HRM-продукт для малого и среднего бизнеса «МояКоманда»

Перед нами стояли задачи:

1. Провести маркетинговое исследование, анализ рынка.

2. Сформировать продуктовую команду и команду разработки.

3. Определить функционал MVP продукта.

4. Разработать архитектуру решения, с возможностью масштабирования на тысячи компаний и миллионы сотрудников.

5. Реализовать MVP в сжатые сроки и предоставить ее в массовую эксплуатацию.

6. Разработать мобильное приложение.

Кратко о продукте:

«МояКоманда» – это HR-экосистема, объединяющая в себе инструменты для найма, обучения, мотивации, развития талантов, оценки производительности и взаимодействия между сотрудниками. Весь этот функционал объединен в едином цифровом пространстве, что позволяет более эффективно координировать усилия и достигать синергии в работе коллектива.

Предпосылки проекта

К нам обратилась компания с запросом на проверку продуктовой гипотезы. В случае ее подтверждения планировалось создать продуктовую команду, разработать MVP продукта и подготовить ее к массовому запуску для миллионов пользователей. В условиях пандемии COVID-19 и массового перехода к удаленной работе, компаниям стало важно понять, как эффективно управлять удаленными командами.

Основываясь на обратной связи от экспертов отрасли, заказчик отметил, что дефицит кадров резко увеличил зрелость HR-специалистов в малом бизнесе и побудил их искать новые инструменты для подбора, удержания и вовлечения специалистов. Основная гипотеза заключалась в создании полнофункционального HRM-решения, доступного для использования HR-специалистами, руководителями и персоналом малого и среднего бизнеса. Платформа в первую очередь нацелена на предоставление доступов через облако, которое можно развернуть за 1 день. Дополнительным толчком к возникновению идеи HR-продукта стал еще и отток иностранных решений с российского рынка. 

Продуктовая команда:

— Product-менеджер

— Маркетолог

— Аналитик

1. Экспертное интервью

Для подтверждения гипотезы заказчика, мы решили начать с экспертного интервью. Мы провели опрос HR-специалистов из целевого сегмента компаний, а также Product-менеджеров, ответственных за развитие HRM-продуктов. После проведения 16 интервью мы пришли к выводу, что наша гипотеза имеет право на жизнь и подтвердили востребованность продукта, очертили первый пул проблем HR-специалистов, который мы будем решать с помощью продукта.

2. Маркетинговый анализ

Для того чтобы подтвердить наши гипотезы и принять окончательное решение мы провели ее тестирование в реальных условиях. Наши маркетологи запустили лендинг с описанием болей HR-специалистов и руководителей МСП с их решением с помощью функционала нашей платформы.

После активной рекламной кампании, длительностью 1,5 месяца, мы получили более 27 обращений от потенциальных клиентов, большинство из которых проявили интерес к нашему продукту. Однако им не хватало функциональных возможностей, которые мы планировали включить в нашу MVP.

3. Продуктовый анализ конкурентов / клиентов

Мы знаем, что на международном рынке более развита HR-культура в работе с сотрудника, и HR-сервисы там применяют широко. Для анализа конкурентов мы в первую очередь сосредоточились на этом рынке.

Мы провели глубокий анализ аналогичных продуктов на российском и международном рынке, собрали данные из опросов потенциальных клиентов и определили основной функционал, который лег в основу нашего продукта. Мы решили, что в нашу MVP войдет:

— Базовый функционал корпоративного портала: личный кабинет сотрудника, лента новостей, организационная структура компании, график отсутствий, календарь, цифровой паспорт сотрудника. 

— Цифровой паспорт сотрудника, который содержит контактные данные, текущие роли в компании, задачи, встречи, KPI, цели сотрудника.

— Управление отпусками и другими видами отсутствий. Мы решили, что в нашу MVP войдет автоматизация процесса подачи и согласования заявок на различные виды отсутствий на рабочем месте, такие как отпуска, больничные, отгулы и удаленная работа.

— Оценка 360, которая позволит настраивать оценочные циклы с учетом области интереса и компетенции, выявлять потенциал и точки роста, а также обсуждать результаты и планы развития талантов сотрудника.

— Встречи 1 на 1  —  позволяют зафиксировать задачи, планы развития, этапы прохождения онбординга с возможностью дальнейшего контроля сотрудников. 

— Онбординг, который позволит персонализировать программы и треки адаптации  с задачами и материалами для ознакомления и наглядная статистика отслеживания прогресса по адаптации сотрудников. 

— База знаний, которая позволит накапливать информацию о компании или профильных направлениях в структурированной форме, обеспечивая обучение сотрудников и быстрый доступ к важной информации. 

— Управление имуществом, которое позволит контролировать оборудование компании с учетом территориально распределенных команд. 

Было принято решение разработать платформу с доступами в облачной среде.

Формирование команды

— Технический директор,

— Директор по продукту,

— Инженер DevOps,

— Три Backend-разработчика,

— Два Frontend-разработчика,

— Дизайнер,

— Руководитель мобильной разработки,

—  Два тестировщика.

