+7 000 000 руб. выручки в месяц для производства изделий из искусственного камня

Клиент: компаний по производству и продаже изделий из искусственного камня.

Задача: Заказчик пришел от другого агентства, которое, как оказалось, недобросовестно выполняло свои обязательства. Львиная доля клиентов приходила с контекстной рекламы.

Бюджет клиента несколько миллионов в месяц, поступал достаточно большой трафик. У нас появилось подозрение, что с этого клиента агентство не плохо зарабатывало (с помощью отчисления % от Яндекса) и поэтому не хотело ничего менять.

Задачи были максимально понятными:

– Выяснить, куда сливается рекламный бюджет

– Предложить решение проблемы

– Предложить варианты увеличения количества обращений

– Аудит рекламный кампаний

– Настройка рекламных кампаний в Яндекс и Google

– Внедрили аналитику

– Доработали посадочные страницы

– Разработали сайт-квиз

– Оптимизировали и масштабировали

– Внедрили CRM-маркетинг и автоворонку

После аудита рекламных кампаний было предложено 2 решения:

– Редактируем рекламные кампании в рамках ведения / оптимизации

– Переделываем все рекламные кампании и начинаем с нуля

Заказчиком был принят второй вариант и мы оперативно начали работу.

Настроили поисковую рекламу в Яндексе и Google. 

Мы наблюдаем, как многие недооценивают важность полноты объявления. Чем шире оно будет на поиске, тем больше трафика вы будете привлекать, тем дешевле этот трафик будет в перспективе. Все взаимосвязанно.

Поисковая реклама, несмотря на свою дороговизну, остается самой эффективной рекламой в связке «продающая посадочная страница + поисковая реклама + ретаргетинг».

Если ориентироваться исключительно на количество заявок, то РСЯ без вопросов в лидерах, но если смотреть на качество (а сейчас мы стараемся всем внедрять сквозную аналитику), то все становится на свои места. Порой дорогой трафик работает намного эффективнее дешевого.

Настроили РСЯ/КМС (банерная реклама).

Настроили ретаргетинг / ремаркетинг.

Не все люди моментально принимают решение. Многие хотят сравнить несколько предложений конкурентов, именно поэтому важно преследовать их и напоминать о себе. Ретаргетинг позволяет это делать.

С помощью него мы не только напоминаем о себе, но и совершаем определенное количество «касаний» с потенциальным клиентом, которые с большей вероятностью приведут к сделке.

Разместили баннер на поиске.

Помимо стандартных систем аналитики, которые необходимо подключать ко всем проектам (Яндекс.Метрика, Google Analytics и настройки всех целей), был подключен Call Tracking для отслеживания звонков и Email-трекинг для отслеживания входящих писем на емайл. Это нужно для того, чтобы было понимание откуда приходят клиенты для дальнейшей оптимизации бюджета.

Системы аналитики, зачастую, у всех внедрены, но собственник все равно не понимает откуда идут клиенты, сколько они стоят и какой источник трафика самый результативный.

Именно поэтому мы внедрили систему отчетов с интеграцией в Google Data Studio.

Внедрили сквозную аналитику «ROISTAT».

С ростом бюджета стоимость заявок растет непропорционально. И большая часть бизнесов, которая не имеет сквозной аналитики, может тратить в пустую до 30% рекламного бюджета.

Мы достаточно много адаптировали сайт под мобильные устройства, упростили дизайн и расставили акценты конверсионных форм. На сегодняшний момент, все сделано хорошо. Но нет предела совершенству. Мы продолжаем отслеживать «вебвизор», различные карты скролинга и кликов.

Мы получаем до 400 заявок в месяц исключительно с него. Там более специфичная аудитория, с которой дольше и качественнее нужно работать. Но стоимость обращения с данной связки: КВИЗ + РСЯ + Таргетированная реклама = 400 руб. за обращение. Что в 2-3 раза дешевле стоимости с основного сайта.

Если вы чувствуете, что ваш отдел продаж недостаточно загружен, то обязательно внедряйте себе. Система сквозной аналитики показывает, что этот инструмент рабочий, но цикл сделки зачастую увеличивается в 2 раза. Это необходимо учитывать.

Самая главная задача оптимизации — убрать все то, что сливает деньги и перераспределить бюджет на то, что их приносит. Но самая сложность в том, что в разный период времени меняются приоритеты и аудитория. Поэтому приходится постоянно подстраиваться и держать руку на пульсе.

– В настоящий момент у нас стоит масса корректировок направленных на ключевые запросы. Перераспределяем бюджет в пользу тех, которые приносят наибольшее количество выручки по наименьшей цене. 

– Корректировки направленные на показ рекламы в разные периода времени. Каждая корректировка делается на основе анализа статистики. 

– В некоторых кампаниях была частично применена корректировка по отношению к смартфонам.

– Корректировки по возрастному и половому признаку.

– Корректировки по площадкам и т.д.

В месяц данная компания обрабатывает несколько тысяч лидов. Порой не всегда получается качественно обработать или «прогреть» каждого. Отдел продаж держит фокус на «горячих» и упускает на тех, кому нужно не срочно.

Подготовили контент для CRM-маркетинга, который будет взаимодействовать с каждым потенциальным клиентом в зависимости от этапа принятия решения.

И автоматическую воронку, которая будет взаимодействовать с людьми до этапа звонка (таким образом люди будут приходить уже более готовые к покупке).

– Увеличили продажи на 120% и снизили стоимость обращения на 27%. 

– За время сотрудничества штат компании вырос с 32 человек до 80. 

– Производственное помещение также расширилось в 2 раза.