пиар-агент Алексей Чернышов 
Тендеры и лиды
Информация
Энергетические компании находятся под постоянным прицелом: государство регулирует тарифы, местные жители требуют бесперебойных поставок и чистого воздуха, регуляторы следят за каждым показателем, а экологи готовы поднять скандал из-за малейшего превышения норм. Одна ошибка в коммуникациях — и компания оказывается в центре репутационного кризиса со штрафами, протестами и потерей лицензий. PR здесь — не украшательство, а рабочий механизм управления рисками и отношениями с десятками разных аудиторий одновременно.
Энергоресурсы — это не товар по желанию, а базовая потребность. Без тепла, света и газа невозможна нормальная жизнь. Поэтому общество ожидает от энергокомпаний идеальной работы: стабильные поставки, низкие тарифы, нулевое воздействие на экологию, мгновенное реагирование на любые сбои. При этом мало кто понимает экономику отрасли и технологические сложности.
ФАС утверждает тарифы, Ростехнадзор контролирует безопасность, Росприроднадзор — экологию, Минэнерго согласовывает инвестпрограммы. Энергокомпания не может просто принять решение и реализовать его — каждый шаг требует согласований. Это создаёт особую среду для коммуникаций: нужно одновременно работать и с федеральными органами, и с региональной властью, и с населением.
Невозможно построить электростанцию, провести линию электропередачи или газопровод, если против выступают местные жители. Формальных разрешений недостаточно — нужна "социальная лицензия", негласное согласие сообщества на присутствие компании на территории. Конфликт с населением способен заморозить миллиардный проект на годы.
Энергетика — один из основных источников выбросов парниковых газов. Это делает отрасль постоянной мишенью экологических активистов и объектом ужесточающихся требований по декарбонизации. Энергокомпании вынуждены балансировать между экономической целесообразностью и растущим давлением "зелёной повестки".
Объяснить обычному человеку, почему тариф вырос, как работает энергосистема, откуда берутся потери в сетях или почему нельзя "просто добавить мощности" — отдельная задача. PR-служба постоянно занимается переводом технического языка на понятный.
Аварии и отключения. Особенно зимой. Люди остаются без тепла, предприятия останавливаются, больницы переходят на резервное питание. Даже если авария не по вине компании, в глазах общественности виноват поставщик энергии.
Экологические инциденты. Разлив топлива, превышение выбросов, загрязнение водоёмов мгновенно становятся федеральными новостями. СМИ и активисты тиражируют информацию быстрее, чем компания успевает разобраться в ситуации.
Тарифная политика. Рост цен на тепло, свет, газ всегда воспринимается болезненно. Люди не понимают, почему платить нужно больше, если "ресурсы наши". Неумение объяснить экономику приводит к протестам и обращениям к властям.
Конфликты с населением. Строительство объектов вблизи жилья, шум от оборудования, вырубка деревьев под линии, перекрытие привычных маршрутов — всё это источники напряжения, способные перерасти в длительное противостояние.
Кадровые проблемы. Массовые сокращения, задержки зарплат, несчастные случаи подрывают социальную стабильность и разрушают отношения с властью и профсоюзами.
Минэнерго, ФАС, Ростехнадзор, Росприроднадзор определяют условия работы. Им важны надёжность, выполнение обязательств, технологическое развитие, соблюдение нормативов. Инструменты работы: официальные встречи, участие в отраслевых советах, публичная отчётность, форумы, прямая коммуникация.
Губернаторы и мэры оценивают энергокомпанию через призму социальной стабильности: есть ли тепло в домах, создаются ли рабочие места, поступают ли налоги, участвует ли бизнес в развитии территории. Инструменты: соглашения о партнёрстве, совместные проекты, публичная защита инвестпрограмм, участие в региональных событиях.
Жителей волнует надёжность (не отключат ли зимой), прозрачность тарифов, быстрое реагирование на аварии, экологическая безопасность, участие компании в жизни территории. Инструменты: дни открытых дверей, образовательные программы, соцсети, местные СМИ, общественные советы, социальные проекты.
B2B-сегмент нуждается в стабильности поставок, технологических решениях, качественном сервисе, прозрачном ценообразовании. Инструменты: кейсы, отраслевые издания, конференции, персональная работа с ключевыми заказчиками.
Им важно реальное снижение воздействия на природу, прозрачность данных, инвестиции в чистые технологии, готовность к диалогу. Инструменты: экологические отчёты, раскрытие данных мониторинга, диалоговые площадки, совместные проекты, участие в "зелёных" рейтингах.
Репутация — это не абстракция, а актив, который работает в критические моменты. Компания, которая годами демонстрирует открытость, прозрачность, ответственность, получает "кредит доверия". Когда случается авария, этот запас даёт время на устранение без немедленного скандала. СМИ готовы выслушать позицию компании, жители — подождать с выводами, власти — поддержать.
Рост цен на энергию — вечная болевая точка. Люди не понимают экономику и склонны обвинять компании в жадности. PR должен системно объяснять: куда идут деньги, сколько стоит модернизация сетей, замена оборудования, топливо, зарплаты. Когда видны реальные улучшения (меньше аварий, быстрее восстановление), тарифный рост воспринимается спокойнее.
Формальных разрешений недостаточно, если местное сообщество против. Социальная лицензия — это негласное согласие населения на работу компании. Она поддерживается через реальный вклад в развитие территорий: строительство социальных объектов, благоустройство, поддержку образования и культуры, создание рабочих мест, заботу об экологии.
