MIKHAILOV studio 
Тендеры и лиды
Информация
Представим типичную ситуацию: клиника запускает новый сайт — аккуратный дизайн, удобные формы, фото врачей. Проходит немного времени, и приходит уведомление о проверке. Росздравнадзор выявляет нарушения и направляет предписание с коротким сроком устранения. Такое случается часто — не из-за плохого исполнения, а потому что при разработке акцент делали только на визуал и функционал, забывая, что медицинский сайт регулируется законом.
В 2025 году правила стали строже. Теперь клиники должны учитывать не только маркетинг и пользовательский опыт, но и юридическую корректность контента: документы, лицензии, персональные данные. В этой статье — что изменилось, какие ошибки допускают даже опытные подрядчики и как сделать сайт клиники безопасным и устойчивым к проверкам.
MIKHAILOV studio — веб-студия из Волгограда, работающая по России и СНГ. Мы разрабатываем сайты, брендинг и дизайн-системы для малого и среднего бизнеса.
В 2025 году, после обновления норм, к нам пришли 2 проекта: «Пришло предписание, нужно привести документы в порядок». Мы добавили текст про Яндекс.Метрику в политику конфиденциальности, всплывающее окно про куки, нужные ссылки в формы заявки, и оба сайта прошли проверку Росздравнадзора без замечаний.
Сегодня сайт медицинской организации — это не просто способ записаться к врачу или узнать цены. Он выполняет сразу несколько функций: информирует пациента и подтверждает надежность клиники, в том числе с помощью соблюдения законодательства.
За последние годы Росздравнадзор, Роскомнадзор и прокуратура усилили внимание к сайтам медицинских учреждений. Теперь от клиник требуется не просто удобный и красивый ресурс, а юридически корректный: с актуальными документами, лицензиями, прозрачными правилами оказания услуг и корректной обработкой персональных данных.
Если раньше формальные ошибки могли остаться незамеченными, то теперь каждая из них может привести к проверке и предписанию.Медицина стала одной из самых проверяемых сфер, и сайт — это первое, куда заглядывает пациент или контролёр.
В материале разбираем:
С 2025 года Росздравнадзор и другие ведомства усилили контроль за сайтами медицинских организаций. Причина проста: пациенты все чаще ищут врачей и услуги онлайн, а любая ошибка на сайте становится не просто неточностью, а потенциальным нарушением закона.
1. Лицензия
Лицензия должна быть не где-то в подвале, а на виду. В идеале — текстом в отдельном блоке или на странице. с номером, датой и органом, выдавшим документ. Важно, чтобы сведения совпадали с данными юридического лица, указанного на сайте и имели номер, дату и орган, выдавший документ.
2. Информация о врачах
Раздел «Наши специалисты» — один из самых проверяемых. Здесь важно не ограничиваться именем и фотографией. Необходимо указать:
Перед публикацией данных врач должен дать письменное согласие на размещение персональной информации. Этот документ хранится в архиве клиники и предъявляется при проверке, но не публикуется на сайте.
3. Перечень услуг
Сайт обязан содержать актуальный список направлений и услуг. Необходимо добавить и:
Все документы должны быть актуальными и находиться в зоне быстрого доступа для пользователя.
4. Ценообразование услуг
На сайте может быть размещён конкретный прайс-лист (PDF или таблица) либо описание принципов ценообразования — например, что точная стоимость определяется после консультации.
Также важно прописать условия возврата средств:
Эти пункты можно указать прямо в договоре-оферте или вынести в отдельный документ на сайте.
5. Политика обработки персональных данных и пользовательское соглашение
Политика обработки персональных данных (ПДн) должна быть оформлена юридически корректно и доступна как на отдельной странице, так и в подвале сайта и формах (чаще всего ссылка располагается рядом с кнопкой «Отправить»).
Политика должна содержать:
Если на сайте есть онлайн-запись или оплата, обязательно добавляется пользовательское соглашение — оно регулирует взаимодействие с клиентом.
6. Формы с галочками согласия
Каждая форма, где у посетителя есть возможность оставить какие-либо данные, должна содержать:
Это обязательное требование. Даже если всё остальное оформлено правильно, отсутствие такого согласия — повод для штрафа.
7. Безопасное соединение
Сайт клиники обязан работать по защищенному протоколу HTTPS. Кроме SSL-сертификата важно добавить защиту от спама и ботов (например, captcha), а также уведомление о сборе cookies.
Если используется аналитика вроде Яндекс.Метрики, нужно предупредить пользователей, что данные собираются в обезличенном виде, и дать ссылку на политику конфиденциальности.
