Веб-аналитика для строительных компаний: как считать дорогие заявки

В строительстве маркетинг почти всегда выглядит «плохо» на бумаге. Заявка — дорогая. Сделок — мало. Конверсия — ниже, чем хочется. И в какой-то момент у собственника возникает логичный вопрос: «Мы вообще зарабатываем на рекламе или просто красиво отчитываемся?»

Проблема в том, что в строительстве нельзя считать эффективность так же, как в e-commerce или услугах с быстрым чеком. И пока веб-аналитика настроена «по шаблону», маркетинг всегда будет казаться убыточным — даже если бизнес реально растёт.

Разберёмся, как в стройке правильно считать дорогие заявки и не обманывать ни себя, ни руководство.

Почему стандартная веб-аналитика в строительстве не работает

Большинство строительных компаний начинают с базового набора: — Метрика или Analytics — цели на отправку формы — отчёт по стоимости заявки

И дальше начинается самообман.

В строительстве:

• цикл сделки может занимать месяцы;
• решение принимают несколько человек;
• клиент может оставить заявку «на подумать» и вернуться через полгода;
• половина коммуникации уходит в звонки, WhatsApp, встречи и офис.

А аналитика при этом фиксирует только одно: факт отправки формы.

В итоге:

• маркетинг смотрит на CPL,
• продажи живут своей жизнью,
• руководство не понимает, где правда.

И это не ошибка людей — это ошибка подхода.

Что на самом деле считается заявкой в строительстве

Одна из главных проблем — подмена понятий.

Форма на сайте ≠ заявка. Звонок ≠ потенциальный клиент. Интерес ≠ намерение купить.

В строительстве нормальная картина — когда из 10 обращений:

• 3 — просто «узнать цену»,
• 2 — сравнивают подрядчиков,
• 3 — вернутся позже,
• 2 — действительно готовы обсуждать проект.

Если считать всё это одной метрикой «заявка», цифры неизбежно будут пугать.

Рабочая аналитика в строительстве начинается с ответа на вопрос: какие обращения для бизнеса имеют ценность, а какие — просто информационный шум.

Главная ошибка: считать цену заявки, а не путь к сделке

Цена заявки — удобная метрика. Но в строительстве она почти ничего не говорит о реальной эффективности.

Маркетинг в стройке редко «продаёт». Он:

• приводит человека в диалог,
• формирует первое доверие,
• запускает цепочку касаний.

Если аналитика не учитывает путь клиента дальше сайта, появляется перекос:

• хорошие каналы отключаются, потому что «дорого»;
• дешёвые заявки масштабируются, хотя сделки с них не доходят до договора;
• маркетинг и продажи начинают воевать друг с другом.

Правильный вопрос звучит не так:

«Сколько стоит заявка?»

А так:

«До какого этапа воронки доходят клиенты из каждого канала и где мы зарабатываем деньги?»

Как должна выглядеть рабочая веб-аналитика в строительной компании

Разместите
тендер бесплатно

Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.

Заполнить заявку 13333 тендера
проведено за восемь лет работы нашего сайта.

В стройке аналитика — это не про графики, а про связку данных.

Если коротко, то в системе должно быть видно:

• откуда пришёл человек;
• какое действие он совершил;
• что с ним произошло дальше;
• дошёл ли он до договора и оплаты.

Именно поэтому в строительстве критически важно:

• связывать рекламу, сайт и CRM;
• учитывать звонки и мессенджеры;
• разделять обращения по качеству, а не складывать всё в одну кучу.

Без этого аналитика превращается в отчёт «ради отчёта», а не инструмент управления.

Почему дорогая заявка — это не всегда проблема

Одна из самых частых ситуаций:

«У нас заявка стоит 10–15 тысяч. Это же провал?»

Не обязательно.

Если:

• средний чек — сотни тысяч или миллионы,
• цикл сделки длинный,
• конверсия в договор есть,

то дорогая заявка может быть абсолютно нормальной экономикой.

Проблема возникает тогда, когда:

• вы не понимаете, какие заявки доходят до сделки;
• не видите разницы между каналами;
• оцениваете маркетинг только по верхнему уровню воронки.

Правильная аналитика позволяет:

• отличать «дорогие, но рабочие» заявки от «дешёвых, но бесполезных»;
• перестать резать бюджеты вслепую;
• принимать решения на основе денег, а не эмоций.

Что должен контролировать руководитель, а не только маркетолог

В строительстве аналитика — это управленческий инструмент, а не задача «маркетолога».

Руководителю важно видеть:

• не количество заявок, а движение денег;
• не отчёт из рекламного кабинета, а путь клиента;
• не среднюю цену, а реальную отдачу каналов.

И если этих данных нет — проблема не в маркетинге, а в системе измерений.

Почему без нормальной аналитики строительный маркетинг всегда будет казаться дорогим

Стройка — не быстрые продажи. И пока аналитика не учитывает эту специфику:

• реклама всегда будет «не окупаться»;
• подрядчики будут «плохо работать»;
• бюджеты будут резаться в самый неподходящий момент.

Веб-аналитика в строительстве — это не про цифры. Это про понимание, как именно маркетинг влияет на деньги бизнеса.

Если вы работаете в строительстве и хотите перестать спорить о цене заявки, а начать понимать, какие каналы реально приводят к договорам, в нашем агентстве мы занимаемся настройкой веб-аналитики под длинные и дорогие сделки.

Разбираем текущую воронку, наводим порядок в данных и выстраиваем аналитику, на которую можно опираться в управленческих решениях.

Получить бесплатный аудит вы можете -> здесь