Тендеры и лиды
Информация
В недавнем исследовании Purrweb о внутрикорпоративных стартапах мы заметили любопытную деталь: часть проектов проваливается не из-за нехватки бюджета или технологий, а из-за отсутствия человека, который «тащит» идею.
Формальные роли вроде продакт оунера, менеджера проекта и тимлида есть. Однако даже при наличии этих сотрудников проект может затормозить, если не появляется человек, который вдохновит команду и направит ее на результат. Его обычно называют оунером идеи, и такой позиции формально не существует.
Кто такой оунер идеи, почему без него команды теряют драйв и как найти такого человека? Чтобы разобраться, мы пообщались с экспертами из Сбера, Rambler, НЛМК и «Литрес».
В компаниях можно найти людей, которые верят в проект и готовы взять на себя ответственность за его реализацию — от идеи до запуска. Их называют оунерами идеи.
Посмотрим, как описывают оунера эксперты из крупных компаний.
По мнению Кирилла Райченко, CPO в НЛМК Груп, оунер идеи — «это человек или группа людей, которые работают над идеей и продолжают ее развивать». Оунер ведет проект от начала до конца — он «придумал, реализовал и нашел нишу для идеи». Кирилл подчеркивает, что «важно начинать с последнего пункта».
Иногда идеи находят оунера, а не он их. Например, идея может прийти извне компании или быть предложена ее акционером.
Кирилл Райченко, CPO в НЛМК Груп
Также это необязательно человек на позиции Product owner (PO) или CPO. Инициатором может стать любой сотрудник, который придумал концепцию и хочет доказать ее ценность.
Так как это скорее про майндсет «оунершипа», чем про формальную должность, это может быть любой человек в команде. Не только продакт, но и, например, разработчик или даже человек за пределами стандартной продуктовой команды.
Константин Шадрин, CPO в Сбер
Получается, драйвер идеи добровольно берет на себя эту роль. Он действует как предприниматель и борется с инерцией системы в корпорации. Этот сотрудник главный защитник идеи как внутри команды, так и перед руководством. Благодаря его усилиям проект получает необходимые ресурсы и поддержку для развития.
Оунер идеи — это человек, который по-настоящему верит в продукт. Он не просто менеджер, а тот, кто знает, зачем все это нужно и каким должен быть результат. Оунер идеи — мотор, фильтр и главный критик в одном лице.
Александр Лысков, CPO в Rambler
Драйвер инициативы понимает вектор развития продукта. Он корректирует курс и не дает потерять фокус в многочисленных обсуждениях и правках.
Сама по себе идея чего-либо редко несет какую-либо ценность. В ходе исследований для подтверждения идеи неизбежны изменения. Как раз таки человек, обладающий пониманием конечного результата, и будет ее «править» в нужную сторону, не теряя самой сути и принимая ограничения.
Артур Ушаков, директор проектов в Сбер Продуктовый офис
Руководитель направления поверхности и устройства для чтения группы компаний «Литрес» Борис Папинян подчеркивает, что оунер идеи не может быть только энтузиастом. Чтобы довести инициативу до результата, он должен совмещать в себе компетенции сразу из нескольких сфер.
Обычно оунер идеи находится на стыке бизнеса, продукта и технологий. Он умеет считать рынок, прогнозировать изменения и одновременно понимать, как идея превратится в работающий продукт.
Борис Папинян, руководитель направления в группе компаний «Литрес»
На основе слов экспертов выделим 6 главных качеств драйвера идеи.
Можно сказать, что обязанности оунера идеи чем-то пересекаются с PO или CPO. Однако есть и различия, связанные с уровнем вовлеченности в проект и характером задач. Рассмотрим их.
Без драйвера идеи проект или вообще не будет двигаться вперед, или будет идти с трудом. Это потому что нет человека, который горит идеей также сильно.
Кто владеет инициативой, тот ее и продвигает. И как только на его место приходит человек, которому все равно, проект перестает двигаться. Обычно это не приводит к результату.
Борис Папинян, руководитель направления в группе компаний «Литрес»
Эксперты сходятся во мнении: если в команде нет оунера идеи или человека, который готов взять на себя эту роль, продукт начинает рассыпаться на части.
Без него:
— Пропадает цель — продукт становится набором случайных фич.
— Исчезает энергия — никто не заряжает команду.
— Некому сказать «нет» — команда пытается угодить всем.
— Некому принимать трудные решения — начинают резать не то и не там.