8. Доступность информации (версия для слабовидящих)
Обязательное требование для всех организаций, оказывающих социально значимые услуги — версия для слабовидящих, которая позволяет увеличивать шрифт, менять контраст, переключать палитру и включать озвучку текста.
9. Регистрация в Роскомнадзоре как оператор персональных данных
Если сайт собирает персональные данные (а форма записи и системы аналитики это и делают), медицинское учреждение обязано зарегистрироваться как оператор персональных данных в РКН.
Также внутри компании должен быть:
10. Размещение на портале bus.gov.ru
Все медицинские организации обязаны размещать сведения о себе на федеральном портале bus.gov.ru. Bus.gov.ru — это официальный портал, где публикуется информация о государственных и муниципальных учреждениях.
На сайте можно:
Кроме того, на портале есть возможность оставить отзыв о предоставляемых организациями услугах.
Для частных клиник это актуально, если они работают по лицензии или принимают пациентов по ОМС.
На сайте клиники должна быть ссылка на карточку учреждения в портале, QR-код (если есть) и актуальные данные по общественной оценке качества (при наличии).
На первый взгляд всё выглядит идеально: сайт учреждения работает, формы отправляются, услуги перечислены, фотографии врачей есть.
Но при проверке оказывается, что лицензия прикреплена исключительно где-то в подвале, документы не обновлялись годами, а согласие на публикацию данных врачей никто не собирал.
Такое случается часто — не потому что кто-то халтурит, а потому что юридическая часть просто не входит в привычный процесс разработки.
Агентство решает технические задачи: дизайн, верстка, интеграции, контент. Однако проверка соответствия закону обычно не входит в его обязанности. Если клиника не обозначит юридические требования на старте, о них могут не вспомнить.
Где разместить лицензию? Кто согласует список врачей? Какие документы публиковать — договор, правила, положения?
Эти вопросы часто всплывают уже на этапе сдачи проекта, когда сайт готов, а должны решаться на старте.В итоге сайт уходит в продакшен с пробелами, которые замечают уже проверяющие.
Проходит полгода, уходит врач, добавляется новая услуга, меняются цены — а на сайте всё по-старому.
У клиники нет человека из штата или среди подрядчиков, который следит за обновлениями. Именно такие несоответствия чаще всего становятся причиной претензий и штрафов.
Сайт может выглядеть безупречно, но быть уязвимым с точки зрения закона. И когда приходит проверка, отвечать придется не студии, а самой клинике — ведь именно она является владельцем ресурса и источником данных.
Когда на сайте что-то не так — нет нужных документов, указаны недостоверные данные или формы собирают персональные сведения без согласия, первый вопрос звучит одинаково: «Кто виноват?»
Ответ здесь всегда один: клиника отвечает за содержание, студия — за реализацию.Это не чье-то невежество, а частая практика. Студия может сделать сайт, который соответствует всем визуальным и техническим требованиям, но она не обязана проверять юридическую силу документов или правильность лицензий, если это не оговорено заранее.
Студия делает сайт. Но не принимает решения за заказчика
Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.
Заполнить заявку
13201 тендер
проведено за восемь лет работы нашего сайта.
Разработчики могут все что угодно в рамках разработки: выстроить структуру, оформить контент, нарисовать иллюстрации, подключить CRM. Но в их зону ответственности не входит подумать, какие документы размещать и кого включать в список врачей. Это нормально. Конечно, если заранее не оговаривали обратное.
Акт сдачи — это не страховка от рисков
Подписанный акт приема-передачи говорит лишь о том, что сайт технически готов. Если через месяц после запуска придет проверка и выяснится, что данные размещены с нарушениями, отвечать всё равно будет владелец веб-сайта.
Чтобы юридическая зона была включена в процесс — необходим договор
Самое надёжное решение — прописать зоны ответственности в договоре:
Мы обычно сдаем проект по чек-листу, где отдельно отмечены технические и юридические пункты. Так и мы, и заказчик понимают, где их зона ответственности, и не остаётся «серых» зон.
Сайт медицинской организации — это не финальная точка проекта, а живой инструмент, который развивается вместе с клиникой. Меняются врачи, добавляются услуги, обновляются документы и требования законодательства. То, что соответствовало нормам при запуске, уже через несколько месяцев может устареть и стать штрафом.
Без поддержки сайт устаревает — и внешне, и юридически
Один врач уволился, другой пришел. Цены поменялись. Добавили новое направление — а на сайте по-прежнему старая информация. Пациенту неудобно, проверяющему — есть к чему придраться.
Без регулярного обновления сайт теряет актуальность
Пациенты приходят за достоверной информацией. Если на сайте указаны старые данные, неверные цены или неактуальные специалисты, доверие снижается.
Для проверяющих органов это тоже сигнал: организация не контролирует собственный ресурс. Даже визуально современный сайт может стать источником юридических рисков, если его не поддерживать.
