Тендеры и лиды
Информация
Когда доходит до выбора платёжного сервиса большинство владельцев малого бизнеса делают одну и ту же ошибку. Открывают три вкладки. Смотрят на комиссию. Выбирают ту, где цифра меньше.
И потом удивляются, почему деньги приходят не вовремя, почему служба поддержки не отвечает, почему интеграция с сайтом заняла три недели и стоила дополнительных денег разработчику.
Комиссия это только одна из десяти переменных, которая определяет, насколько комфортно вы будете работать с платёжным сервисом. И иногда самый дешёвый вариант оказывается самым дорогим, когда считаешь всё, а не только процент с транзакции.
Сегодня разбираю три самых популярных платёжных решения для малого бизнеса в России: Robokassa, ЮКасса и Тинькофф.
Каждый процент комиссии это деньги, которые уходят не вам. При обороте 500 000 рублей в месяц разница между комиссией 2.5% и 3.5% - это 5 000 рублей ежемесячно, 60 000 в год. Это уже не мелочь.
Но ещё важнее, скорость выплат и надёжность. Задержка выплат на неделю при кассовом разрыве может стоить вам нервов, отношений с поставщиками и репутации. Технический сбой в процессе оплаты в пятницу вечером это потерянные покупатели, которые не вернутся.
И наконец простота интеграции. Если подключение платёжного сервиса к вашему сайту требует трёх недель работы разработчика - это треш.
Robokassa один из старейших платёжных агрегаторов в Рунете, работает с 2002 года. Исторически ориентирован на интернет-бизнес, информационные продукты, SaaS. Широкая поддержка способов оплаты, включая экзотические. Репутация надёжного, но консервативного сервиса.
Robokassa - это выбор тех, кому нужна максимальная гибкость в способах приёма оплаты. Помимо стандартных карт и СБП, они поддерживают электронные кошельки, оплату через терминалы салонов связи, криптовалюту (через партнёров), и десятки других методов. Для e-commerce, который работает с разной аудиторией в том числе с теми, у кого нет банковской карты это важно. (Ну и большинство теневых сервисов выбирают именно её, за наличие крипты, это удобно, когда работаешь с соседними странами, например Казахстан или Грузия)
Комиссия варьируется сильно в зависимости от тарифного плана и оборота. На стандартном тарифе для карт РФ это 3.5–3.9%. Если выходите на оборот от 500 000 рублей в месяц, то можно договориться об индивидуальных условиях, и комиссия опускается до 2.3–2.5%.
Что стоит учитывать на практике. Интерфейс личного кабинета морально устаревший. Это не критично, но работать в нём менее удобно, чем у конкурентов. Документация для разработчиков есть, но местами старая, придётся некоторые вещи уточнять у поддержки.
Служба поддержки работает в рабочее время через тикеты и чат. Срочные вопросы в выходные решаются медленнее, чем хотелось бы.
Кому подходит Robokassa: онлайн-образование и инфобизнес, подписочные сервисы, магазины с разнообразной аудиторией, бизнесы, которым нужна работа с иностранными картами и нестандартными методами оплаты.
ЮКасса (бывшая Яндекс.Касса) - крупнейший платёжный агрегатор России по числу подключённых магазинов. Часть экосистемы Яндекса. Ориентирован на широкий рынок: от физических лиц-самозанятых до крупного e-commerce. Хорошая документация, активное развитие.
Первое - экосистема Яндекса. Если вы используете Яндекс.Метрику, Яндекс.Директ или другие сервисы экосистемы, то интеграция с ЮКассой даёт дополнительные возможности: сквозная аналитика, упрощённая настройка конверсионных целей.
Второе - документация. Это лучшая документация для разработчиков среди трёх сервисов: понятная, актуальная, с примерами кода на нескольких языках. Готовые плагины для WordPress/WooCommerce, Bitrix, OpenCart - подключение без разработчика для стандартных платформ.
Третье - минимальная сумма выплаты от 1 рубля и скорость выплат 1–2 дня. Для малого бизнеса с небольшими оборотами это важно: деньги не задерживаются на счёте сервиса.
Где ЮКасса проигрывает: комиссия чуть выше, чем у конкурентов на стандартном тарифе. 2.8–3.5% для карт РФ - это рабочая цифра, но не самая низкая. И если вам нужна работа с иностранными картами, то возможности ограничены в текущих условиях.
Отдельно стоит упомянуть ЮКасса для самозанятых и физических лиц - это фактически отдельный продукт с комиссией от 1%. Если вы работаете как самозанятый и только начинаете, то это один из лучших вариантов для старта.
Кому подходит ЮКасса: интернет-магазины на популярных CMS, стартапы и новые проекты (быстрое подключение, хорошая документация), бизнесы, работающие в экосистеме Яндекса, самозанятые и ИП с небольшим оборотом.
