AI-агент для мониторинга чатов и автоматического поиска лидов

Автоматизировать поиск коммерческих запросов в чатах, убрать ручной мониторинг большого количества источников и ускорить передачу релевантных лидов в работу менеджерам.

Мы разработали AI-агента, который подключается к чатам, анализирует сообщения по заданной логике, выделяет потенциально коммерческие запросы, пересылает их менеджерам и при необходимости может отвечать в контексте беседы.

Этапы работ:

1. Анализ задачи
   Изучили процесс ручного мониторинга чатов, выделили критерии коммерческих запросов и требования к автоматизации.

2. Определение сценариев мониторинга
   Спроектировали сценарии работы агента: анализ новых сообщений, фильтрация по ключевым словам и интенциям, пересылка лидов менеджерам.

3. Настройка списка источников
   Подключили агента к заданным чатам (Telegram, WhatsApp, Slack) для непрерывного мониторинга сообщений.

4. Проектирование фильтрации
   Разработали правила отбора сообщений: выявление вопросов о ценах, условиях покупки, наличии товара и других коммерческих интенций.

5. Разработка промптов
   Создали набор промптов для LLM, определяющих коммерческий характер сообщения и выделяющих ключевую информацию (контакт, потребность).

6. Реализация анализа сообщений
   Внедрили AI-агента, который в реальном времени анализирует каждое сообщение в подключенных чатах.

7. Настройка пересылки лидов
   Реализовали автоматическую отправку отобранных лидов в CRM или выделенный канал менеджеров с указанием источника и текста сообщения.

8. Реализация контекстных ответов
   Настроили возможность агента отвечать на простые запросы (например, уточнение потребности или запрос контакта) в рамках диалога.

9. Тестирование
   Проверили точность определения коммерческих запросов, скорость пересылки, корректность ответов на тестовых диалогах.

10. Запуск
    Внедрили AI-агента в рабочие чаты компании, настроили мониторинг и передачу лидов менеджерам.

Решение позволяет обрабатывать до 500 чатов одновременно, кратно увеличивая масштабируемость поиска лидов и скорость реакции на потенциальные запросы клиентов.