+1000% к обороту и в 11 раз больше заявок для агентства недвижимости в Турции

В конце 2021 года в «Поисковую индустрию» обратилось агентство недвижимости из Турции Azpo Estate. Ранее компания работала с другим крупным digital-агентством, но не была удовлетворена результатами.

В ходе первой встречи Azpo Estate описали ситуацию и рассказали о следующих проблемах, с которыми столкнулись:

- мало заявок;

- очень дорогие лиды;

- нет роста заявок, из-за чего не получалось масштабироваться.

Главная озвученная проблема – отсутствие стабильного потока заявок по приемлемой цене. Подрядчик это не контролировал, поэтому клиент не мог планировать развитие, опираясь на минимально гарантированные показатели.

По итогам разговора агентству «Поисковая индустрия» были поставлены следующие задачи:

1) Увеличить объем заявок;

2) Поставить поток лидов на рельсы стабильности;

3) Получать заявки по приемлемым ценам.

Анализ проводили по четырем направлениям:

1. Мониторинг рынка и конкуренции

2. Анализ накопленной статистики (на сайте и в рекламных системах)

3. Анализ деятельности компании

4. Изучение целевой аудитории

Мониторинг рынка и конкуренции:

Первые обязательные шаги при продвижении – изучение рынка и конкуренции. Несмотря на огромный опыт, команда «Поисковой индустрии» предпочитает собирать и анализировать данные для каждого проекта заново: рынок очень динамичен, он меняется каждую секунду.

Были изучены сезонность, тренды, геозависимость, макроэкономические показатели, проведен продуктовый анализ, проанализированы офферы, ключевые преимущества покупки недвижимости в Турции как одного из способов инвестирования личных денег, составлены прогнозы относительно перспектив рынка.

После этого команда проекта со стороны «Поисковой индустрии» проанализировала конкурентов, разделила их на сильных, средних и слабых.

Составили таблицу сравнения конкурентоспособности агентства Azpo Estate на фоне сильнейших игроков рынка.

Отдел аналитики и специалисты по платному трафику проанализировали рекламные кампании и сайт, изучили накопленную статистику.

- Составили таблицу, отражающую текущие значения всех ключевых показателей эффективности (KPI).

- Выявили недочеты в настройках рекламных кампаний.

- Составили рекомендации по оптимизации конверсии сайта, которые сразу же начали реализовывать. В частности, увеличили объем информации о команде, а также добавили больше фотографий из офиса, так как доверие в данной сфере превыше всего.

В ходе этого этапа сотрудники «Поисковой индустрии» подробно изучили деятельность риелторского агентства: структуру компании, информацию об отделах, ответственных за разные направления, порядок работы, историю. Проверили отдел продаж на предмет скорости реакции и качества обработки заявок. Познакомились со штатным SMM-отделом, работу которого тоже обязались курировать.

Маркетолог «Поисковой индустрии» составил портрет ЦА, сегментировал ее. Далее изучил характер спроса и мотивы, побуждающие к покупке, факторы принятия решений, риски и возможности для покупателей недвижимости, проработал портрет клиента.

На данном этапе члены команды, работавшей с проектом, начали думать как инвесторы, так как уже знали и понимали их психологию, и стали прорабатывать гипотезы относительно точек роста, с помощью которых агентство недвижимости Azpo Estate сможет вырасти быстрее.

После завершения всех описанных выше глобальных работ «Поисковая индустрия» приступила к разработке стратегии продвижения проекта в интернете, в которую были включены следующие услуги:

Помимо выбора правильных инструментов, нужно было их грамотно связать между собой и простроить воронки. Сотрудники «Поисковой индустрии» подготовились к разным вариантам поведения потенциальных клиентов: отказам, уходам с первой страницы взаимодействия, попыткам оставить заявку, обращениям в онлайн-чат на сайте и т. д. В частности, сразу начали тест трех посадочных страниц и комбинировали их между собой. Одной из таких страниц приземления был квиз.

Также были тщательно продуманы креативы для рекламных кампаний с учетом целевой аудитории, позиционирования агентства недвижимости и отстройки от конкурентов. Примеры таких креативов представлены далее.

Узнаваемость выросла в том числе благодаря публикации видеоконтента и статей.

Данный ролик в «Дзене» набрал более 37 000 органических просмотров.

Данная статья набрала более 21 000 просмотров на vc.ru.

Из-за NDA в этом кейсе нет возможности привести конкретные цифры и детализировать задачи и KPI, но вы можете увидеть, как менялись показатели после старта.

Уже через 2 месяца работы над проектом количество заявок выросло в 2,6 раза без изменения бюджета.

Также специалисты «Поисковой индустрии» смогли:

- уменьшить стоимость лида на 61%

- поднять конверсию сайта +127%

- увеличить CTR на поиске +106%

- повысить качество лида (конверсия заявки в продажу) +93%

Начиная с четвертого месяца бюджет на продвижение начали плавно увеличивать при постоянном контроле KPI.

Результаты через год:

Заявки: рост в 11 раз

Лиды: 6000+ за год

Рекламный бюджет: рост в 6 раз

ROI: +280%

Все поставленные агентству «Поисковая индустрия» задачи удалось решить в объеме, даже превзошедшем ожидания клиента.

По результатам совместной работы АН Azpo Estate:

- переехало в новый просторный офис в деловом районе Алании;

- открыло 2 новых офиса в Стамбуле и Анталье;

- расширило штат сотрудников и увеличило количество оказываемых услуг.