Бюро Brele 
Тендеры и лиды
Информация
Поиск на сайте может казаться второстепенной деталью, но на деле он сильно влияет на пользовательский опыт. Если система не помогает найти нужное, а только мешает, человек уходит — и вряд ли вернётся. В статье разбираем типовые ошибки в поиске и рассказываем, как их устранить, чтобы не отпугивать, а помогать.
Самые частые проблемы поиска — и что с ними делать.
Если в поле ввода нет текста, объясняющего, что туда вводить, пользователь может просто не заметить его или не понять, зачем оно нужно. Не всем очевидно, что иконка лупы — это именно поиск.
Как исправить: добавьте плейсхолдер. Простой текст вроде «Поиск» или более конкретный вариант вроде «Готовые решения для школы» делает интерфейс понятнее и снижает лишние вопросы.
Плейсхолдер кажется пустяком, но именно такие детали делают интерфейс понятнее и дружелюбнее
Пользователь кликает на поле, но ничего не происходит: ни истории, ни популярных запросов, ни подсказок. Хотя это — отличная возможность направить его и помочь сориентироваться.
Как исправить: при активации поля показывайте:
Это помогает посетителю быстрее сориентироваться — даже если он сам ещё толком не знает, что ищет
Когда пользователь вводит запрос вручную, поиск не помогает:
Как исправить: подключите автодополнение. Пусть поиск предлагает варианты с первых букв, распознаёт синонимы и склонения, использует историю и тренды.
Автозаполнение ускоряет поиск, снижает риск ошибок и делает процесс проще. В итоге — больше покупателей находят именно то, что им нужно
Вводя новый запрос, пользователь вынужден стирать старый вручную. Это мелочь, но она раздражает.
Как исправить: добавьте кнопку очистки (крестик), которая появляется при наличии текста в поле. Это быстро и удобно.
Небольшое улучшение, которое заметно ускоряет поиск
Если вбить «Доставка» или «Гарантия», поиск может ничего не найти, потому что он ищет только среди товаров. В итоге пользователь сам копается в меню.
Поиск не распознаёт названия разделов — это мешает быстро перейти к нужной странице напрямую
Как исправить: расширьте охват — добавьте в поиск страницы с условиями, контактами, статьями, FAQ. Обозначьте их визуально — например, иконкой или заголовком «Полезное».
Благодаря этому пользователи быстрее находят нужное и не путаются в структуре сайта
Без пояснений пользователь может не понять, что он на странице поиска, особенно если в ответ — просто список товаров.
Пользователю непонятно, где он оказался — нет ориентира или чёткого заголовка
Как исправить: добавьте заголовок, например: «Результаты поиска по запросу: [запрос]». Это помогает сориентироваться и понимать контекст.
Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.
Заполнить заявку
13201 тендер
проведено за восемь лет работы нашего сайта.
Это делает поиск прозрачнее, а пользователей — увереннее: они понимают, что система их поддерживает
Если пользователь ошибся в слове, использует другую раскладку или ввёл слово в другом падеже — он не получает никаких результатов.
Поиск не справляется с ошибками: не распознаёт опечатки, пропущенные буквы или текст в неправильной раскладке
Как исправить: настройте поиск так, чтобы он учитывал:
Это позволит выдавать релевантные результаты даже при неточном вводе
Когда система не находит точного совпадения и ничего не предлагает — это тупик.
Пользователь, вероятно, разочаруется и уйдёт на другой сайт
Как исправить: если точного совпадения нет, предложите:
Интеграция с акциями. При вводе популярных запросов показывайте спецпредложения.
Визуальная выдача. Добавьте изображения, цены и короткие описания — это ускоряет выбор.
Фильтрация. Позвольте фильтровать прямо в выдаче: по цене, бренду, новизне и т.д.
Персонализация. Учитывайте историю пользователя и показывайте подходящие результаты.
Контекст. Обеспечьте заголовки и пояснения — пользователь всегда должен понимать, где он.
Полезные страницы. Включайте не только товары, но и статьи, инструкции, условия оплаты и доставки.
Так поиск превращается из формальности в помощника, который ведёт пользователя к цели.
Проверьте свой сайт — возможно, вы теряете клиентов из-за простых мелочей, на которые даже не обращаете внимания.
UX/UI аудит помогает найти такие незаметные, но критичные пробелы в любом онлайн-сервисе. Мы показали, как это работает на примере интернет-магазина «Новация». Разобрали сайт, в том числе поиск — подробно, шаг за шагом. А потом сделали редизайн: улучшили визуальную часть, оптимизировали техническую, упростили клиентский путь.
В статье — живой пример, как аудит превращается в понятные решения. Мы составили интерактивный отчёт с:
Так мы упаковываем результаты UX/UI аудита — наглядно, по делу и с возможностью быстро внедрить улучшения. Хотите так же? Напишите нам.
