Пропасть между планом и фактом? Используйте GAP-анализ

Итак, вы приступили к реализации стратегии. Но что-то не клеится. Вы зашиваетесь в задачах по текущим проектам, при этом стараетесь найти новые, чтобы заработать больше. Но все как будто валится из рук.

Факт не соответствует плану? Ищите причины несоответствия. Для этого используйте Gap-анализ (или анализ разрывов). Его цель — выявить пробелы (разрывы) в реализации стратегии и спланировать корректирующие действия для их устранения.

Пропасть между планом и фактом? Используйте GAP-анализ

Если вы:

Укладываете свои цели и KPI в стратегическую карту;
Контролируете выполнение стратегии и принимаете обоснованные решения;

то Gap-анализ для вас.

Для начала разбейте процесс на этапы

1. Идентифицируйте разрыв

Сравните показатели плана и факта. Например:

Целевое значение: Увеличить количество установок мобильного приложения клиента на 5% ежемесячно.
Фактическое значение: На текущий момент ежемесячно показатель установок увеличивается на 2-3%.

Визуализируйте разрыв в показателях с помощью шкал и стоп-сигналов. Так вы наглядно увидите отклонения от нормы.

2. Анализ первопричин

Задача — определить, почему возник разрыв. Это может быть:

Недостаток ресурсов.
Некачественный контент.
Внешние факторы, влияющие на бизнес.
Отсутствие маркетингового плана.
И другие.

3. План улучшений

Разместите
тендер бесплатно

Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.

Заполнить заявку 13203 тендера
проведено за восемь лет работы нашего сайта.

Причины знаем, осталось составить план действий:

Подумайте, какие активности помогут достигнуть показателя +5% установок ежемесячно. Например, можно запустить ASO и посмотреть на результат. Если уже пробовали, поищите другое решение или скорректируйте цели. Они могли быть завышены на этапе планирования.
Установите сроки по реализации плана корректировок и назначьте ответственных. В данном случае это скорее всего ваш App Developer и маркетолог.
Зафиксируйте ожидаемые улучшения в KPI.

Практическое применение Gap-анализа

Сфокусируйтесь на неожиданных разрывах.Пока вы будете реализовывать свою стратегию, у вас будут разные результаты: плохие и хорошие. Не спешите расстраиваться. Посмотрите под другим углом на проблему. Возможно, это та самая точка роста, которую вы давно искали. Самые непредсказуемые результаты могут дать инсайты для улучшения.
Избегайте ошибки "плохих новостей".Негативные результаты нужно анализировать глубже. Нельзя говорить, что средний чек увеличился, потому что «мы красавчики», а не выполнили план по установкам, потому что «осень и у всех депрессия». Нужно анализировать данные и искать причину, а не списывать негативные результаты на случайность. Чем быстрее устраните причину, тем эффективнее будет работать вся система.
Планируйте действия с учётом сроков и ответственности.У каждой задачи должен быть дедлайн и ответственный. Используйте ClickUp, ЛидерТаск, Trello или любой другой сервис по task-менеджменту, чтобы сделать процессы прозрачнее и понятнее для команды.

Почему Gap-анализ важен для стратегии?

Gap-анализ — это не просто инструмент диагностики. Он помогает:

Постоянно улучшать выполнение стратегии.
Выявлять слабые места и оперативно их устранять.
Укреплять связи между целями компании и повседневными действиями сотрудников.

Итоги

Gap-анализ — это полезный инструмент для контроля за выполнением стратегии. Его основные этапы — идентификация разрыва, анализ причин и планирование улучшений — помогают компаниям не только устранять проблемы, но и активно развиваться. Регулярное проведение Gap-анализа позволяет компаниям сохранять гибкость, эффективность и конкурентоспособность.