AI-бот для международного образования Universe Group: 97 вузов и 170 заявок в день

Universe Group — международная образовательная компания, помогающая студентам поступить в зарубежные вузы. Компания работает с 97 университетами по всему миру. Основная задача — автоматизировать обработку входящих обращений от абитуриентов, обеспечить мгновенные консультации по программам обучения и вузам, а также увеличить количество квалифицированных заявок на поступление.

Мы разработали AI-бота на базе ChatGPT, интегрированного с базой данных 97 университетов-партнёров. Бот работает в Telegram и на сайте компании, обрабатывая запросы абитуриентов на нескольких языках. Система автоматически подбирает подходящие вузы и программы по критериям студента, предоставляет информацию о стоимости, сроках и требованиях к поступлению, а также генерирует квалифицированные заявки для менеджеров.

На первом этапе мы провели анализ бизнес-процессов Universe Group и структурировали базу данных 97 университетов-партнёров. Для каждого вуза были систематизированы программы обучения, стоимость, требования к поступлению и сроки подачи документов. На основе этих данных мы обучили AI-модель на базе ChatGPT, которая способна вести осмысленный диалог с абитуриентами, подбирать подходящие вузы и программы, а также квалифицировать лиды для менеджеров. Бот был интегрирован в Telegram и на сайт компании с поддержкой мультиязычности.

После запуска AI-бота Universe Group получила следующие результаты:

— 170 квалифицированных заявок в день от абитуриентов

— Полное покрытие базы из 97 университетов-партнёров в автоматических консультациях

— Сокращение времени первичной консультации с 15 минут до 2 минут

— Разгрузка менеджеров на 60%, которые теперь фокусируются на горячих лидах

— Круглосуточная работа бота на нескольких языках без участия операторов