Сезон инноваций. Что ждет агросектор в цифровом будущем

ИННОВАЦИИ И ТРАДИЦИИ – РОССИЙСКИЙ АГРОСЕКТОР СЕГОДНЯ

В последние годы аграрная отрасль России демонстрирует уверенный рост и увеличивает объем экспорта зерновых, мяса и молочной продукции. При этом государственные программы поддержки стимулируют модернизацию оборудования, делая агросектор все более технологичным.

С другой стороны, это одна из самых консервативных и комплексных отраслей, в которой сочетаются высокие риски, сезонность и многоуровневые цепочки поставок. Сложные процессы продаж, логистики и закупок часто становятся настоящим вызовом для игроков российского рынка, затрудняя их рост и конкурентоспособность.

Неудивительно, что все больше компаний задаются вопросом: как оптимизировать процессы и увеличить эффективность, чтобы удерживать лидирующие позиции в условиях высокой конкуренции и нестабильности цен?

ЗАЧЕМ АВТОМАТИЗИРОВАТЬ КЛЮЧЕВЫЕ ПРОЦЕССЫ В АГРОБИЗНЕСЕ?

На мой взгляд, агросектор в России находится на достаточно высоком уровне цифровизации и инноваций, особенно, в производственных процессах. Для повышения эффективности активно применяются дроны, IoT-датчики, ERP-системы и технологии точного земледелия. Одно только использование спутникового мониторинга позволяет сократить затраты на удобрения и увеличить урожайность на десятки процентов.

В то же время, агрокомпаниям на нашем рынке часто не хватает решений для системных проблем в их бизнес-процессах. Самое интересное здесь, что подобные решения уже давно реализуются и успешно развиваются в других сферах. Я вижу 5 основных проблемных мест:

1. Продажи

• Сложно оперативно анализировать спрос и управлять большим количеством клиентов без специализированных инструментов
• Данные о клиентах часто хранятся в разных местах или в устаревших системах
• Каждый сотрудник ведет в Excel свою отдельную базу клиентов, поставщиков, перевозчиков и т. п.

2. Закупки

• Отсутствует удобная система управления закупками и проведения аукционов
• Наличие множества поставщиков и номенклатуры затрудняет своевременное обеспечение необходимыми ресурсами

3. Логистика и транспорт

• Доставка продукции из отдаленных регионов и разветвленная сеть перевозок остается дорогостоящей задачей, которая требует новых подходов и технологий

4. Бизнес-процессы

• Современным агрохолдингам характерно наличие сложных процессов, разветвленной сети поставщиков, многоуровневой логистики и большой номенклатуры товаров, управление которыми вручную приводит к потере данных, ошибкам и задержкам

5. Человеческий фактор

• Существенная нехватка квалифицированных специалистов в отрасли
• Нет понимания эффективности работы менеджеров «в полях»

РАЗВИТИЕ ЧЕРЕЗ ТЕХНОЛОГИИ: НОВЫЙ ВЗГЛЯД НА СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО

Цифровизация уверенно стала не просто трендом, а необходимостью для тех, кто хочет быть конкурентоспособным. И агросектор – не исключение. Сегодня автоматизация бизнес-процессов в нем вопрос не только удобства, но и выживания на сложном рынке.

Автоматизация позволяет компаниям лучше справляться с сезонностью, учитывать изменения климата и эффективно управлять сложной сетью поставщиков и клиентов. С ее помощью бизнес более точно планирует и прогнозирует свое будущее, снижает издержки и ускоряет работу с большими объемами данных.

Зачем агробизнесу CRM- и BPM-системы?

Не секрет, что в агросекторе отношения с клиентами и внутренние процессы часто управляются вручную или с помощью разрозненных инструментов. Это приводит к предсказуемым негативным последствиям:

• потере данных о клиентах, поставщиках и логистике
• замедлению процессов принятия решений
• увеличению затрат из-за неэффективности и т. п.