Александр Лысков, CPO в Rambler
Обсудим эти мысли подробнее.
Исчезает вовлеченность. Команда начинает выполнять задачи «для галочки» и ради KPI. Пропадает ощущение общей цели и смысла работы, потому что некому заряжать команду энтузиазмом. Проект перестает быть интересным, работа превращается в рутину, и команда работает на минимальном уровне энергии.
Продукт теряет фокус. Без человека, который держит в голове общее видение, проект рискует превратиться в набор разрозненных функций. Когда нет четкого понимания результата и никто не может отсеять ненужные идеи, продукт начинает терять уникальное ценностное предложение.
Некому принимать сложные решения. Без оунера идеи команда начинает метаться из крайности в крайность. С одной стороны, она пытается угодить всем, что приводит к компромиссным, но неэффективным решениям. С другой, из-за разногласий команда может отказаться от важных изменений, которые способны улучшить результат.
Даже при наличии бюджета и сильной команды финальная версия проекта может не соответствовать первоначальным ожиданиям. В итоге перспективный продукт, лишенный лидера, теряет конкурентное преимущество и вязнет в бесконечных итерациях.
Выше мы писали, что драйвером инициативы может быть любой — как тимлид, так и разработчик или аналитик, который загорелся идеей.
Чаще всего это:
— Автор идеи или инициатор проекта
— Или человек, который в процессе работы «заболевает» продуктом и берет на себя ответственность
Александр Лысков, CPO в Rambler
Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.
Заполнить заявку
13238 тендеров
проведено за восемь лет работы нашего сайта.
Борис Папинян из группы компаний «Литрес» отмечает, что если оунер идеи обычный разработчик, то для успешной реализации проекта, ему также нужны дополнительные знания. Однако, чтобы их освоить, потребуется время.
Разработчика в оунера идеи вырастить можно, но это обычно пара лет и смещение в сторону продукта: аудитория, рынок, как все превращается в деньги — хотя бы в одной зоне нужна сильная экспертиза.
Борис Папинян, руководитель направления в группе компаний «Литрес»
Можно выделить два способа появления оунера идеи в компании: наличие человека с предпринимательским мышлением и создание среды для инициатив.
Эксперт из Сбера подчеркивает, что стоит формулировать задачи для сотрудников определенным образом — шире, чтобы оставить пространство для поиска решений.
Я бы рекомендовал давать больше свободы, но поступательно. Не ставить задачи «от и до», а, например, «увеличьте мне метрику заполнения личного кабинета». Пусть ребята придумывают и ищут поле для исследований.
Уже на таком небольшом изменении в постановке задач будет видно, кто более вовлечен и хочет изменений, а кто делает то, что ему сказали. Не рассказывайте, как, а покажите, что делать. Многое сразу станет понятнее.
Ушаков Артур, директор проектов в Сбер Продуктовый офис
Другой эксперт, из НЛМК Груп, считает, что нужно прислушиваться к инициативам, которые появляются сами собой, и создавать для них прозрачные каналы обратной связи.
Выращивать оунеров идей на мой взгляд не нужно. Это искусственная стимуляция слабых инициатив. Важнее прислушиваться к инициативам, правильно выстраивать обратную связь, можно в форме банка идей. По моему опыту работы в НЛМК это дает возможность в огромной (50 тыс) компании получать идеи от любого сотрудника и инкубировать их.
Кирилл Райченко, СРО в НЛМК Груп
Драйверы идеи подвержены выгоранию по следующим причинам.
Чтобы поддерживать мотивацию и энергию, нужны усилия как со стороны самого оунера идеи, так и со стороны компании. Например, через организацию процесса — работа итерациями и сокращение циклов согласования.
Либо у человека есть изначально вера в себя и в продукт, и он на этой вере может ехать довольно долго. Либо, ему нужны быстрые результаты, даже если отрицательные. Когда же у человека получается попробовать — получить результат, попробовать еще — получить результат, то мотивация не особо нужна, ведь есть процесс.
Постройте такой итерационный процесс внутри своего бизнеса и я уверен, он станет гораздо эффективнее. Тут поможет внедрение HADI циклов и отход от согласования всего и на свете. Опять возвращаемся к степеням свободы, которая нужна команде.
Артур Ушаков, директор проектов в Сбер Продуктовый офис
Есть универсальная штука — это коммуникация с командой. Когда ты зажигаешь команду, команда зажигает тебя, это всегда помогает. Тут есть понятные риски. При выпадении кого-то из команд, особенно в небольших, это демотивирует вообще всех.
