Коперник 
Тендеры и лиды
Информация
Основатель маркетингового агентства "Коперник" - Екатерина Федосеева объясняет, почему госклиникам критично работать с рейтингом на Яндекс Картах: низкий рейтинг отпугивает платежеспособных пациентов.
Многие задаются вопросом: зачем государственной медицинской клинике беспокоиться о рейтинге на Яндекс Картах? Мы и так в топе выдачи — нас найдут.
И каждый раз я отвечаю: «Найдете пациентов — да. Но получите ли вы тех, кто готов платить за качественные платные услуги? Вот в чем вопрос».
За годы работы с частным медицинским сегментом мы четко видим парадокс: государственные клиники занимают топовые позиции в поиске, но их рейтинги катастрофически низки. И это напрямую влияет на поток платежеспособных пациентов.
Когда человек ищет медицинскую помощь, он проходит через три этапа:
Открывает карты.
Видит список клиник (где госмедучреждения обычно на первых местах).
Изучает рейтинги и отзывы — и часто выбирает частную клинику с рейтингом 4,5+, даже если она ниже в выдаче.
Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.
Заполнить заявку
13590 тендеров
проведено за восемь лет работы нашего сайта.
Стереотип о «бесплатной медицине». У многих пациентов заранее сформировано мнение: «В госучреждении лечат плохо». Этот стереотип подпитывается:
негативными отзывами (часто субъективными: «долго ждали», «грубый персонал»);
отсутствием ответов от клиники;
фальшивыми отзывами, которые никто не оспаривает.
Игнорирование обратной связи. Государственные клиники редко:
отвечают на отзывы (даже положительные);
оспаривают недостоверные претензии;
удаляют откровенно фальшивые сообщения.
В результате рейтинг падает, а вместе с ним — доверие платежеспособной аудитории.
Только комплексный подход к репутации повысит репутационный менеджмент для медучреждений.
1. Работу с отзывами:
Мониторинг всех новых отзывов (ежедневно).
Оперативные ответы на негативные комментарии с предложением решения проблемы.
Оспаривание фальшивых отзывов через поддержку.
Поддержание диалога с авторами положительных отзывов (благодарность, приглашение вернуться).
2. Управление репутацией специалистов:
Отслеживание упоминаний врачей (в том числе уволившихся).
Актуализация информации о составе медперсонала.
Создание персональных карточек врачей с описанием квалификации.
3. Контент-стратегию для доверия:
Публиковать экспертные статьи («Как подготовиться к операции», «Профилактика сезонных заболеваний»).
Размещать кейсы успешного лечения (с согласия пациентов).
Показывать преимущества госмедицины (доступность, современное оборудование, квалификация врачей).
4. Оптимизацию карточки клиники:
Обновлять фото и видео (чистые коридоры, современное оборудование, доброжелательный персонал).
Следить за актуальностью услуг с ценами (для платных направлений).
Настроить быстрые ответы на частые вопросы (режим работы, запись, документы).