CRM-системы помогают автоматизировать взаимодействие с клиентами и поставщиками, а BPM-системы – стандартизировать и улучшить внутренние бизнес-процессы. Они не только помогают компаниям из агропромышленного комплекса избежать возможных рисков, но и дают им множество преимуществ.

Ключевые преимущества внедрения CRM в агросекторе

Улучшение взаимодействия с клиентами

• CRM-системы объединяют всю информацию о клиентах, поставщиках и партнерах в единой базе
• Возможность отправлять автоматические уведомления о доставке продукции или напоминания об оплате

Повышение продаж и кросс-продаж

• Автоматические рекомендации по дополнительным услугам или продуктам на основе потребностей клиента

Контроль качества обслуживания

• Упрощенный сбор обратной связи и ее анализ для улучшения клиентского опыта
• Мониторинг выполнения ключевых показателей

Специфические задачи агросектора, решаемые автоматизацией CRM на примере BPMSoft

Оптимизация продаж

CRM-системы для управления клиентскими базами, анализа спроса и улучшения конверсии сделок.

Анализ данных и прогнозирование

Использование аналитики для прогнозирования планов продаж и фокусирования усилий на наиболее важных клиентах и продуктах.

Управление запасами и складом

Упрощение учета и контроля остатков напрямую из CRM, в том числе из мобильного приложения “в полях”, минимизация потерь.

Контроль логистики

Автоматическое планирование маршрутов и планирование встреч в полях.

Мониторинг производительности отдела продаж

Оценка эффективности работы каждого участника и распределение базы клиентов.

Почему BPMSoft – оптимальное решение для агросектора?

• Универсальность – BPMSoft подходит для управления цепочками поставок, логистики, закупок и продаж
• Масштабируемость – система легко адаптируется под нужды компании любого размера
• Поддержка партнеров – с помощью большой сети квалифицированных интеграторов, в которую входит и наша компания Rightex, платформа BPMSoft внедряется управляемо и без лишних сюрпризов
• Российская компания – продукт BPMSoft входит в реестр отечественного ПО

КАК РОССИЙСКИЕ КОМПАНИИ ИСПОЛЬЗУЮТ BPM- И CRM-СИСТЕМЫ ДЛЯ РОСТА

Внедрение автоматизации в агросекторе России остается для многих вызовом, но примеры успешных компаний доказывают: технологии способны трансформировать даже самые сложные процессы. Поделюсь несколькими кейсами, которые демонстрируют, как автоматизация помогает аграриям достигать высоких результатов.

АгроТерра | Аналитика и автоматизация цепочек поставок

Компания

Один из ведущих производителей сельхозпродукции в России.

Решение

Внедрение SRM-системы на базе платформы BPMSoft.

Результат

• Настроено общее информационное пространство, к которому подключены все сотрудники отдела закупок, ведущие там свои ключевые активности и отслеживающие работу других
• Настроена сквозная автоматизация основных закупочных процессов (управления потребностями, поиска, выбора и взаимодействия с поставщиками), что исключает дублирование функций и повторный ввод данных, а также повышает прозрачность закупочного процесса (все действия пользователей унифицированы и стандартизированы)
• По итогам внедрения SRM-системы цикл закупки сократился в среднем на 50% в зависимости от типа задачи
• В случае необходимости бизнес-процессы закупки легко корректируются с помощью low-code инструментов без привлечения внешних подрядчиков

Вывод

Оптимизированы процессы и бюджеты закупочной деятельности, повышена эффективность взаимодействия с поставщиками с помощью продуктов BPMSoft Управление продажами и BPMSoft Управление маркетингом.

ЭкоНива | CRM для управления клиентами

Компания

Крупнейший производитель молочной продукции в России.

Решение

Разместите
тендер бесплатно

Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.

Заполнить заявку 12276 тендеров
проведено за восемь лет работы нашего сайта.

Внедрение CRM-системы для автоматизации взаимодействия с клиентами и управления продажами молочной продукции.

Результат

• Ускорение обработки заявок
• Улучшение качества обслуживания клиентов благодаря персонализированным предложениям
• Рост повторных продаж

Вывод

CRM-система объединила данные о клиентах в единую базу, что позволило быстрее реагировать на запросы и улучшить клиентский опыт.

