+45% трафика за год в ТЦ Москвы за счет обновления бренда и новой системы коммуникаций

Согласно новой бренд- стратегии:

1. Расширена ЦА – помимо ядра аудитории 36+ с доходом выше среднего или неограниченным доходом появились молодые преуспевающие покупатели 25-35 лет – это высокооплачиваемые молодые специалисты и предприниматели

Оба сегмента

- ценят время, сервис и качество

- ведут активный образ жизни, держат ритм города - идут в ногу со временем, они в курсе

2. Концепция обновлённого продукта – ТЦ в центре Москвы, где можно за короткое время решить несколько бытовых и деловых вопросов

3. Название «Неглинная галерея» было обновлено на ТЦ Неглинная

Задачи:

- Обновить систему коммуникаций с учетом новых сегментов аудитории и новой бренд- стратегии

- Рассказать о всех возможностях действующими клиентами ТЦ: раньше посетители часто пользовались услугами 1-2 арендаторов, а про остальных не знали

- Привлечь новых посетителей в ТЦ

Ключевые этапы:

1. Обновление позиционирования, бренда и концепции визуальной коммуникации

2. Выбор инструментов и разработка стратегии в них

3. Создание новой команды и организация ее работы: распределение ролей и задач, обеспечение регулярного взаимодействия

4. Внедрение системы принятия решений: эффективность инструментов, корректировка тактики в инструментах

Каждый из этапов мы распишем ниже