Разработка функционала решения

В первую очередь мы реализовали весь функционал, который был в MVP (описано выше). Затем начали собирать обратную связь от пользователей и от рынка, это позволило сформировать и приоритизировать дорожную карту проекта. На следующих этапах мы помогли заказчику выпустить несколько крупных релизов. В «МояКоманда» появились крупные модули:

1. Оценка эффективности: реализовали модуль, который позволяет устанавливать цели, отслеживать выполнение задач с возможностью анализа результатов. Визуализация продуктивности и отслеживание прогресса достижения целей осуществляются через панель управления.

2. Рекрутмент включает в себя запросы, вакансии и список кандидатов. Запросы на вакансии подаются в разделе «План найма», кроме требований в них указаны те, кто будет утверждать заявку на правильность заполнения (HR, рекрутер, руководитель отдела). Утвержденный запрос публикуется на выбранных сайтах.

3. Опросы: конструктор позволяет построить любые опросы, подходящие под уникальные HR-задачи компании. В нём можно настроить собственный справочник драйверов вовлеченности (вера в успех, волнение, возможность роста, здоровье и т. д.) и создать шаблоны опросов. Их можно делать анонимными, с обязательным комментарием, с необходимостью ответов на все вопросы.

4. Аналитика: реализовали учет статистики и наглядные дашборды для анализа отчетов — баланс отсутствий, задачи, запросы на отсутствия, история занятости, отработанные часы. Более 30 отчетов. 

5. Заявки и процессы осуществляются в электронном формате без использования бумажных документов. Запросы от сотрудников автоматически поступают в уведомления HR-профиля. Можно легко настраивать маршруты согласования заявок, указывать ответственных, настраивать сроки исполнения и напоминания, изменять процессы для оптимизации работы сотрудников в любой момент.

6. В мобильном приложении полностью реализованы следующие функции: главная страница, профиль сотрудника, календарь и уведомления, разделы: задачи, активности, список сотрудников. Имеется возможность авторизации с помощью QR-кода, размещенного в шапке профиля на веб-версии. Функции, которые не реализованы в мобильном приложении, доступны через веб-просмотр (WebView).

Мобильное приложение реализовано на современном фреймворке Flutter, которое позволило разработать приложение сразу под Android и iOS. Приложение можно скачать с App Store и Google Play.

По запросу пользователей, мы также решили сделать гибкие настройки главного экрана под каждого пользователя с помощью панели виджетов. Делается это в том же окне, прямо поверх самой страницы, что сразу же позволяет увидеть результат настроек. 

Портал функционально имеет разделение по ролям: для сотрудников и руководителей. В первом случае могут быть доступны любые опции, кроме блоков оценки и эффективности. У руководителя всегда под рукой многофункциональные дашборды, по которым можно оценить эффективность по подразделениям и общую. Сотрудник видит назначенные ему KPI, цели, оценку и встречи. В дополнительных настройках возможно реализовать гибкие доступы по ролям. 

В последней версии продукта, мы реализовали следующий функционал:

1. Индивидуальный план развития с возможностью составить план для по развитию сотрудника, внести в него цели, задачи, статьи из базы знаний, обучающие курсы и др.

2. Модуль «Есть идея» дает возможность сотрудникам оставлять идеи по развитию компании, голосовать за них, а руководство может реализовать топовые идеи.

3. Расширили оценку 360: добавили шаблоны вопросов (автоматическое создание должностного шаблона при выборе должности), ninebox matrix (сотрудники разбиты на категории по своим компетенциям и личным характеристикам).

4. Геймификация: благодарности, награды, корпоративная валюта и магазин.

5. В модуле рекрутинга разработали расширения браузера, которые позволяют добавлять кандидатов с сайтов, заполнять поля Телеграм с hh.ru.

6. Подключили искусственный интеллект на базе GigaChat с голосовым помощником. Ассистент умеет создавать описание вакансии, устанавливать задачи, создавать объявления.

Разработка архитектуры решения

Для разработки платформы мы выбрали облачные сервисы Cloud.ru. «МояКоманда» была создана на базе PaaS-сервисов облачной платформы Advanced, сервис позволяет запустить в несколько кликов. Подключили Cloud Container Engine для работы в кластерах Kubernetes и RDS for PostgreSQL для управления базами данных.

На базе первого сервиса развернули три среды для разработки, тестирования ПО и его эксплуатации. Второй PaaS-сервис хранит все данные, которые важны для работы приложения. Дополнительно для размещения необходимых файлов подключили два хранилища: Elastic Volume Service и Object Storage Service.

Интеграции

Разработали готовые интеграции для «МояКоманда», которые дают возможность пользователям быстро начать обмениваться данными в следующих системах:

1. С 1С:ЗУП,

2. Битрикс24,

3. Календарями Google и Яндекс,

4. HH.ru,

5. SuperJob

Кроме того, с другими системами с помощью Webhook и REST API, а также сквозной авторизации SSO (интеграция с AD FS).

1. Разработка продукта с нуля: от идеи до полноценно готового продукта за 1 год.

2. Проект стал лауреатом премии «Цифровая пирамида – 2023» за достижения в области цифровой трансформации HR и HR-технологий в номинации «HR Tech стартап года».

3. Разработано удобное и нативное мобильное приложение.

4. На сегодняшний день платформой пользуются более 100 000 сотрудников по всей России.

5. Создали отказоустойчивую систему, способную масштабироваться на миллионы пользователей, без дополнительных доработок.

6. Реализована серверная архитектура решения, которая позволяет предоставлять доступы к платформе всего за 1 день.