Мираторг | ERP для управления цепочкой поставок

Компания

Ведущий производитель мясной продукции в России.

Решение

Внедрение ERP-системы для управления всей цепочкой поставок от фермы до прилавка.

Результат

• Сокращение времени доставки продукции
• Увеличение прозрачности складских запасов
• Оптимизация маршрутов доставки, которая снизила расходы на логистику

Вывод

Автоматизация позволила компании снизить издержки и сократить сроки выполнения ключевых процессов.

РусАгро | Управление бизнес-процессами и аналитика Big Data

Компания

Крупнейший вертикальный агрохолдинг России, который занимает лидирующие позиции в производстве сахара, свиноводстве, растениеводстве и масложировом бизнесе.

Решение

В компании внедрены системы управления бизнес-процессами (BPM) и применяется аналитика больших данных для автоматизации закупок и логистики. 

Результат

Автоматизация позволила снизить затраты на логистику и улучшить прогнозы спроса​.

Вывод

Автоматизация внутренних процессов и технологии Big Data позволили снизить издержки и сократить сроки ключевых процессов компании.

ЧТО СДЕРЖИВАЕТ ЦИФРОВУЮ ТРАНСФОРМАЦИЮ В АГРО

Почему опыт автоматизации аграрных предприятий пока можно назвать скромным и какие барьеры мешают ей? Несмотря на успешные кейсы, автоматизация в агросекторе внедряется медленно по нескольким ключевым причинам, которые я перечислю ниже.

Консерватизм отрасли

Сельское хозяйство традиционно опирается на устоявшиеся методы управления. Для части компаний переход на цифровые технологии кажется слишком рискованным, особенно в условиях высокой сезонности и зависимости от природных факторов. Многие не хотят менять привычные процессы из-за страха ошибок и временных потерь.

Ограниченность ресурсов

Будем объективны, малые и средние фермерские хозяйства часто не могут позволить себе значительные инвестиции в автоматизацию. Но проблема не только с недостатком финансов – внедрение технологий затрудняет нехватка квалифицированных специалистов, способных работать с новыми системами.

Недостаток знаний и опыта

Многие компании не осознают, какие конкретно выгоды они могут получить от автоматизации, и не знают, как ее правильно внедрять.

Отсутствие желания

“Опытные” отделы продаж не жаждут менять сформировавшиеся процессы работы с “не очень” технологичными клиентами и партнерами, а многим прогрессивным IT-специалистам эта отрасль не интересна в целом.

Высокая стоимость внедрения

Некоторые компании, особенно малые и средние предприятия, считают, что автоматизация не окупится в краткосрочной перспективе.

Несмотря на такой список негативных факторов, те, кто уже начал трансформацию, получают явные преимущества и опережают конкурентов.

СТРАТЕГИЯ НА ОПЕРЕЖЕНИЕ

Автоматизация бизнес-процессов – это не просто оптимизация, а стратегическое преимущество. Она позволяет снизить издержки, увеличить скорость операций и улучшить качество работы (подробнее я раскрывал тему здесь). Если ваша компания ещё не начала этот путь, самое время честно ответить себе на вопрос “останетесь ли вы конкурентоспособными через три года?”. А через пять лет?

Как вы думаете, кто будет в выигрыше: компания, которая получает данные “с полей” в режиме онлайн или с задержкой? Та, которая ведет документооборот в единой системе или разрозненно? Применяет к клиентам профильный подход, учитывая специфику отрасли, или общий “под одну гребенку”?

Конечно же, первые. Именно такие компании в АПК извлекут и уже извлекают измеряемую выгоду, экономя свое время и финансы. Выгоду, которая влияет в том числе и на их положение на рынке среди конкурентов.

PS

Для тех, кому интересно узнать об автоматизации в агросекторе подробнее, мы подготовили небольшую презентацию. В ней вы найдете описание опыта Rightex в создании решений для агросектора и схожих задач из других отраслей, а также скрины с примерами настроенного интерфейса системы.