20 продаж и $7 000+ выручки после перезапуска Google Ads: кейс CLT Fixer из США

CLT Fixer — локальный сервис по ремонту бытовой техники в Шарлотте, Северная Каролина. Компания ремонтирует холодильники, стиральные и сушильные машины, посудомоечные машины, духовые шкафы и другую домашнюю технику.

Клиент обратился в Pickles team после неудачного опыта с Google Ads. До начала нашей работы на рекламу уже потратили около $7 000, но стабильного потока обращений и продаж канал не приносил.

Наша задача была шире обычной настройки контекстной рекламы: требовалось заново выстроить систему лидогенерации — от структуры сайта и рекламных кампаний до аналитики и связи обращений с фактическими продажами.

На старте у CLT Fixer был одностраничный сайт, на который направлялся практически весь рекламный трафик.

Пользователь мог искать ремонт холодильника в конкретном районе, срочный ремонт стиральной машины или обслуживание техники определённого производителя — но в каждом случае попадал на одну общую страницу.

Проблема была и на стороне рекламы. Кампании недостаточно учитывали различия между услугами, географией и намерениями пользователей. Часть бюджета расходовалась на широкие аудитории, неподходящие территории, Display и YouTube.

В результате Google Ads воспринимался клиентом как дорогой и непредсказуемый источник лидов.

Перед нами стояли четыре основные задачи:

1. Пересобрать структуру рекламных кампаний.

2. Создать посадочные страницы под разные типы спроса.

3. Настроить полноценное отслеживание обращений.

4. Связать рекламные расходы не просто с конверсиями, а с реальными продажами.

Начали с аудита Google Ads

Мы не стали сразу перезапускать кампании и увеличивать бюджет. Сначала изучили предыдущую рекламу, поисковые запросы, семантику, географию показов, сайт и конкурентное окружение.

Аудит выявил несколько системных проблем.

Некорректная география

Реклама показывалась в том числе на территориях, которые сервис не мог эффективно обслуживать. В результате компания получала обращения, которые практически невозможно было довести до заказа.

Мы сфокусировали продвижение на северной части Charlotte и ближайших локациях, где CLT Fixer мог стабильно выполнять заказы.

Слабая структура кампаний

Запросы по разным типам бытовой техники и пользовательским сценариям были недостаточно разделены.

Мы сегментировали семантику по трём основным параметрам:

• тип бытовой техники;

• география;

• срочность и намерение пользователя.

Отдельно проработали коммерческие запросы: appliance repair near me, refrigerator repair, washer repair, same-day repair, emergency repair и другие комбинации.

Запросы, связанные с покупкой техники, запчастями, инструкциями и самостоятельным ремонтом, вынесли в минус-слова.

При этом не стали чрезмерно дробить кампании: небольшие географические сегменты объединили, чтобы алгоритмы быстрее получали достаточный объём данных.

Нецелевые рекламные форматы

Часть бюджета ранее расходовалась на Display и YouTube, хотя основной задачей было получение обращений от пользователей с уже сформированным спросом.

Поэтому главным каналом сделали поисковые кампании Google Ads.

Дополнительно протестировали Performance Max и размещение в картах. На текущем объёме данных эти форматы не обеспечили необходимого количества качественных обращений, поэтому бюджет перераспределили в пользу Search.

За полторы недели пересобрали сайт

Старый одностраничный сайт ограничивал эффективность рекламы.

Полноценная длительная разработка отложила бы запуск на несколько месяцев, поэтому мы выбрали экспресс-формат: примерно за полторы недели пересобрали сайт на WordPress и Elementor.

Задача состояла не в создании сложного имиджевого сайта, а в построении performance-инфраструктуры, которую впоследствии можно масштабировать.

На главной странице разместили:

• конкретный оффер Appliance Repair in Charlotte;

• форму записи на первом экране;

• заметный номер телефона;

• скидку $20 при онлайн-бронировании;

• обещание быстро связаться с клиентом;

• гарантию 90 дней;

• информацию о специалистах;

• отзывы и рейтинг Google;

• реальные фотографии выполненных работ;

• повторяющиеся точки входа в заявку.

Вместо одной универсальной страницы каждый основной пользовательский сценарий получил логичное продолжение: звонок, заявка или переход на релевантную страницу услуги.

Построили структуру под услуги, бренды и географию

Вместо одного лендинга появилась полноценная иерархия страниц.

