Site UP 
Тендеры и лиды
Информация
Вы вкладываете деньги в рекламу, ваш продукт качественный, цены адекватные — но продажи не растут. Клиенты находят вас, изучают предложение, а потом... уходят к конкурентам. Знакомо?
По данным исследования Salesforce, 68% клиентов уходят к конкуренту не из-за цены, а из-за плохого опыта взаимодействия с компанией. Ещё страшнее: 96% недовольных клиентов просто молча уходят, не оставляя отзывов. Вы даже не узнаете, что сделали не так.
Давайте разберём, почему потенциальные покупатели выбирают не вас, и что с этим делать прямо сейчас.
Причина №1: Вас просто не находят в интернете
Представьте: человеку нужна металлическая дверь в Москве. Он открывает Google, вбивает запрос — и видит десяток компаний. Но не вашу. Вы на второй странице выдачи, куда заходит меньше 1% пользователей.
Конкурент, который занимает топ-3, получает клиента. Не потому что у него лучше товар или ниже цена. Просто он первый попался на глаза.
Статистика бьёт наотмашь: первые три позиции в Google забирают 75% всех кликов. Если вас нет в топе по ключевым запросам — вы невидимы для большинства потенциальных клиентов.
Что делать?
Проверьте, по каким запросам вас ищут клиенты. Откройте Google в режиме инкогнито и вбейте 5-10 запросов, которые точно описывают ваш бизнес. Если вас нет на первой странице — срочно займитесь поисковой оптимизацией.
Причина №2: У конкурентов больше доверия
Человек выбирает между вами и конкурентом. У него на сайте 150 отзывов с фото, видео-кейсы клиентов, сертификаты, награды. А у вас — общие фразы «работаем с 2015 года» и стоковые фотографии счастливых людей.
Кому он доверит деньги?
Цифры от BrightLocal: 87% потребителей читают онлайн-отзывы перед покупкой. 79% доверяют отзывам так же, как рекомендациям знакомых. Если у вас нет социальных доказательств — клиент выберет того, у кого они есть.
Причина №3: Вы не отвечаете на вопросы клиентов
Клиент хочет купить, но у него вопрос: «А доставляете ли вы в регионы?», «Какая гарантия?», «Можно ли оплатить частями?». Он ищет ответ на вашем сайте — и не находит.
Создайте подробный FAQ. Соберите все вопросы, которые вам задавали клиенты за последние полгода. Напишите развёрнутые ответы и разместите их на видном месте сайта.
Настройте быстрые ответы. Если у вас есть онлайн-чат — настройте автоответчик, который сразу даст полезную информацию и скажет, через сколько ответит менеджер.
Будьте на связи. Telegram, WhatsApp, онлайн-чат, телефон — дайте клиенту выбор, как с вами связаться. И реагируйте быстро.
Причина №4: Ваше предложение «как у всех»
«Качественно, быстро, недорого» — видели такое? Тысячу раз. У каждого второго конкурента те же слова. Чем вы отличаетесь? Непонятно.
Клиент не понимает, почему должен выбрать именно вас — и выбирает того, кто дешевле. Или того, кто первым попался.
Пример из практики: Две компании по ремонту квартир в одном районе. Первая пишет: «Качественный ремонт квартир, опыт 10 лет». Вторая: «Ремонт за 60 дней с гарантией сдачи в срок или компенсация 5000 рублей за каждый день просрочки». Угадайте, у кого больше заказов?
Как выделиться?
Найдите своё УТП (уникальное торговое предложение). Что вы делаете лучше или иначе, чем конкуренты? Быстрая доставка? Бесплатная консультация эксперта? Расширенная гарантия? Работа в выходные?
Говорите на языке выгод, а не характеристик. Не «окна из 7-камерного профиля», а «в квартире станет теплее, вы сэкономите 30% на отоплении». Не «CRM-система», а «перестанете терять клиентов из-за забытых звонков».
Будьте конкретны. Не «быстрая доставка», а «доставка за 2 часа по Москве». Не «выгодные цены», а «на 15% дешевле среднерыночной цены».
Причина №5: Вы не работаете с возражениями
Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.
Заполнить заявку
13201 тендер
проведено за восемь лет работы нашего сайта.