Проверки приходят не в момент запуска, а потом
Росздравнадзор, Роскомнадзор и прокуратура не проверяют сайты при запуске — они приходят позже.
Законы обновляются регулярно: изменяются требования к персональным данным, формам, разделам и юридическим документам. Например, ФЗ-152 и регламенты Росздравнадзора — это живые документы.
Без сопровождения сайт постепенно выходит за рамки требований, а заметить это можно только во время проверки.
В 2025 году началась новая волна проверок, а вместе с ней к нам пришли за помощью: сайт клиники работал с 2023 года, а проверка пришла в 2025 году. В политике конфиденциальности, в части про порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных, не было информации про Яндекс Метрику. А Яндекс Метрика была подключена, и хоть данные передаются обезличенно — информировать пользователей на этот счет обязательно.
Мы добавили нужный текст в документ и создали всплывающее пуш-уведомление про сбор cookies. После изменений Роскомнадзор подтвердил, что требования на сайте соблюдаются.
Кто отвечает — тот, кто следит
Можно вести сайт силами клиники. Можно передать это студии. Главное — чтобы была система и ответственный человек, а не «забыли после запуска».
Чтобы сайт клиники соответствовал требованиям, важно ориентироваться на актуальные нормы законодательства.
1. Федеральный закон № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»
– Статья 79: Информирование граждан о состоянии здоровья
– Статья 84: Платные медицинские услуги
Закон определяет, какую информацию о врачах, услугах и лицензии клиника обязана публиковать на своём сайте.
2. Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных»
– Статья 6, 9, 18.1: Сбор, хранение, защита, согласие на обработку
Регулирует, как именно клиники должны собирать и хранить персональные данные пациентов и сотрудников, и какие согласия нужны для этого.
3. Постановление Правительства РФ от 04.10.2012 № 1006 «Об утверждении Правил предоставления платных медицинских услуг»
Описывает, какие документы и правила размещать на сайте: договор оферты, условия оказания платных услуг, порядок возврата и прейскурант.
4. Федеральный закон № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»
Устанавливает требования к конфиденциальности данных и прозрачности того, как клиника работает с информацией на сайте.
5. Требования Роскомнадзора
– Регистрация организации как оператора персональных данных
– Инструкции по ведению внутренней документации по ПДн
Если на сайте есть формы обратной связи, записи на приём или консультацию — клиника обязана быть зарегистрирована в реестре операторов персональных данных.
6. СанПиН, регулирующие медицинские организации (например, СанПиН 2.1.3.2630-10 и актуализированные версии)
Содержат требования по информированию пациентов и обеспечению доступности данных о деятельности клиники.
7. Методические рекомендации Росздравнадзора по контролю медицинских сайтов (включая материалы от 2023–2024 гг.)
Эти документы применяются при проверках. В них указано, какие сведения должны быть на сайте, как оформлять разделы и какие ошибки считаются нарушениями.
8. ГОСТ Р 52872-2012 «Интернет-ресурсы. Требования доступности для инвалидов по зрению»
Обязывает клиники, предоставляющих социально значимые услуги, иметь версию сайта для слабовидящих пользователей.
9. Портал bus.gov.ru и Приказ Минздрава № 804н
Требует, чтобы медицинские организации размещали сведения о себе в федеральном реестре. Особенно это важно для тех, кто работает по ОМС или взаимодействует с государственными структурами.
Сайт медицинского учреждения — это не просто «лицо бизнеса». Он объединяет интересы пациентов, требования закона, репутацию и ответственность самой клиники.
Такой ресурс нельзя рассматривать как «разовую задачу» или чисто технический проект — это регулируемый юридически ресурс и часть бизнес-процессов, которая напрямую влияет на доверие и безопасность.
Чтобы сайт действительно работал, важно, чтобы он был оформлен корректно и регулярно обновлялся с пониманием юридических требований. Перед запуском стоит задать не вопрос «как он будет выглядеть?», а «какой перечень требований необходимо реализовать на сайте, чтобы не подставить бизнес?».
Если вы хотите, чтобы сайт вашей медицинской организации был не просто красивым, а надёжным, соответствовал требованиям и помогал бизнесу расти — выбирайте MIKHAILOV studio — команду, которая понимает специфику медицины и работает с вниманием к деталям.
В этом и есть разница между «просто сделать сайт» и создать инструмент, который работает на репутацию и доверие.
Подписывайтесь на телеграм-канал MIKHAILOV studio. В нем делимся кейсами, наградами и внутрянкой студии. А еще анонсируем статьи, которые помогают бизнесу — разбираем полезные инструменты и подходы.
Команда MIKHAILOV studio
