LOBUT DIGITAL 
Почему все больше и больше брендов обращаются к маркетингу в Telegram, чтобы расширить свое присутствие и увеличить продажи? Причины вполне очевидны: пользовательская база мессенджера не просто велика и насчитывает более 900 миллионов активных пользователей, но и невероятно разнообразна, состоящая из различных возрастных групп и уровней дохода со всего мира. Это предоставляет компаниям уникальную возможность задействовать различные демографические группы и рынки, что делает его универсальным инструментом для целевых маркетинговых стратегий.
В статье вы рассмотрите, как многофункциональная платформа обмена сообщениями Telegram может использоваться брендами в рамках их маркетинговой стратегии, и ознакомитесь с советами по успешному маркетингу и точной аналитике на платформе.
Что такое маркетинг в Telegram?
Маркетинг в Telegram относится к рекламным усилиям бренда с помощью приложения для обмена сообщениями. Такая стратегия использует широкий спектр функций Telegram для расширения охвата бренда, увеличения продаж и помощи клиентам в изучении услуг бренда.
Маркетинг в Telegram позволяет брендам информировать свою аудиторию, лучше общаться со своими клиентами, привлекать трафик на веб-сайт и повышать вовлеченность пользователей. Компании также могут интегрировать ботов в свои аккаунты для автоматизации определенных задач и поддержки клиентов 24/7.
Как работает маркетинг в Telegram? Telegram позволяет транслировать сообщения неограниченной аудитории через каналы, взаимодействовать с сообществом через группы, автоматизировать задачи и предоставлять быстрые ответы с помощью ботов, а также продвигаться для определенной аудитории с помощью таргетированной рекламы. При использовании мессенджера брендам важно сохранять доверие, делиться обновлениями и сотрудничать для расширения своего влияния.
Преимущества маркетинга в Telegram
Итак, что же именно делает Telegram таким привлекательным выбором для маркетологов в 2024 году?
Богатые возможности
Сегодня Telegram — это не просто приложение для обмена сообщениями, это многофункциональная коммуникационная платформа. Поддержка различных форматов контента, включая совместное использование мультимедиа, голосовых сообщений и файлов, позволяет маркетологам творчески подходить к своим подходам и привлекать аудиторию более динамичными и инновационными способами.
Надежная конфиденциальность
В эпоху, когда безопасность данных имеет первостепенное значение, использование Telegram двухфакторной аутентификации (как с помощью SMS-сообщения, так и пароля) гарантирует защиту сообщений и данных от несанкционированного доступа. Кроме того, сквозное шифрование, доступное в чатах платформы, заслужило доверие пользователей.
Экономия
Платформа обмена сообщениями Telegram бесплатна в использовании, что делает ее экономически выгодным выбором для привлечения потенциальных клиентов. Ее функции, такие как каналы трансляции и группы, позволяют компаниям охватывать большую аудиторию без дополнительных затрат. Хотя фиксированной стоимости рекламы в Telegram нет, минимальный рекламный бюджет начинается примерно с 2,15 доллара и зависит от нескольких факторов, таких как ваша ниша, количество подписчиков и охват публикациями.
Многообещающее будущее
Еще одним значительным преимуществом Telegram является его глобальный охват, который преодолевает географические барьеры. Это делает его бесценным инструментом для компаний, стремящихся расширить свое присутствие за пределами местных рынков. Наконец, финансовый успех Telegram свидетельствует о его потенциале как маркетинговой платформы. В 2022 году платформа заработала 45 миллионов долларов, в основном за счет своего премиум-сервиса. Это показывает, что Telegram не только популярная коммуникационная платформа, но и жизнеспособный инструмент монетизации. Более того, прогнозируемый рост платформы до 1 миллиарда пользователей к концу 2024 года делает ее еще более привлекательной для компаний, стремящихся расширить свою пользовательскую базу.
Кто может использовать Telegram для маркетинга?
Маркетинг в Telegram - это гибкий инструмент, который может использоваться различными компаниями.
Предприятия малого и крупного бизнеса могут использовать возможности Telegram для охвата более широкой аудитории и взаимодействия с ней в более личной и динамичной манере.Специалисты по цифровому маркетингу могут использовать возможности платформы для создания новых кампаний, которые перекликаются с их целевой аудиторией.Онлайн-магазины и платформы электронной коммерции могут продвигать свои товары, обеспечивать обслуживание клиентов и увеличивать посещаемость своих веб-сайтов через Telegram.Влиятельные лица и блогеры могут использовать Telegram для взаимодействия со своей аудиторией, обмена информацией и продвижения партнерских отношений.Некоммерческие группы могут использовать мессенджер для повышения осведомленности о своем деле, общения со сторонниками и даже обработки пожертвований.
