Строительные компании боятся CRM. И вот почему

227

CRM в строительстве — это как лифт на стройке: вроде бы должен облегчить жизнь, но кто-то всегда побаивается, что он застрянет или вообще рухнет.

Строительные компании боятся CRM. И вот почему

Всем привет, буду краток, канал для руководителей строительных компаний вот — ссылка, а тут 3 ключевых инструмента для увеличения продаж в строительстве — ссылка.

В конце статьи практический бонус для руководителей строительных компаний!

Многие застройщики и строительные компании до сих пор с опаской смотрят на CRM-системы, хотя во всех других отраслях они уже стали стандартом. Почему же так? Давайте разберёмся!

1. "Слишком сложно, не разберёмся"

Первая причина страха перед CRM — это миф о том, что её внедрение требует диплома программиста и года свободного времени. "Нам и так хватает головной боли, зачем ещё разбираться с этой системой?" — говорят руководители.

На самом деле современные CRM настолько адаптируемы, что их можно настроить под нужды любой компании. Да, потребуется немного времени на внедрение, но в итоге всё станет проще: заявки не потеряются, клиенты не уйдут к конкурентам, а менеджеры перестанут путаться в таблицах Excel и записках на бумажках.

2. "Это дорого!"

Одна из главных страшилок — "CRM съест весь бюджет". Но на самом деле потери от хаоса в работе и человеческих ошибок обходятся намного дороже. Без CRM менеджеры забывают о клиентах, теряют контакты, а руководитель не может объективно оценить ситуацию.

Правильно настроенная CRM не должна быть финансовым бременем, а наоборот, должна увеличивать доход за счёт роста эффективности. Разве не лучше вложить деньги в то, что приведёт к дополнительным сделкам?

3. "Менеджеры не будут ей пользоваться"

Вот тут да, проблема может возникнуть. Если просто сказать сотрудникам: "Теперь работаем в CRM, удачи!", то ничего хорошего не выйдет.

Чтобы система прижилась, её нужно правильно внедрить и объяснить, чем она полезна именно для менеджеров. Например, вместо того чтобы тратить время на ручной ввод данных и поиск нужного контакта, CRM сама подскажет, что делать, напомнит о важных звонках и упростит рутину.

4. "CRM – это контроль, а не помощь"

Разместите
тендер бесплатно

Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.

Заполнить заявку 13203 тендера
проведено за восемь лет работы нашего сайта.

Некоторые сотрудники воспринимают CRM как "большого брата", который следит за каждым их шагом. "Теперь начальство будет видеть, сколько я звоню и кому пишу!" – негодуют они.

Но если менеджер работает эффективно, CRM только поможет ему продавать больше, а не станет инструментом для наказаний. Важно правильно донести, что система создана не для тотального контроля, а для автоматизации процессов и роста продаж.

5. "Нам это не нужно, и так работаем нормально"

А вот это, пожалуй, самая опасная причина. Многие компании привыкли работать "по старинке" и не видят необходимости что-то менять. Но проблема в том, что конкуренты, которые внедрили CRM, работают быстрее, точнее и закрывают больше сделок.

Вопрос не в том, нужна ли CRM, а в том, насколько быстро вы её внедрите, чтобы не остаться позади.

Как перестать бояться CRM и сделать её союзником?

Выберите систему, адаптированную под строительную сферу. Не все CRM одинаково полезны, важно выбрать ту, что учитывает специфику строительного бизнеса.
Грамотно настройте CRM под свои процессы. Если система неудобна, сотрудники будут саботировать её использование.
Обучите сотрудников. Хорошее обучение – залог того, что CRM будет реально работать, а не просто числиться в компании.
Используйте автоматизацию. Пусть CRM делает рутину за вас: напоминания, учёт заявок, ведение клиентов.
Оценивайте результаты. Если через месяц-два вы не видите изменений, возможно, систему настроили неправильно.

CRM – это не страшный зверь, а мощный инструмент для роста. Главное – правильно к нему подойти, и тогда он не будет "лишней головной болью", а станет ключом к успеху!