«Дорого», «Подумаю», «Сейчас не актуально» — типичные возражения, с которыми сталкивается каждый бизнес. Если вы не умеете с ними работать, клиент уходит к тому, кто умеет.
Конкурент не просто называет цену — он объясняет, почему это инвестиция, а не расход. Показывает выгоду. Даёт гарантии. Снимает страхи.
Типичные возражения и как их обрабатывать:
«Дорого». Не снижайте сразу цену. Покажите ценность: что входит в стоимость, какой результат получит клиент, сколько сэкономит или заработает в перспективе. Разбейте платёж на части, чтобы сумма казалась меньше.
«Подумаю». Значит, остались сомнения. Выясните, что конкретно смущает. Предложите дополнительную информацию, отзыв клиента из той же ниши, тестовый период или пробную партию.
«Сейчас не актуально». Не теряйте контакт. Добавьте в CRM, периодически отправляйте полезный контент, напоминайте о себе. По статистике, 80% продаж B2B происходят после 5-12 касаний.
Причина №6: Конкуренты инвестируют в маркетинг, а вы — нет
Ваш конкурент каждый день появляется перед потенциальными клиентами: в поисковой выдаче, в рекламе, в соцсетях, на отраслевых площадках. Он создаёт контент, который помогает клиентам решать проблемы. Он строит бренд.
А вы? Сделали сайт три года назад и ждёте, когда клиенты сами найдут вас.
Жёсткая правда: В современном бизнесе недостаточно просто быть хорошим. Нужно, чтобы о вас знали. 70% покупателей изучают компанию онлайн перед покупкой, даже если потом приходят в офлайн-точку.
С чего начать маркетинг?
Создавайте полезный контент. Пишите статьи, которые отвечают на вопросы клиентов. Снимайте короткие видео-инструкции. Ведите блог на сайте. Это работает на долгосрочную перспективу и приводит «тёплых» клиентов.
Инвестируйте в SEO. Органический трафик из поиска — самый качественный. Люди сами ищут ваш продукт или услугу, они мотивированы купить. Если вас нет в поиске — вы отдаёте этих клиентов конкурентам.
Что делать дальше: ваш план на ближайшие 30 дней
Вы узнали семь главных причин, почему клиенты выбирают конкурентов. Теперь главное — начать действовать.
Неделя 1: Проведите аудит. Проверьте, по каким запросам вас ищут, где вы в выдаче, как выглядит и работает сайт, есть ли отзывы и социальные доказательства.
Неделя 2: Соберите быстрые победы. Ускорьте сайт, добавьте FAQ, попросите клиентов оставить отзывы, настройте быстрые ответы в мессенджерах.
Неделя 3: Сформулируйте УТП. Поймите, чем вы действительно отличаетесь от конкурентов, и донесите это до клиентов на сайте и в рекламе.
Неделя 4: Запустите долгосрочную стратегию. Начните создавать контент, работайте над позициями в поиске, стройте систему привлечения клиентов.
Самое сложное в борьбе с конкурентами — это невидимость в интернете. Даже если у вас лучший продукт, клиенты не узнают об этом, если не найдут вас в поисковой выдаче. Именно поэтому грамотное SEO-продвижение становится не просто желательным, а критически важным инструментом роста.
Профессиональная поисковая оптимизация помогает решить сразу несколько проблем: вывести сайт в топ по целевым запросам, привлечь поток мотивированных клиентов, которые уже ищут ваш продукт, и обойти конкурентов в долгосрочной перспективе. В отличие от платной рекламы, результаты SEO накапливаются: сегодня вы на 10-й позиции, через полгода — в топ-3, и этот трафик работает на вас постоянно.
Если вы готовы перестать терять клиентов и начать выигрывать у конкурентов в поисковой выдаче — мы поможем построить стратегию продвижения, которая принесёт реальные продажи, а не просто красивые отчёты.
---
Получите бесплатную консультацию, на которой мы расскажем как вывести ваш сайт в ТОП Яндекса и Google, и начать получать дешёвых клиентов из SEO.
Подписывайтесь на мой ТГ-канал «Нескучный бизнес и маркетинг» и получайте анонсы новых статей, а также ценные советы по эффективному продвижению бизнеса.