Борис Папинян, руководитель направления в группе компаний «Литрес»
Эксперт из Rambler выделяет 5 дополнительных факторов, которые могут помочь оунеру идеи поддерживать темп работы.
Что помогает держаться:
— Отклики пользователей
— Маленькие победы
— Поддержка от команды и руководства
— Возможность отдохнуть и переключиться
— Напоминание себе, зачем все это началось
Александр Лысков, CPO в Rambler
Обобщим перечисленные выше условия в таблицу.
Всегда есть риск, что оунер идеи уйдет. И если проект полностью зависел от него, то уход будет болезненным и поломает многие процессы. Эксперты соглашаются, что уход — естественно, и этот факт нужно принять.
Это неизбежно. Если в вашей команде все-таки нашелся человек с предпринимательским мышлением, с верой в то, что он делает, и с результатами своей работы — у него будут амбиции. Он видит, что он молодец и у него получается. Он видит разницу между собой и остальными людьми, и в какой-то момент ему станет мало того, что вы ему даете.
Артур Ушаков, директор проектов в Сбер Продуктовый офис
Удерживать драйвера инициативы не стоит. Главное, создавать возможности для реализации идей, а сотрудники уже сами поймут, стоит ли им оставаться или нет.
Не всех нужно и важно «задерживать». Компания должна системно быть средой возможностей — проявлять инициативы и реализовывать их, получая личную мотивацию. Люди, которым еще есть что привнести, обязательно останутся, а тем, кому уже тесно или сменились интересы, достаточно сказать правильное спасибо. Тогда, возможно, когда-то оунер еще привнесет свой вклад в компанию, например, репутационный.
Кирилл Райченко, СРО в НЛМК Груп
Директор проектов из Сбера порассуждал о том, как можно попробовать остановить оунера идеи. Он тоже считает, что нужно предоставлять возможности для новых идей. Но и окружение играет немалую роль.
Либо постоянно увеличивать свободу и возможности такого сотрудника, что невозможно делать. Либо понимать, что он однажды уйдет.
Остановить его могут только новые идеи, которые надо реализовывать, и перспективы получать еще больше регалий, или команда. Качество его окружения сильно влияет на его заинтересованность оставаться именно в этом коллективе, поэтому возможность формировать это окружение (найм — увольнение) многое решает.
Артур Ушаков, директор проектов в Сбер Продуктовый офис
А чтобы минимизировать ущерб на проект, нужно подстраховаться еще до намеков об уходе. Как же можно это сделать?
Мне кажется изначально не очень здоровой ситуация, когда какой-то продукт в компании держится на энтузиазме одного человека, с уходом которого все рушится. На мой взгляд, задача «оунера» как раз в том, чтобы заразить своей идеей и команду, и руководство, и стейкхолдеров.
Константин Шадрин, CPO в Сбер
Главное, снизить зависимость от одного человека — фактор автобуса (Bus Factor). Для этого Кирилл Райченко, СРО в НЛМК Груп, предлагает документировать все процессы. «Все наработки и вехи должны быть описаны, чтобы можно было вернуться к ним с новой командой».
Александр Лысков, CPO в Rambler, также дает советы по тому, как избежать фактор автобуса: «Главное — заранее строить систему, в которой продукт не завязан только на одном человеке». Он предлагает:
Если онуер идеи все же покинул компанию, новый лидер может появиться из текущей команды. Чтобы для этого создать условия, нужно наладить процессы, провести анализ накопленных знаний и дать команде время адаптироваться к изменениям.
Если оунер ушел:
— Не пытайтесь сразу найти замену
— Проведите передачу знаний и видения
— Стабилизируйте процесс, не спешите с новыми идеями
— Смотрите внутрь команды — возможно, новый оунер уже рядом
Александр Лысков, CPO в Rambler
Оунер идеи — важная фигура в разработке новых проектов, особенно в корпоративной среде, где все замедляется бюрократией. Без такого энтузиаста перспективные продукты теряют направление, тормозят или вовсе уходят в стол. В свою очередь, корпорация может стимулировать появление и развитие инициатив, создавая особую культуру и поощряя эксперименты.
Если в вашей компании есть инициативный сотрудник, дайте ему шанс проявить себя. Возможно, он запустит продукт, который принесет пользу бизнесу.