Создание учетной записи в Telegram Marketing
Прежде чем приступить к разработке своей маркетинговой стратегии, выполните следующие действия, чтобы настроить свой Telegram-канал или группу для бизнеса:
Как создать учетную запись Telegram для бизнеса?
Чтобы создать учетную запись Telegram для своего бизнеса, выполните следующие действия: Загрузите приложение, подходящее для вашего устройства (из App Store, Google Play или непосредственно на свой компьютер). После установки нажмите кнопку “Начать обмен сообщениями”. Вам необходимо подтвердить свой номер телефона, указав код страны и рабочий номер телефона, после чего Telegram отправит вам проверочный код по SMS. Наконец, настройте свой профиль, добавив название вашей компании, фотографию профиля и биографию.
Как оптимизировать бизнес-профиль Telegram?
Вам также рекомендуется обратить внимание на некоторые моменты при настройке вашего бизнес-профиля в messenger. Начните с выбора четкого и лаконичного имени пользователя, которое отражает название вашей компании или бренда, избегая сложных или несвязанных имен пользователей. Ремесло био что является информативным и привлекательным, выделяя то, что делает ваш бизнес уникальным, так как он является вашим первым впечатлением. Наконец, поддерживайте актуальность фотографии вашего профиля, обновляя ее при необходимости сезонными акциями, запусками новых продуктов или специальными мероприятиями.
Как создать Telegram-канал или группу для маркетинга?
Чтобы создать канал или группу в Telegram, выполните следующие действия:Откройте Telegram на своем устройстве.Нажмите на значок пера в нижней части экрана и выберите “Новый канал” или “Новая группа”.Введите название вашего канала или группы в соответствующее поле.Настройте фотографию профиля и биографию.Нажмите кнопку "Отметить" в правом верхнем углу.Выберите тип канала или группы между общедоступными или частными в зависимости от того, какой тип канала или группы вы хотите создать.Помните, цель вашего канала или группы определяет, должен ли он быть публичным или частным. Например, частный канал или группа идеально подходят для компаний, которые хотят контролировать, кто имеет доступ к их группе. Общедоступные каналы или группы можно найти в поиске, и к ним может присоединиться любой желающий, в то время как для присоединения к частным каналам требуется ссылка для приглашения.
Использование Telegram в маркетинге
Использование Telegram в маркетинге предлагает эффективные способы установления контакта с аудиторией, распространения контента и оптимизации взаимодействия. Это делает его универсальной платформой для разработки привлекательных и эффективных кампаний в области коммуникации с клиентами.
Есть несколько способов использовать Telegram для маркетинга:
Для генерации лидов используйте группы Telegram и ботов для взаимодействия с клиентами и автоматизации процессов.Чтобы повысить узнаваемость бренда, используйте каналы для обмена новостями и обновлениями, группы для рекламных акций и воспользуйтесь преимуществами рекламных опций.Для поддержки клиентов быстро отвечайте на запросы, используйте ботов для автоматизации и держите клиентов в курсе событий через группы.
Давайте подробнее рассмотрим каждый из инструментов, доступных в Telegram.
Группы
Маркетологи могут использовать группы Telegram для прямого взаимодействия с 200 000 участниками. Группы позволяют общаться в режиме реального времени, повышая лояльность к бренду и анализируя потребности клиентов. Маркетологи могут использовать эти группы для создания общего пространства для своей аудитории, поощряя открытое обсуждение и обратную связь, которые бесценны для улучшения продуктов и услуг.
Каналы
Каналы предлагают уникальную возможность одностороннего общения с широкой аудиторией без каких-либо ограничений по количеству подписчиков. Каналы особенно полезны для трансляции сообщений, таких как обновления новостей, рекламный контент и корпоративные объявления. Эта функция позволяет брендам эффективно распространять контент и обеспечивать беспрепятственную доставку маркетинговых сообщений целевой аудитории, что делает ее идеальным инструментом для поддержания видимости и информирования вашей аудитории.
Чат-боты
Чат-боты Telegram улучшают взаимодействие с пользователями за счет автоматических ответов, предоставляя инструмент для обслуживания клиентов 24/7, навигации по воронке продаж и персонализированной доставки контента. Эти боты могут выполнять широкий спектр задач, от ответов на часто задаваемые вопросы до проведения опросов и викторин, снижая нагрузку на персонал и обеспечивая постоянное вовлечение клиентов. Интеграция чат-ботов в маркетинговую стратегию может значительно повысить уровень удовлетворенности клиентов, сделав информацию доступной, а взаимодействие бренда с клиентом - простым.
