Тендеры и лиды
Информация
Первый прототип системы мониторинга сотрудников появился в 1888 году, а сегодня каждая третья организация отслеживает действия персонала на рабочем месте. Компании устанавливают на компьютеры подчиненных трекеры времени, анализаторы трафика и другое программное обеспечение. И дело здесь не в чрезмерной подозрительности и стремлении к гиперконтролю.
У работодателей есть веские основания следить за своими подчиненными — большинство компаний во всем мире хотя бы раз сталкивались со случаями утечки конфиденциальной информации. Причем в половине случаев подобные инциденты приводили к серьезным финансовым потерям.
Кроме того, такие программы помогают выявлять неэффективных работников. Если специалист в течение дня общается с друзьями в мессенджерах, листает социальные сети или отвлекается на игры, это напрямую сказывается на коммерческом успехе организации.
Еще один аргумент в пользу подобных сервисов — обнаружение «деструктивных элементов» в коллективе. В компаниях нередко встречаются люди, которые прямо или косвенно подрывают авторитет руководства. В результате снижается общая производительность труда. Чтобы предотвратить такие последствия, важно вовремя выявить и решить проблему.
Из-за пандемии COVID-19 многие организации перевели команды на удаленную работу. Отслеживать деятельность персонала стало труднее. В таких условиях помогает программное обеспечение для контроля дистанционной работы.
Закон гарантирует каждому человеку право на неприкосновенность частной жизни, поэтому читать чужие переписки запрещено. Однако это не касается выполнения должностных обязанностей.
Фактически компания оплачивает личное время сотрудника, которое становится рабочим, поэтому соответствующая статья Конституции в этой ситуации теряет актуальность. Кроме того, корпоративный интернет-трафик принадлежит организации.
Поэтому в данном случае закон на стороне работодателя. Мониторинг сотрудников возможен, но следует учитывать моральный аспект. Важно соблюдать границы, так как слежка за человеком в нерабочее время может привести к уголовной ответственности. Поэтому при выборе программы для наблюдения за персоналом следует проявлять осторожность.
Например, система ИНСАЙДЕР предназначена исключительно для коммерческой выгоды и увеличения прибыли. Программа позволяет правильно распределить нагрузку в команде и повысить эффективность как отдельных специалистов, так и подразделения в целом. ИНСАЙДЕР также действует как тайм-трекер — фиксирует моменты прихода и ухода сотрудников, общее время выполнения задач, опоздания и простои. Программа формирует отчеты для руководителей, которые позволяют оценить эффективность специалиста за определенный период.
Важно избегать гиперконтроля, так как повышенное внимание может вызвать стресс у сотрудника, и в результате привести к увольнению. Также нельзя забывать, что с помощью таймеров почти невозможно отслеживать творческую работу.
Такое ПО выгодно не только компании, но и самому специалисту. Например, наиболее продуктивные сотрудники получают премии, что повышает их мотивацию. Видеозапись экрана в реальном времени снимает подозрения с честного работника, а в случае забытого пароля на помощь приходит кейлоггер.
Софт для удаленного доступа
Сначала организации контролировали персонал через RuDesktop и аналогичные программы. Эти инструменты не предназначены для слежки, но предоставляют доступ к рабочим машинам, включая устройства удаленных сотрудников. Такие сервисы позволяют наблюдать за экраном одного или нескольких специалистов, причем компьютеры могут находиться на любом расстоянии друг от друга. Существуют и другие подобные решения: Radmin, Ammyy Admin, Supremo Remote Desktop, mRemoteNG, TightVNC и Remote Utilities. Их особенность — работа в открытом режиме, когда сотрудники знают о мониторинге их действий.
Шпионские программы для слежения — кейлоггеры
Шпионский софт, напротив, хорош тем, что пользователь не догадывается о наблюдении и ведет себя естественно. Простой пример — кейлоггеры. Они все еще популярны в небольших компаниях.
Эти сервисы не отслеживают действия напрямую. Клавиатурные шпионы фиксируют каждое нажатие кнопок на компьютере. Наблюдатель получает файл с логами, где указано, что печатал сотрудник в течение рабочего дня. Администратор может внедрить программу в скрытые процессы или замаскировать ее под системную задачу.