Крупные инвесторы и банки оценивают не только финансовые показатели, но и репутационные риски: есть ли конфликты с регуляторами, как компания работает с экологией, какова социальная стабильность. Прозрачность, публичная отчётность, ESG-стратегия открывают доступ к более дешёвому финансированию.
Молодёжь избегает энергетики, воспринимая её как устаревшую отрасль. HR-брендинг должен показывать реальность: современные диспетчерские с цифровыми системами, автоматизированные подстанции, карьерные треки, достойные зарплаты. Видео с производства, истории успешных карьер, программы с вузами помогают привлекать и удерживать таланты.
Федеральные деловые (РБК, Ведомости, Коммерсантъ) — для статуса в глазах инвесторов и власти. Темы: стратегия, инвестиции, технологические прорывы, вклад в энергобезопасность.
Отраслевые (профильные порталы и журналы) — для присутствия в профессиональном сообществе. Аудитория специалистов, влияющих на выбор партнёров.
Региональные — для работы с местными жителями и властью. Публикации о социальных проектах, модернизации, создании рабочих мест.
Форматы: комментарии экспертов, интервью топ-менеджмента, кейсы модернизации, пресс-релизы о социальных программах, пресс-туры на объекты.
Сайт с разными разделами под аудитории: личный кабинет для клиентов, отчётность для инвесторов, вакансии для кандидатов, пресс-центр для СМИ, образовательный контент об энергетике.
Соцсети: ВКонтакте и Одноклассники для широкой аудитории, Telegram для экспертного сообщества, YouTube для видео. Форматы: образовательный контент, новости, ответы на вопросы, истории сотрудников.
Мессенджеры для оперативной связи: приём показаний, обращения по авариям, информация об отключениях, оплата.
Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.
Заполнить заявку
13302 тендера
проведено за восемь лет работы нашего сайта.
Личные аккаунты руководителей очеловечивают компанию: гендиректор, показывающий визиты на объекты и встречи с жителями, воспринимается как открытый лидер.
Регулярные встречи перед спорными решениями дают возможность услышать позицию жителей и объяснить свою. Игнорирование мнения людей приводит к эскалации.
Социальные программы должны быть системными: детские площадки, ремонт школ, благоустройство, поддержка здравоохранения, спонсорство событий.
Общественные советы при предприятиях — площадка для диалога с представителями жителей, экологов, власти.
Дни открытых дверей показывают реальную работу: технологии, безопасность, заботу об экологии. Люди, увидевшие всё своими глазами, меньше верят слухам.
Отраслевые форумы (Российская энергетическая неделя) — для демонстрации экспертизы и нетворкинга.
Дни энергетика — возможность показать профессию, рассказать о династиях, привлечь молодёжь.
Образовательные программы для школьников и студентов готовят будущие кадры и формируют понимание отрасли.
Спортивные и культурные события под брендом работают на узнаваемость.
Нефинансовая отчётность по международным стандартам стала обязательной для доступа к инвестициям.
Измеримые цели ("Снизить выбросы на 25% к 2030") и прозрачность данных показывают серьёзность намерений.
Социальные программы с конкретными результатами ("Построили 10 площадок, отремонтировали 3 школы") работают лучше общих заявлений.
Массовые отключения зимой, экологические инциденты, конфликты из-за тарифов или строительства, несчастные случаи, претензии регуляторов.
Скорость: первый комментарий в течение часа, даже если нет полной картины.
Честность: признать проблему, не приукрашивать масштаб.
Эмпатия: первые слова — о людях, а не о технических деталях.
Конкретика: сроки устранения, адреса пунктов помощи, телефоны горячих линий.
Регулярность: обновления каждые 2-3 часа.
Карта рисков со всеми сценариями. Антикризисная команда с чёткими ролями. Шаблоны сообщений для разных аудиторий. Регулярные учения. Мониторинг информационного поля 24/7.
Цифровизация: вебинары вместо конференций, виртуальные туры вместо физических экскурсий, AR/VR для показа объектов, чат-боты для обращений.
Персонализация: разные сообщения для разных сегментов, диалог вместо монолога, адресная работа со стейкхолдерами.
Видео: короткие ролики для соцсетей, образовательные серии, прямые эфиры с руководством.
AI: автоматизация мониторинга, анализ тональности, прогнозирование рисков.
Гиперлокальность: индивидуальный подход к каждому региону, учёт местной специфики, локальные амбассадоры.
PR в энергетике — это не про красивые пресс-релизы, а про системное управление отношениями с регуляторами, властью, жителями, экологами, клиентами в условиях повышенных ожиданий и высоких рисков. Компании, которые выстраивают прозрачные коммуникации, работают с местными сообществами, демонстрируют реальную ответственность через действия и отчётность, готовятся к кризисам заранее, получают конкурентное преимущество: быстрее согласовывают проекты, имеют доступ к дешёвому капиталу, привлекают лучших специалистов и обладают запасом доверия в сложных ситуациях. В отрасли, где репутация напрямую влияет на социальную лицензию, грамотные коммуникации — не опция, а условие устойчивого развития.
В моем Telegram-канале делюсь фишками и лайфхаками как не слить деньги на бесполезные публикации и сделать PR, который принесет клиентов.
