LZ.Media 
Тендеры и лиды
Информация
Многие компании публикуют статьи в медиа, ведут блоги на сайтах и буквально «бомбят» социальные сети, рассчитывая на рост конверсии. Однако поток материалов не всегда приводит к желаемому результату: просмотры и лайки есть, а новых клиентов нет. Причина часто кроется в отсутствии системы, которая соединяет контент с продажами. Публикации превращаются в информационный хаос, что мешает формированию спроса и не ведет пользователей по воронке. Тексты работают на охват, но не помогают принять решение о сотрудничестве.
Контент-маркетинг приносит ощутимый результат только в тех случаях, когда каждая единица контента логично встроена в стратегию, где определены цели работы, сегменты аудитории и маршрут клиента. В этой статье руководитель digital-агентства LZ.Media, Александр Любаков, разбирает, как сделать контент инструментом продаж и увеличить конверсию.
Даже при активной работе с текстами на сайте компании могут обнаружить, что динамика лидов остается на прежнем уровне. Контент есть, интерес к бренду заметен, но в целевые действия это не выливается. Проблемы здесь могут быть не только с активностью аудитории, но и с ошибками продвижения.
Такие недочеты возможны в любом канале коммуникации с клиентами. Например, пользователь заполняет форму связи, а данные не попадают в CRM из-за ошибки в интеграции. Менеджеры даже не узнают о попытке связаться с компанией. Бывает и так, что сайт загружается слишком медленно или плохо отображается на мобильных устройствах. Тогда человек просто уходит, не дождавшись результата. Подобные сценарии исчисляются десятками, если не сотнями, но вывод один: всегда проверяйте техническую составляющую.
Даже при высокой посещаемости сайта поток пользователей не конвертируется в лиды, если трафик приходит по неправильным ключевым запросам. Люди открывают сайт в поисках одной информации, а находят другую. И быстро закрывают страницу. Также низкая конверсия бывает связана с ситуациями, когда контент в принципе не соответствует ожиданиям аудитории, даже если запросы продвижения целевые. При этом визуально показатели выглядят обнадеживающе: график посещаемости растет, а новые пользователи появляются каждый день. Но результат тот же: неудовлетворенные посетители сайта не хотят взаимодействовать с бизнесом.
Даже интересный материал не приведет к заявке, если взаимодействие с сайтом вызывает трудности. Пользователь может внимательно изучить предложение, но потерять терпение из-за сложной формы, лишних шагов или запутанной навигации. Также принять решение мешает недостаток сигналов доверия в виде отзывов, кейсов или прозрачных условий. Чтобы избежать проблем, компаниям важно регулярно проводить A/B-тесты различных вариантов интерфейса и устранять слабые места, которые мешают посетителю сайта сделать следующий шаг.
Когда материалы создают без понимания целей, учета сегментов аудитории и связи с воронкой, контент остается набором разрозненных публикаций. Читатель находит статью, получает базовую информацию, но не понимает, какой шаг сделать дальше. Поэтому необходимо заранее определять роль каждого материала: какие задачи он решает, на какой стадии воронки используется и как приближает клиента к покупке.
Самое время повторить мысль из начала статьи. Часто маркетологи и предприниматели делают ставку на объем публикаций в надежде, что регулярность сама по себе приведет к росту обращений. Авторы пишут статьи для блога, SMM-специалисты обновляют социальные сети, и в результате показатели охвата действительно увеличиваются. Однако интерес аудитории не превращается в заявки, поскольку объем не всегда способствует продвижению. Контент может создавать узнаваемость и поддерживать присутствие бренда, но без четкой системы он не будет стимулировать клиентов на целевые действия.
Материалы без конкретных целей и привязки к этапу воронки теряют эффективность. Одни публикации оказываются слишком общими, другие — перегруженными внутренними деталями. В результате аудитория быстро теряет внимание и даже полезные тексты не подталкивают к контакту.
Чтобы публикации приносили заявки, важно качество интеграции в стратегию. Контент должен вести клиента по логике воронки: от интереса к осознанному запросу. Для этого компании проводят сегментацию ЦА, тестируют разные форматы контента и продумывают, какой результат должна давать каждая единица информации. При таком подходе публикации начинают работать согласованно, формируя цепочку действий, которая приводит к обращению.
Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.
Заполнить заявку
13201 тендер
проведено за восемь лет работы нашего сайта.
Разбор тем и форматов показывает, насколько публикации соответствуют интересам целевой аудитории и этапам воронки. Иногда компания делает упор на общие статьи, тогда как клиенту нужны конкретные кейсы или инструкции. Бывает и наоборот: материалы перегружены деталями, которые не закрывают потребности пользователей. Аудит выявляет пробелы и помогает создать контент, способный привести потенциальных клиентов к нужному действию.
Проверка технической части позволяет убедиться, что сайт и связанные с ним системы работают корректно и поддерживают продажи. В аудит входят анализ интеграции CRM, настройка аналитики, тестирование форм и отслеживание передачи данных между сервисами. Дополнительно оценивается скорость загрузки страниц и стабильность работы мобильной версии, так как эти параметры напрямую влияют на поведение пользователей. Такие действия помогают выявить уязвимости заранее и избежать ситуаций, когда заявки теряются или аналитика искажает картину.
Часто проблема кроется в том, что формулировка ценности не убеждает пользователя сделать шаг навстречу компании. Оффер может быть слишком общим, а формы — перегруженными и отталкивающими. Пересборка включает работу с микро-копирайтингом (UX/UI-копирайтинг), переработку кнопок, сокращение количества полей. Это повышает доверие и помогает конвертировать интерес в заявку.
Даже мелкие недочеты в интерфейсе способны снизить конверсию. Сложная структура страниц и неудобная навигация приводят к тому, что человек уходит, не завершив заявку. UX-тестирование и A/B-эксперименты позволяют увидеть, какие элементы мешают пользователям, и заменить их на более простые и понятные.
Контент становится ценным ресурсом, когда помогает компании снижать стоимость привлечения клиентов. Для этого публикации должны быть связаны между собой и выстроены по логике воронки. Важна не только тематика статей, но и последовательность их подачи. Материалы должны отвечать на вопросы в том порядке, в котором они возникают у потенциального клиента.
Не менее значимым элементом системы является аналитика. Чтобы понять, какие публикации действительно приводят заявки, нужно отслеживать путь пользователя и фиксировать его действия. Сквозная статистика показывает, где аудитория вовлекается и где теряет интерес. Это дает возможность корректировать стратегию, перераспределять ресурсы и усиливать направления, которые дают результат.
Системный контент работает не только как инструмент для получения заявок, но и как основа для долгосрочного развития компании. Когда публикации связаны между собой и встроены в стратегию, они формируют репутацию, упрощают масштабирование и создают базу знаний, к которой клиенты обращаются снова и снова. Продуманная контент-стратегия повышает устойчивость бизнеса: даже при изменении каналов продвижения они продолжают работать на доверие и привлекать новых клиентов.
