10 дней на вывод из под фильтра

Изучить влияние принципа работы нового фильтра и в кратчайшие сроки вывести клиентский сайт из-под санкций.

Провели детальный анализ отзывов на основных площадках отзовиков:

• otzovik.com

• zoon.ru

• 2gis.ru

• yell.ru

• yandex.ru

• irecommend.ru

• szo.spr.ru

Сегментировали отзывы по направлениям:

• Сервис

• Продажа Б/У автомобилей

• Продажа новых авто

Сегментировали их по тональности:

• Негативные

• Нейтральные

• Позитивные

Анализ показал, что средняя оценка нашего дилера на всех площадках больше 4.3, что является довольно хорошим показателем в данном сегменте.

В новом письме службе поддержки мы сделали акценты на:

• Сайт специализируется только на продаже новых авто

• Цены и сроки поставки регулируются централизованно

• Также сделали важный акцент на дефицит машин на рынке, что иногда вызывает негатив у пользователей.

После нескольких дней ожидания мы получили заветное письмо от Яндекс, что санкций на нашем ресурсе не обнаружено, а позиции ресурса не только вернулись, но и значительно выросли.