На первом этапе мы подготовили:

• 8 основных направлений ремонта;

• около 15 страниц производителей;

• отдельные страницы приоритетных локаций;

• страницы типовых неисправностей;

• разделы с отзывами, командой и выполненными работами.

Теперь пользователь, который ищет refrigerator repair, попадает не на общую страницу компании, а непосредственно в раздел ремонта холодильников.

На странице он видит соответствующий запросу заголовок, описание типовых неисправностей, реальные фотографии, форму записи и релевантный CTA.

Так мы сократили разрыв между поисковым запросом, объявлением и посадочной страницей.

Сразу заложили основу для SEO

Отдельный SEO-аудит показал ещё одну проблему старого сайта: один лендинг не позволял полноценно работать с локальным органическим спросом.

Не было отдельных URL под услуги, производителей и районы, а структура заголовков и метатегов практически не учитывала поисковый спрос.

Поэтому SEO-требования внедряли непосредственно во время разработки нового сайта.

Параллельно подготовили первые информационные материалы. Следующим этапом развития органического продвижения должна стать системная работа с внешними каталогами, локальными упоминаниями и ссылочным профилем.

Таким образом, новый сайт создавался не только как посадочная площадка для Google Ads, но и как фундамент для дальнейшего роста органического трафика.

Связали рекламу с реальными продажами

Одна из ключевых задач проекта — перестать оценивать рекламу исключительно по кликам и формальным конверсиям.

Мы настроили Google Tag Manager, Google Analytics, отслеживание конверсий Google Ads и коллтрекинг.

В аналитике учитывались:

• отправки форм;

• клики по номеру телефона;

• звонки;

• рекламные источники;

• география;

• поисковые запросы;

• дальнейшая квалификация обращений.

Это позволило увидеть, какие рекламные связки приводят не просто лиды, а реальные оплаченные заказы.

Например, часть обращений не превращалась в продажи из-за неподходящей локации или интереса пользователя только к service call. Эту информацию возвращали в оптимизацию: корректировали географию, семантику и рекламные связки.

Локализовали рекламные сообщения

Для приоритетных районов подготовили отдельные варианты объявлений и креативов.

В коммуникации использовали основные продуктовые преимущества CLT Fixer:

• same-day appliance repair;

• быстрый обратный звонок;

• скидка $20;

• локальные лицензированные специалисты;

• гарантия 90 дней;

• онлайн-запись.

Креативы сделали в квадратном и горизонтальном форматах и протестировали разные варианты композиции.

По итогам первых запусков светлая версия показала себя лучше тёмной и стала основой дальнейших рекламных итераций.

После запуска нового сайта и рекламной системы тестовый рекламный бюджет составил около $2 500.

За первый полный месяц получили:

• 40+ обращений из рекламы

• ≈ 20 оплаченных заказов

• > $7 000 выручки с привлечённых клиентов

• ≈ $125 рекламных расходов на одну продажу

• > 2,8× выручки относительно рекламного бюджета

Средний чек превысил $350, а в оплаченный заказ переходило до половины входящих обращений.

Особенно важен контекст этих результатов: до начала работы с нами клиент уже потратил на Google Ads около $7 000 и практически потерял доверие к рекламному каналу.

Первый полный месяц после перезапуска показал, что проблема была не в отсутствии спроса и не в Google Ads как таковом. Каналу не хватало правильной структуры кампаний, релевантных посадочных страниц, точной географии и аналитики, связанной с продажами.

Что получил клиент

Результатом стала не просто новая рекламная кампания.

Мы построили систему, в которой сайт, Google Ads, аналитика и продуктовые предложения работают как единый механизм привлечения клиентов.

Теперь CLT Fixer может постепенно масштабировать продвижение:

• добавлять новые услуги и производителей;

• подключать дополнительные районы;

• запускать локальные рекламные кампании;

• развивать органический трафик;

• использовать накопленные first-party данные;

• масштабировать бюджет на уже подтверждённых рекламных связках.

Главный результат первого этапа — Google Ads снова стал для бизнеса управляемым каналом привлечения клиентов, а созданная инфраструктура подготовила CLT Fixer к дальнейшему росту.

Если вашему бизнесу тоже нужен не набор разрозненных подрядчиков, а команда, которая может связать рекламу, сайт, аналитику и маркетинг в единую систему, посмотрите услугу маркетинг-аутсорсинга Pickles team.