AI-агент для анализа клиентских коммуникаций и контроля договоренностей

Автоматизировать контроль переписок с клиентами, чтобы не терять важные договоренности, отслеживать открытые вопросы и снижать риски, связанные с человеческим фактором в проектной коммуникации.

Мы создали внутреннего AI-агента, который берёт на себя контроль над деловой перепиской. Он анализирует диалоги, различает роли участников и каждый день собирает дайджест договорённостей. Особенно ценно: агент сам подсвечивает незавершённые вопросы. В итоге менеджеры и руководители держат коммуникацию под системным контролем без ручного перечитывания чатов.

Изучили, где теряются договорённости, какие вопросы зависают, кто и как участвует в переписках.

Сформулировали, что должен делать AI-агент: распознавать роли, собирать дайджест, отслеживать незавершённое.

Спроектировали алгоритмы: как выделять договорённости, сроки, ответственных и незакрытые вопросы.

Настроили сборку сводки по всем диалогам за день с группировкой по проектам и ролям.

Научили агента распознавать «висящие» задачи и автоматически включать их в дайджест до закрытия.

Прогнали через агента реальные рабочие переписки, проверили точность распознавания ролей и договорённостей.

Интегрировали агента в корпоративный мессенджер и почту. Включили ежедневную рассылку дайджестов для пилотной группы.

Команда получила инструмент, который помогает не терять важные детали в клиентских переписках, быстрее фиксировать договоренности и снижать управленческие риски без дополнительной ручной рутины.