AI-агент для консультаций, расчётов и сбора заявок

Автоматизировать первичную консультацию клиентов магазина напольных покрытий. Требовалось отвечать на вопросы по ассортименту, помогать с выбором подходящего варианта, выполнять предварительные расчёты и собирать данные клиента для дальнейшей работы менеджера.

Разработан AI-агент, который ведёт диалог с клиентом и консультирует его на основе информации о товарах и услугах компании.

Агент отвечает на типовые вопросы, помогает подобрать подходящий вариант напольного покрытия и выполняет предварительные расчёты по заданным формулам и параметрам.

Система понимает терминологию, сокращения и свободную форму сообщений, уточняет недостающие данные и постепенно переводит диалог к заявке.

После консультации агент собирает имя, контактные данные и параметры запроса, сохраняет их в структурированном виде и передаёт менеджеру для дальнейшей обработки.

Первичная консультация клиентов была частично автоматизирована. Пользователь может самостоятельно получить ответы на основные вопросы, подобрать подходящий вариант и выполнить предварительный расчёт без ожидания менеджера.

Менеджер получает уже сформированную заявку с основными параметрами клиента, благодаря чему меньше времени тратится на повторный сбор информации и первичную квалификацию обращения.