Реклама в Telegram
В отличие от других цифровых платформ, реклама Telegram незаметно распространяется по общедоступным каналам, интегрируясь с опытом работы пользователей. Имея разнообразную базу пользователей и глобальный охват, мессенджер является привлекательным каналом для расширения видимости и установления контактов с новой аудиторией.
В Telegram доступны две основные категории рекламы. Рекламные сообщения появляются в крупных общедоступных каналах, напрямую донося ваше сообщение до целевой аудитории и соответствуя тематике канала. Кроме того, компании могут сотрудничать с владельцами популярных каналов для создания рекламы на основе каналов с рекламным контентом в своих публикациях. Такой органичный подход позволяет адаптировать контент к тематике канала и предпочтениям аудитории.
Для эффективной рекламы в Telegram обязательно создавайте четкие и действенные сообщения с убедительными призывами к действию, сохраняя неизменность бренда. Адаптируйте свой контент к аудитории канала и проведите A / B-тесты различных форматов рекламы, анализируя данные о производительности для достижения наилучших результатов.
Советы по улучшению взаимодействия с клиентами в Telegram
Вовлечение клиентов - это не просто совершение продажи; это построение отношений. Привлеченные клиенты с большей вероятностью перейдут, что приведет к увеличению продаж и доходов. Вот несколько стратегий повышения вовлеченности клиентов в Telegram:
Персонализируйте свой контент. Персонализация может значительно повысить уровень вовлеченности. При отправке сообщений клиенту используйте его имя, ссылайтесь на прошлые взаимодействия или адаптируйте свой контент в соответствии с его предпочтениями. Это может заставить ваших клиентов почувствовать, что их ценят, что приведет к более высокому уровню вовлеченности.Сделайте вещи интерактивными. Интерактивный контент в каналах, такой как опросы, викторины и игры, может повысить вовлеченность и дать ценную информацию о вашей аудитории. Эти интерактивные элементы могут сделать ваш контент более привлекательным и веселым, что приведет к более высокому уровню участия.Создавайте ценность. Будь то информативные статьи, эксклюзивные скидки или полезные советы, предоставление ценности может заинтересовать вашу аудиторию Telegram и заставить ее возвращаться снова и снова. Это поможет вам создать базу лояльных клиентов, которые с большей вероятностью заинтересуются вашим контентом.Сокращайте время отклика. Оперативный ответ на сообщения и комментарии показывает вашей аудитории, что вы цените их вклад и готовы помочь. Это, в свою очередь, приводит к повышению уровня удовлетворенности клиентов и увеличению вовлеченности.
Как можно увеличить свою аудиторию в Telegram?
Существует несколько способов, которые могут помочь вам увеличить аудиторию вашего Telegram:Сосредоточьтесь на высококачественном контенте. Регулярный, привлекательный контент заставляет людей возвращаться и делиться им с друзьями.Используйте другие социальные сети. Поделитесь ссылкой на свой Telegram-канал на других социальных платформах, чтобы привлечь подписчиков.Оптимизируйте SEO. Используйте ключевые слова в описании вашего канала, чтобы люди могли вас найти.Вовлекайте аудиторию. Проводите опросы, задавайте вопросы и взаимодействуйте, чтобы создать атмосферу сообщества и узнать их предпочтения.Делайте эксклюзивные предложения и раздавайте подарки. Дайте подписчикам повод пользоваться уникальным контентом или привилегиями. Кроме того, ничто так не привлекает внимание, как бесплатные материалы. Используйте это, чтобы привлечь больше подписчиков.Стимулируйте рефералов. Поощряйте существующих участников приводить друзей, предлагая специальные награды
Затраты на маркетинг в Telegram
На стоимость рекламы в Telegram-канале влияют такие факторы, как посещаемость, тематика и формат. Администраторы каналов устанавливают свои собственные цены, принимая во внимание их конкретную нишу и среднее количество просмотров, которые получают их посты. В зависимости от этих факторов 1000 просмотров могут стоить от 3 до 10 долларов. Имейте в виду, что на специализированных каналах (посвященных альпинизму или португальскому языку, например) также могут быть более высокие ставки на рекламу из-за присущих им трудностей с поиском аудитории для узкоспециализированных тем.
Эксперты рекомендуют следующий подход к покупке рекламы в Telegram: просмотрите статистику канала в таких инструментах, как Telemetr или TGStat; свяжитесь с администратором, чтобы узнать о ценах на рекламу и условиях; если условия приемлемы, зарезервируйте место для рекламы; внесите предоплату, что является стандартной практикой в рекламе; и, наконец, согласуйте текст рекламы.
