Тендеры и лиды
Информация
100 000
Информационные технологии и интернет
Декабрь 2025
Задача: разгрузить кураторов от потока однотипных вопросов участников. Живой куратор не успевал отвечать быстро, не работал ночью и в выходные, периодически допускал ошибки. Это снижало удовлетворённость студентов и создавало постоянную нагрузку на команду.
Разработал и внедрил нейрокуратора — ИИ-сотрудника, обученного на базе знаний курсов. Нейрокуратор полностью закрывает типовые вопросы участников в Telegram 24/7, без ошибок и задержек.
Онлайн созвоны с заказчиком, выяснение пожеланий. Что можно говорить боту, что нельзя. Сбрка всех материалов, FAQ, типовые вопросы участников и ответы кураторов. Структурировал базу
• Экономия 100 000 ₽/мес на фонде оплаты труда кураторов
• Нейрокуратор отвечает участникам мгновенно — 24/7, включая ночь и выходные
• Рост CSI — участники отмечают более высокое качество поддержки
• Ноль ошибок в ответах — только проверенная информация из базы знаний курса
• Живые кураторы освобождены для нестандартных и сложных ситуаций
Михаил Шешунов
Россия Самара
Этот проект показал: нейрокуратор — это не замена человека, а усиление команды. Рутина уходит к ИИ, люди занимаются тем, что действительно требует человеческого участия. Результат превзошёл ожидания клиента уже в первый месяц.
Руководитель департамента продукта
Миша, ещё раз спасибо тебе за нейрокуратора! Это лучшее и самое полезное, что со мной случалось за всё время работы с ИИ. Супер быстрые и главное супер качественные ответы, которые вряд ли бы дал живой куратор.
Мне очень нравится стиль общения. Действительно не отличишь от живого и очень заботливого профессионального куратора. Только этот работает 24/7 и вообще не ошибается.
С его помощью мы подняли скорость ответа участникам, увеличили CSI, и самое главное, что сейчас мы пересматриваем штатное расписание и оптимизируем расходы на персонал. В среднем сокращение расходов более чем на 100 000 ₽ в месяц, а скорость и качество ответов позволит нам увеличить количество участников на потоке, а следовательно и выручку.
