Зачем нужна система сквозной аналитики и как её использовать маркетологу

Снова кризис в нише рекламы и маркетинга? Бюджеты растут, цена лида увеличивается, классические отчёты из рекламных кабинетов не показывают полной картины, что дает результат.

На самом деле, кризиса нет. Просто появляется продвинутая автоматизация, новые способы продвижения, более удобные инструменты, которыми просто нужно научится управлять.

Один из таких инструментов – сквозная аналитика. Сегодня поговорим зачем она нужна, как работает и как маркетолог может использовать её, чтобы вывести маркетинг на новый уровень.

Что такое сквозная аналитика

Начнем с определения сквозная аналитика - это система, которая показывает полный путь клиента, от первого показа рекламы до продажи и повторных покупок.

Она показывает прибыль и окупаемость рекламы. И главный вопрос, на который аналитика отвечает - какая реклама приносит бизнесу доход и заявки.

Когда сквозная аналитика в работе не используется, то непонятно куда направлять рекламный бюджет, чтобы не слить его, рекламу оценивают только по кликам и лидам, непонятно какой канал работает лучше.

Если бизнес внедряет и отслеживает сквозную аналитику, то он видит полную картину, может посчитать стоимость клиента по каждому каналу, а не просто стоимость лида, сможет перераспределить бюджет по самым эффективным каналам.

Классическая аналитика уже не работает

Раньше работали как: отчёты в Google Analytics посмотрели, в рекламном кабинете зафиксировали данные, записали в таблицу клики, показы, переходы и посчитали лиды, сколько вышло по стоимости.

Но сегодня маркетологу важно понимать ещё несколько важных метрик:

• Какие рекламные каналы приводят клиентов?
• Где теряются лиды в воронке продаж? Где слабая конверсия?
• Какие объявления приносят прибыль и окупаемость, а какие сливают бюджет?

Если маркетолог работает со сквозной аналитикой, то эти вопросы закрываются на “раз, два”.

Что даёт сквозная аналитика бизнесу

1. Полный путь клиента в одном месте

Система объединяет данные из сайта, CRM-системы, рекламных каналов, коллтрекинга и email-трекера и показывает путь клиента от первого касания до покупки.

• за 5 минут к более 25 CRM/CMS без помощи программиста;
• все данные из CRM синхронизируются онлайн и всегда актуальны;
• клиент быстрее соединяется с менеджером, а это напрямую влияет на конверсию в продажу.
• Анализировать результаты и оптимизировать, не ждать месяца, а работать ежедневно.

В результате маркетолог видит целостную картину воронки и это упрощает работу.

2. Понимание эффективности рекламы

По сквозной аналитике можно увидеть:

• сколько дохода приносит каждый рекламный канал;
• какие кампании и объявления являются прибыльными;
• какие ключевые слова и аудитории приводят клиентов;
• из каких источников приходят входящие звонки и заявки.

Получается полноценный отчет с выручкой, анализом прибыли и понимание, какой канал работает лучше на доходность.

3. Снижение затрат и оптимизация бюджета

Так как сквозная аналитика показывает где заявки приходят, но продаж нет и на каком этапе теряются деньги, то маркетолог может вовремя отреагировать.

Может быстро отключить неэффективные каналы, перераспределить бюджет в пользу прибыльных каналов, усилить связку или воронку.

Разместите
тендер бесплатно

Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.

Заполнить заявку 13265 тендеров
проведено за восемь лет работы нашего сайта.

В итоге получается целый блок экономии бюджета.

4. Гибкие отчёты под задачи бизнеса

Система позволяет настраивать отчёты по рекламным каналам и кампаниям, ключевым словам и объявлениям, менеджерам и их конверсии, посадочным страницам, городам, продуктам и типам клиентов, входящим звонкам и заявкам.

Все отчёты формируются автоматически и подходят как для маркетолога, так и для руководителя, таблицы вручную вести не надо, вечно сводить информацию тоже не нужно. 

Это помогает быстро находить ответы на стратегические вопросы.

Как это работает 

Сквозная аналитика как единый механизм, который рассказывает всю историю о пути клиента.

1. Интеграция с рекламными платформами — все показы и расходы в одном окне.
2. Интеграция с сайтом — отслеживаются переходы и поведение.
3. Интеграция с CRM — данные о заявках и продажах.
4. Отчёты и дашборды — легко анализировать эффективность.

Пример с сетью фитнес-клубов 

Один из успешных проектов, где маркетинг и продажи были объединены в единую систему – это автоматизация и внедрение amoCRM для сети фитнес-клубов YoBody Fitness.

Перед нами стояли задачи:

• разработать и автоматизировать воронку продаж абонементов;
• настроить разные сценарии по типам контрактов, от рекуррентных платежей до годовых абонементов;
• отслеживать, какие источники трафика приводят клиентов и какие заявки остаются неоплаченными.

В результате поток лидов увеличился в 10 раз, а бизнес получил прозрачную картину эффективности каждого канала.

Это классический пример того, как сквозная аналитика (в связке с amoCRM) превращает маркетинг в инструмент роста.

Зачем сквозная аналитика маркетологу 

Маркетолог может использовать сквозную аналитику для:

• выстраивания стратегии с доказанными данными
• повышения ROI рекламы
• прогнозирования эффективности кампаний
• поддержки решений руководству
• автоматизации отчётности и анализа

Чтобы в дальнейшем принимать решения на основе данных.

Как внедрить сквозную аналитику

Чтобы система работала, нужно:

1. Выбрать платформу с интеграциями, например Roistat, которая поддерживает данные из CRM, рекламных каналов и сайта.
2. Интегрировать источники данных, CRM, рекламные кабинеты, трекеры.
3. Настроить цели и отчёты, под ключевые KPI бизнеса.
4. Анализировать результаты и оптимизировать, не ждать месяца, а работать ежедневно.

Итог

Маркетинг становится прозрачным и измеримым, решения принимаются на основе реальных данных, бюджеты расходуются заметно эффективнее. В итоге вы напрямую влияете на финансовые результаты бизнеса. Сквозная аналитика, это стратегический инструмент, который позволяет маркетологу и руководству делать компанию успешнее благодаря правдивым данным.