Измерение успеха в Telegram
Чтобы оценить эффективность своих маркетинговых усилий в Telegram, компании могут использовать несколько методов:
Встроенная статистика Telegram
Чтобы получить доступ к статистике вашего Telegram-канала, перейдите на информационную страницу канала, нажмите на кнопку “Еще” и выберите ‘Статистика’ в выпадающем меню. Владельцы каналов с более чем 50 подписчиками или групп с более чем 500 подписчиками могут просмотреть следующие разделы:"Общая статистика" включает общее количество подписчиков, их еженедельный прирост, процент пользователей с включенными уведомлениями, а также количество постов и репостов."График роста" иллюстрирует изменение количества подписчиков за выбранный период."График уведомлений" отображает количество подписчиков, которые включали или отключали уведомления в определенные дни."Просмотры" показывает почасовую активность подписчиков."Источники новых подписчиков" предоставляет данные о том, откуда приходят новые подписчики.Раздел "Языки" показывает языки, на которых говорит аудитория канала."Активность" показывает ежедневную статистику просмотров и репостов."Последние публикации" предоставляет данные о просмотрах и репостах недавних публикаций."Статистика историй" предоставляет данные о просмотрах, переадресациях и реакциях на истории в каналах.
Боты-аналитики
В качестве альтернативы вы можете использовать ботов или специализированные платформы для оценки эффективности вашей деятельности в Telegram. Такие боты, как TGStat, Telemetr, Crosser Bot и Datafan_bot, предлагают бесплатную аналитику для вашего канала. Эти боты предоставляют общую информацию о канале, количестве подписчиков, среднем охвате публикации и уровне вовлеченности (ER). Они также сообщают индекс цитирования (IC), которы показывает, как часто канал появляется в рекламе. Однако остерегайтесь фишинговых ботов, которые имитируют этих ботов для кражи доступа к аккаунту.
Тенденции в маркетинге в Telegram
Маркетинг в Telegram - быстро развивающееся пространство, поэтому для успеха крайне важно быть в курсе последних тенденций.
Короткое видео и другие формы контента
Короткие видеоролики в стиле TikTok стремительно набирают популярность на разных платформах, и Telegram не исключение. Рассмотрите возможность использования привлекательных фрагментов видео для привлечения внимания, демонстрации продуктов или обмена информацией о закулисье. Кроме того, опросы, викторины и вопросы и ответы - отличные способы повысить вовлеченность и разговорить вашу аудиторию. Между тем, голосовые сообщения обеспечивают индивидуальный подход и рассчитаны на использование в дороге.
Гиперсфокусированные каналы
Вместо одного большого канала создавайте небольшие целевые каналы, основанные на конкретных интересах или демографических данных. Это позволяет создавать более персонализированный контент и способствует укреплению связей с сообществом.
Выход за рамки органического охвата
Реклама в Telegram представляет собой зарождающийся, но мощный способ таргетированной рекламы, позволяющий компаниям взаимодействовать с новыми демографическими группами на платформе. Налаживание стратегического партнерства с влиятельными людьми в Telegram может существенно увеличить охват вашего бренда и доверие к нему. Кроме того, инициирование сотрудничества и перекрестных рекламных акций с неконкурентными каналами или брендами посредством совместного создания контента, конкурсов или раздач подарков может эффективно расширить вашу аудиторию.
Продвинутая автоматизация и интеграция
Интеграция Telegram с платформами автоматизации маркетинга позволяет упростить задачи, персонализировать сообщения и инициировать действия в зависимости от поведения пользователя. Это можно улучшить, используя встроенные способы оплаты Telegram, которые позволяют совершать покупки или пожертвования без проблем в приложении. Чтобы обеспечить эффективность ваших маркетинговых усилий, крайне важно отслеживать ключевые показатели, такие как вовлеченность, рост и конверсии. Эти аналитические данные, основанные на данных, помогут усовершенствовать вашу стратегию и измерить результативность ваших кампаний.
Оставаясь в курсе этих тенденций, вы можете использовать его потенциал для эффективного взаимодействия с вашей аудиторией, создания лояльного сообщества и достижения ваших маркетинговых целей.
Заключение
Растущая тенденция компаний, использующих Telegram для расширения своего охвата и увеличения продаж, очевидна во многих отраслях. Большая и разнообразная база пользователей платформы предоставляет компаниям уникальную возможность выйти на различные демографические группы и рынки, что делает Telegram адаптируемым инструментом для индивидуальных маркетинговых усилий. Это позволяет компаниям держать своих клиентов в курсе событий, улучшать коммуникацию, привлекать трафик на свои веб-сайты и способствовать вовлечению пользователей. В результате маркетинг в Telegram выделяется как эффективная стратегия в современном ландшафте цифрового маркетинга.
Спасибо за внимание. На связи был Лобут Андрей.
