Тендеры и лиды
Информация
Почему посетитель сайта не оставляет заявку: 3 места, где обычно ломается путь клиента
Посетитель может открыть сайт, прочитать несколько экранов и уйти — даже если сам продукт ему потенциально интересен.
И проблема не всегда в цене, рекламе или качестве продукта.
Иногда человек просто не понимает три вещи:
что ему предлагают;
почему этому можно доверять;
что делать дальше.
Мы в Valerix смотрим на сайт именно с этой точки зрения — глазами нового посетителя.
Вот три места, где особенно часто возникает потеря смысла.
Одна из распространённых ошибок — начинать сайт с формулировок, которые понятны владельцу бизнеса, но мало что говорят новому посетителю.
Например:
«Комплексные решения для цифровой трансформации бизнеса»
Звучит солидно, но человек всё ещё может не понимать:
Что именно я получу? Для кого это? Почему мне стоит продолжить?
Первый экран должен как можно быстрее отвечать на главный вопрос посетителя:
«Что здесь для меня?»
Хорошая проверка — показать первый экран человеку, который ничего не знает о вашем бизнесе, и попросить его за несколько секунд объяснить, чем вы занимаетесь.
Если ответ получается расплывчатым — здесь уже есть точка для улучшения.
Бывает и другая ситуация: предложение на сайте есть, но до него нужно долго добираться.
Сначала идут:
компания → преимущества → философия → команда → ещё преимущества → описание подхода → и только потом конкретное предложение.
Для нового посетителя это может быть слишком длинный путь.
Не обязательно переносить всю страницу наверх.
Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.
Заполнить заявку
13801 тендер
проведено за восемь лет работы нашего сайта.
Но важно, чтобы уже в начале человек мог понять:
что получит, сколько это стоит и какой следующий шаг.
Чем меньше неопределённости остаётся после первого экрана, тем проще человеку двигаться дальше.
«Оставить заявку».
«Узнать подробнее».
«Получить консультацию».
«Посмотреть кейсы».
«Рассчитать стоимость».
«Связаться с нами».
Каждая кнопка по отдельности может быть нормальной.
Но вместе они создают проблему: какое действие главное?
Посетителю не всегда нужен выбор из пяти вариантов.
Иногда эффективнее сделать один основной сценарий:
«Получить предложение»
а остальные действия оставить вторичными.
Я бы начал не с полной переделки сайта, а с трёх вопросов:
1. Понятно ли за несколько секунд, что я получу?
2. Вижу ли я предложение до того, как потерял интерес?
3. Понимаю ли я, какое действие от меня хотят?
Если хотя бы на один вопрос ответ «не совсем» — это уже хороший кандидат на улучшение.
При этом важно отличать наблюдение от доказанного результата.
Без аналитики нельзя уверенно сказать, что именно этот элемент снижает конверсию. Для этого нужны данные: источники трафика, поведение пользователей, клики, заявки и другие метрики.
Но даже без них можно провести первичную диагностику пути клиента и найти места, которые стоит проверить в первую очередь.
Именно такой подход мы используем в Valerix: AI-агент проходит сайт как новый посетитель, выделяет 3 главные точки, где потенциальный клиент может потерять смысл, доверие или следующий шаг, и предлагает конкретные варианты изменений.