Сервис собирает данные о нажатиях клавиш на любых ресурсах (почта, социальные сети, браузер, офисное ПО) и показывает все, что работники писали в разных приложениях. С помощью кейлоггера можно отследить, какие слова используют сотрудники — например, имя начальника или клиента.
Так, клавиатурный шпион из набора инструментов системы ИНСАЙДЕР анализирует все собранные тексты по ключам. Программа выявляет «запрещенные» словосочетания и формирует отчет для руководителя.
Преимущества кейлоггера от ИНСАЙДЕРА:
Другие популярные кейлоггеры: ArdamaxKeylogger, Actual Spy, Spyrix Personal Monitor, SpytechSpyAgent, Refog Personal Monitor, All In One Keylogger, Elite Keylogger, Spytector.
Скрытые видеологеры периодически снимают видео или делают скриншоты рабочего стола. Также можно настроить программу на отслеживание определенных действий. Собранные данные сервис передает на компьютер руководителя.
Существуют также программы-шпионы для получения истории посещения сайтов, печати документов, содержимого буфера обмена и электронной почты. Среди популярных можно выделить NeoSpy, Real Spy Monitor и Spy Go. Существенный недостаток этих продуктов — отсутствие многопользовательского режима, что делает их неподходящими для среднего и крупного бизнеса.
Сервисы учета рабочего времени
Тайм-трекеры автоматически создают отчеты об отработанном времени. Отпуски, отгулы, больничные и другие данные можно вносить вручную или интегрировать с кадровыми системами.
Кроме ИНСАЙДЕРа существуют аналогичные программы-трекеры. Например, CrocoTime мониторит рабочее время и фиксирует отклонения от заданного алгоритма. Многофункциональный сервис StaffCop ориентирован на информационную безопасность компании, обеспечивает удаленный доступ к устройствам, отмечает бездействие и оценивает продуктивность подчиненных. Все эти данные позволяют компании избежать переплаты сотрудникам за лишние часы. «Стахановец» с функцией GPS-трекинга похож на ИНСАЙДЕР. В программе есть возможность персонализированной настройки для каждого сотрудника в зависимости от его графика и должности.
Другие сервисы с похожим функционалом — Kickidler, Disciplina, Lanagent Enterprise, Mipko Employee Monitor и NeoSpy. Среди популярных англоязычных программ — Teramind, HubStaff, ActivTrack, Time Doctor, Toggl, Skype Time и Activity Monitor.
Онлайн-мониторинг
Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.
Заполнить заявку
13203 тендера
проведено за восемь лет работы нашего сайта.
Онлайн-наблюдение позволяет фиксировать действия сотрудников на компьютере в реальном времени. Таким образом, руководитель может в любой момент проверить, какие программы и веб-сайты подчиненный открывает на рабочем столе.
Скриншоты
Снимки экрана помогают отследить все действия сотрудника за компьютером в течение дня. Программа сохраняет файл на корпоративном сервере в сжатом и проиндексированном виде. Благодаря этому руководитель может увидеть, чем занимался сотрудник в течение рабочего дня, а также обнаружить любые противоправные действия.
DLP-системы
Шпионские программы полезны, но они не могут детально проанализировать сетевой трафик на предмет утечки данных. Эту задачу выполняют сервисы DLP — Data Leak Prevention.
DLP-системы — это дорогостоящие, но мощные инструменты информационной безопасности. Они позволяют отследить трафик путем анализа входящих и исходящих потоков на предмет утечки конфиденциальной информации. Функция учета рабочего времени дополняет основную функцию.
Ведущие DLP-системы сегодня — Symantec Corporation, VerdasysInc и WebsenseInc. Среди популярных отечественных разработчиков — InfoWatch от «Лаборатории Касперского», SecureTower от Falcongaze, «МФИ Софт» и Trafica. Эти продукты востребованы у крупных банков, госсектора, промышленных предприятий и энергетических корпораций. Например, «Газпромбанк» является клиентом SecureTower.