Тинькофф Эквайринг - платёжное решение от Т-Банка. Изначально банковский продукт, расширенный до полноценного эквайринга. Сильная сторона - интеграция с банковской инфраструктурой и высокое качество поддержки. Ориентирован на клиентов банка, но доступен и без расчётного счёта в Тинькофф.
Тинькофф Эквайринг - это банковский продукт, и это его главное преимущество и главное ограничение одновременно.
Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.
Заполнить заявку
13470 тендеров
проведено за восемь лет работы нашего сайта.
Преимущество: комиссии. 1.2–2.9% - это самые низкие ставки среди трёх сервисов для большинства категорий бизнеса. Конкретная ставка зависит от MCC-кода (категории вашего бизнеса) и оборота. Розничная торговля, услуги, общепит, доставка, как правило, попадают в диапазон 1.5–2.2%.
Скорость выплат - на следующий рабочий день. Для бизнеса с кассовыми разрывами это критически важно.
Поддержка - 24/7 по телефону. Это то, чего нет у агрегаторов: возможность позвонить в воскресенье вечером и получить помощь от живого человека..
Ограничение: продукт значительно удобнее, если у вас открыт расчётный счёт в Тинькофф/Т-Банке. При работе со сторонним банком выплаты идут чуть дольше, появляются дополнительные условия. Это стоит учитывать.
Ежемесячная плата на некоторых тарифах. Базовый тариф без абонентской платы есть, но с ограниченным функционалом. Полный набор возможностей от 990–1 990 рублей в месяц. При обороте от 100 000 рублей это окупается разницей в комиссии, но при небольших объёмах нужно считать.
Кому подходит Тинькофф: бизнесы с расчётным счётом в Т-Банке, магазины с оборотом от 200 000 рублей в месяц (тогда низкая комиссия компенсирует абонентку), офлайн + онлайн бизнесы (единая экосистема эквайринга), те, кому критична скорость выплат и поддержка 24/7.
ЮКасса выигрывает здесь безоговорочно. Для стандартных CMS (WordPress, Bitrix, OpenCart, Tilda) - готовые плагины и модули, которые устанавливаются без программиста за 30–60 минут. Документация позволяет разработчику любого уровня разобраться самостоятельно.
Тинькофф - хорошая документация, но чуть менее развитая экосистема готовых решений. Для нестандартных платформ потребуется немного больше работы.
Robokassa - готовые модули есть, но они обновляются реже. Если используете нишевую платформу или кастомный сайт, то готовьтесь к тому, что придётся работать напрямую с API.
Все три сервиса - зрелые продукты с многолетней историей. Серьёзные аварии у всех случаются редко, но случаются.
Исторически ЮКасса имела несколько заметных технических сбоев в пиковые периоды (Чёрная пятница, новогодние распродажи). Robokassa имеет более консервативную архитектуру, что часто означает более высокую стабильность. Тинькофф - банковская инфраструктура с высокими требованиями к uptime.
Для критически важных бизнесов с высоким трафиком в пики стоит рассмотреть подключение двух сервисов с автоматическим переключением.
Рынок эквайринга в России меняется, и несколько трендов напрямую влияют на выбор сервиса прямо сейчас.
Первый тренд - рост СБП (Система быстрых платежей). Комиссия по СБП для бизнеса 0.4–0.7%, что значительно ниже карточного эквайринга. Покупатели всё активнее используют оплату по QR-коду. Все три сервиса поддерживают СБП, и это уже обязательный способ оплаты для любого магазина.
Второй тренд - BNPL (Buy Now Pay Later) и рассрочка. «Долями» от Тинькофф и «Сплит» от ЮКасса показывают хорошие результаты по увеличению среднего чека особенно в категориях с высокой стоимостью товара. Если средний чек вашего магазина выше 3 000–5 000 рублей, то рассрочка стоит отдельного рассмотрения.
Третий тренд - платежи через Telegram. Тинькофф активно развивает платёжные решения внутри мессенджера, что особенно актуально для бизнесов, работающих через Telegram-каналы и боты.
Четвёртый тренд - ужесточение требований к безопасности. PCI DSS, 3D Secure 2.0 - требования растут. Все три сервиса соответствуют текущим стандартам, но при кастомной интеграции важно убедиться, что ваша реализация тоже соответствует.
Не существует «лучшего» платёжного сервиса для малого бизнеса в абсолюте. Существует лучший выбор для вашего конкретного сценария. Не привязывайтесь к одному сервису навсегда. Рынок меняется, тарифы меняются. Раз в год пересматривайте условия и сравнивайте с актуальными предложениями. Переподключение занимает от нескольких дней до недели, и иногда это оправданное решение.
