AI-бот для франшизы ApexPizza: +340% заявок на франчайзинг за 2 месяца

ApexPizza — сеть пиццерий, активно развивающая франчайзинговое направление на международном рынке. Компания работала в 5 странах, но процесс привлечения франчайзи был крайне неэффективным: заявки на сайте обрабатывались вручную, потенциальные партнёры не получали оперативных ответов на вопросы о условиях франшизы, инвестициях и окупаемости. Конверсия из посетителя в заявку составляла менее 1%. Требовалось создать AI-бота, который мог бы консультировать по франшизе на 5 языках, квалифицировать лидов и автоматизировать воронку продаж франшизы.

Мы разработали AI-бота — виртуального франчайзинг-консультанта на базе GPT-4, интегрированного в сайт ApexPizza и мессенджеры. Бот работает на 5 языках (русский, английский, арабский, турецкий, казахский), отвечает на вопросы о франшизе, рассчитывает инвестиции и окупаемость, квалифицирует лидов по бюджету и локации. Реализована интеграция с CRM для автоматической передачи горячих заявок менеджерам. Система включает персонализированные сценарии для каждого региона с учётом местной специфики рынка.

Провели анализ воронки продаж франшизы и выявили точки потери лидов. Разработали AI-бота на GPT-4 с базой знаний о франшизе: условия, инвестиции, ROI, поддержка. Бот локализован на 5 языков с учётом культурных особенностей. Интегрировали виджет на сайт, подключили WhatsApp и Telegram. Настроили квалификацию лидов и передачу горячих заявок в CRM.

За 2 месяца работы AI-бот обеспечил рост заявок на франчайзинг на 340%. Конверсия из посетителя в квалифицированную заявку выросла с 0.8% до 3.5%. Бот обрабатывает более 200 диалогов в день на 5 языках, автоматически квалифицирует лидов и передаёт горячие заявки менеджерам. Среднее время ответа на вопрос о франшизе сократилось с 4 часов до 8 секунд. Стоимость привлечения одного лида снизилась на 67%.