DLP-системы анализируют данные двумя способами: формальным и контентным. Первый обнаруживает специальные метки, грифы на документах и хеш-функции. Второй включает мониторинг всего внутреннего и внешнего трафика и комплексную фильтрацию информации. Объединение этих методов обеспечивает высокий уровень безопасности, хотя и не гарантирует стопроцентную защиту данных. Мы советуем использовать DLP в сочетании с программами контроля сотрудников.
GPS-трекеры
Такие устройства позволяют отслеживать перемещение с помощью GPS. Это делается для того, чтобы сотрудники без соответствующего доступа не могли попасть в определенные зоны офиса или территории предприятия.
Некоторые компании оборудуют служебные автомобили GPS-маячками, благодаря которым руководство может контролировать перемещение транспорта. Это помогает предотвратить халатность и нарушения должностных обязанностей при разъездном характере работы. Например, если водитель служебного автомобиля решит воспользоваться им в личных целях, начальству сразу станет об этом известно.
В России GPS-браслеты выпускают «Аргус-Спектр», «Эффективные решения» и другие команды. Принцип их работы аналогичен популярным детским устройствам KidSmartWatch, которые используют родители для мониторинга перемещений своих детей. Информация с GPS-браслета поступает на центральный сервер, компьютер или смартфон руководителя.
Навигационные решения могут быть дополнены биометрическими сканерами или картами доступа для еще большей защиты. Такие комбинации используют на военных базах, атомных станциях и других критически важных объектах. Для корпоративных нужд существует более простая система Boss Control и ее аналоги. Они считывают отпечатки пальцев сотрудников и регистрируют время прихода и ухода персонала.
Мониторинг мобильных устройств
Корпоративный смартфон можно использовать в качестве трекера — это позволит отслеживать местоположение на карте и проверять, соответствует ли запланированный маршрут фактическому курсу передвижения.
Система онлайн-мониторинга автоматически отслеживает все действия за компьютерами и классифицирует их на две категории: продуктивные и отвлеченные. Если пользователь не выполнял никаких задач, программа засчитает это как простой. Такой анализ данных позволяет получить полное представление об эффективности работы отдельных сотрудников или целых подразделений. Отчеты доступны в веб-интерфейсе программы ИНСАЙДЕР.
Аналитические данные представлены в виде диаграмм, где продуктивная и непродуктивная деятельность сотрудника обозначены разными цветами. Алгоритм рассчитывает показатель эффективности работы на основе списка сайтов и приложений, которые нужны для выполнения обязанностей. Например, дизайнер использует Photoshop, часто посещает фотостоки и в дизайнерские сообщества. Бухгалтеру необходимо приложение 1С, а юрист берет информацию с профильных сайтов.
Аналогичным образом ПО определяет непродуктивные источники. Например, посещение соцсетей — непродуктивное действие, если сотрудник не является SMM-специалистом.
К нейтральным источникам можно отнести ресурсы, которые персонал может использовать как для продуктивной, так и для непродуктивной деятельности — например, поисковики Google и Яндекс.
Подобные программы делят на два типа. Первый — сервисы контроля выполнения задач. Сотрудник отмечает текущий таск в системе, а ПО фиксирует затраченное время, переходы на сайты и в приложения. Пример такого продукта — Time Doctor. Хотя подобные программы отслеживают время выполнения задачи, их можно легко обмануть.
Второй тип — системы на основе метода Zero Trust. Они фиксируют открытия сайтов и приложений, перемещение мыши и нажатия клавиш. На основе этих данных ПО присваивает действиям статус: продуктивные, непродуктивные или нейтральные. Отсутствие каких-либо действий программа считает неактивностью. Например, в ИНСАЙДЕРЕ простой начинается уже через одну минуту бездействия пользователя.
Установка системы мониторинга требует значительных технических и менеджерских усилий. Некоторые сотрудники могут быть не готовы к таким изменениям, поэтому следует заранее проинформировать их о преимуществах этого формата и обеспечить прозрачность контроля.
Существует множество технологичных продуктов, которые позволяют отслеживать действия сотрудников. Владелец бизнеса сам решает, что выбрать: бесплатную программу-шпион или мощную DLP-систему.
Мы предлагаем протестировать сервис ИНСАЙДЕР. Бесплатного доступа на 14 дней будет достаточно, чтобы изучить все возможности программы и оценить, отвечает ли продукт запросам вашего бизнеса.
