Простыми словами 
За год число авторов Телеграм выросло на 72%, по объему аудитории он обогнал даже VK. Это делает мессенджер более эффективным медиа, чем многие традиционные каналы, включая телевидение и рекламу в онлайн-СМИ.
Мы в контент-агентстве «Простыми словами» тоже заметили эту динамику — клиенты все чаще интересуются продвижением в Телеграм. В статье обсудим, какие возможности Телеграм обеспечивают ему нынешнюю популярность и как их использовать для целей бизнеса.
Телеграм — действительно уникальная платформа, которая объединяет в себе функции сразу нескольких сервисов. Начав свое развитие как мессенджер, к сегодняшнему дню он вырос в площадку для создания блогов, мультимедийного контента и автоматизации процессов.
Вот основные инструменты Телеграм для бизнеса:
1. Каналы, группы и чаты. Телеграм предоставляет множество способов донести информацию до широкой аудитории. В собственном канале можно публиковать новости, анонсы продуктов, статей и мероприятий. Вы можете размещать длинные тексты с форматированием, добавлять видео, фото, аудио. Просмотры сообщений видны всем подписчикам, чтобы оперативно оценить охват без дополнительных инструментов.
Группы и чаты позволяют создавать сообщества вокруг бренда, где пользователи могут общаться друг с другом и с представителями компании. Это может быть полезно для поддержки клиентов, проведения опросов, обсуждений новых продуктов и создания комьюнити. Такие группы — удобный инструмент для получения обратной связи и предоставления клиентской поддержки.
За примерами эффективной работы с каналами можно обратиться к банкам. Сбер, Альфа-банк, Т-Банк управляют параллельно множеством каналов для разных целей: публикации новостей и инвестиционных сводок, целевого продвижения продуктов, создания эмоционально вовлеченного коммьюнити и пр.
2. Боты. Телеграм-боты – это автоматизированные аккаунты, которые выполняют задачи без участия пользователя — от обработки заказов и ответов на вопросы до рассылки уведомлений и сбора обратной связи. Это экономит время и ресурсы компании, одновременно повышая удобство для клиентов.
Например, телеграм-бот GigaChat от создателей одноименной нейросети позволяет пользователям взаимодействовать с ней, не заходя на сайт или в приложение. Это значительно упрощает разработчикам доступ к аудитории, которую не приходится привлекать на сторонние площадки.
3. Интеграция с другими платформами. Телеграм поддерживает интеграцию с CRM-системами, системами управления контентом, социальными сетями. Это автоматизирует процессы и улучшает взаимодействие с клиентами и сотрудниками.
Например, HR-бот может сопровождать сотрудника в течение его работы в компании: помогать с адаптацией новых работников, выдавать справки и официальные документы, оформлять командировки и отпуска.
CRM «Мегаплан» и RetailCRM предлагают интеграцию с Телеграм, чтобы сотрудники компании могли обрабатывать поступающие сообщения прямо из интерфейса системы.
4. Реклама через каналы. Как и в других социальных сетях, в Телеграм существуют популярные блогеры и инфлюенсеры, у которых есть своя аудитория. Сотрудничество с ними помогает привлечь внимание к бренду и увеличить узнаваемость. Это эффективный способ привлечения новой аудитории, если реклама правильно настроена на нужную целевую группу.
Обсудим этот формат подробнее.
Чтобы найти популярные каналы для размещения рекламы, нужно учесть тематику канала, его активность, вовлеченность аудитории и репутацию.
Существует множество сайтов и сервисов, которые собирают статистику о популярных Телеграм-каналах. Они предоставляют рейтинги по разным категориям, таким как количество подписчиков, активность, тематика и т.д. Примеры таких ресурсов:
Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.
Заполнить заявку
12365 тендеров
проведено за восемь лет работы нашего сайта.
Не всегда большое количество подписчиков означает высокую эффективность рекламы. Важно обратить внимание на процент активных пользователей (просмотры постов относительно количества подписчиков), уровень вовлеченности (количество лайков, комментариев, репостов), качество контента (регулярность обновлений, уникальность информации).
Чем выше процент активных пользователей, тем лучше. Нормальным считается значение около 20–30%, но многое зависит от специфики канала и его темы.
Перед масштабным размещением рекламы рекомендуем провести тестовые кампании на нескольких каналах. Так определите наиболее эффективные площадки и скорректируете стратегию.
Официальная реклама от Телеграм выводится в виде небольших объявлений в телеграм-каналах с аудиторией больше 1 000 подписчиков. Формат позволяет проводить кампании внутри Телеграм и выводить трафик наружу: привлекать посетителей на сайты, в группы и каналы.
В Telegram Ads можно точно настроить таргетинг, чтобы ваш пост увидела нужная аудитория:
Чтобы начать работу с Telegram Ads, потребуется аккаунт Телеграм, связанный с номером телефона. После регистрации вы получите доступ к панели управления рекламными кампаниями. Далее нужно создать объявление, настроить нужную аудиторию и определить бюджет.
Во время кампании вы будете получать отчеты о количестве показов, кликов, конверсий и других метриках. На основании этих данных можно корректировать параметры кампании для повышения эффективности.
Посмотрим, какие из соцсетей можно считать альтернативой:
Получается, что серьезных аналогов для бизнеса просто нет. Не считая YouTube — он остается вне конкуренции.
Несмотря на многочисленные преимущества Телеграм, существуют ситуации, когда эта платформа менее эффективна или вовсе не подходит для достижения конкретных целей.
Например, для краткосрочных рекламных кампаний, требующих мгновенного результата. Платформа больше ориентирована на долгосрочную работу с аудиторией, построение доверия и укрепление бренда. Если вам нужны быстрые результаты, стоит рассмотреть другие каналы: контекстная реклама, таргетированная реклама, реклама у блогеров.
В Телеграм преимущественно текстовый формат, что не сработает на пользователей, которые предпочитают чтению яркие видеоролики. Поэтому, если ваша целевая аудитория не любит читать, вам стоит посмотреть в сторону видео-платформ, например YouTube.
Больше по теме продвижения через Телеграм, СМИ, соцсети и другие площадки, читайте в нашем блоге.
А в комментариях делитесь опытом — используете Телеграм для продвижения бизнеса?
