Альфа-Банк Ассоциации: как мы вовлекли клиентов на 215 дней

— Вернуть клиентов из категории отточных в категорию активных

— Стимулировать активных клиентов пользоваться сервисами банка и выполнять задания

Главный вызов 📲

Чтобы клиент перешёл из категории отточных в категорию активных, недостаточно, чтобы он 1-2 раза воспользовался картой. Нужно, чтобы он был активен в течение 3-х месяцев. Поэтому игра должна быть долгосрочная. Не много игровых механик могут удерживать клиента такое количество времени, но мы справились и предложили 5 вариантов:

— Игра с коллекционными карточками, вроде Idle Heroes

— Борьба с динозаврами-тратозаврами в стиле Plants vs. Zombies

— Карта сокровищ с головоломками в стиле три-в-ряд, зумы и соединением труб

— Угадай слово в духе горячо-холодно

— Эмодзи-ребусы

Механика 👾

Остановились на Угадайке, которая в итоге переросла в Ассоциации

В игре каждый день загадываем по 3 слова, к ним даём по 3 ассоциации. У игрока есть 10 попыток на одно введённое слово, они восстанавливаются ежедневно. Ещё игроки получают попытки за выполнение банковских заданий

Розыгрыши и система наград 🅰️

За отгаданное слово игроки получают звёзды и выбирают в какой ежемесячный розыгрыш вложиться (несколько призов в месяц). Чем больше звёзд вложено, тем больше шансов выиграть. Фен Dyson или 100 000₽ на счёт? Решали игроки

В ходе обсуждений Альфа-Банка добавили возможность за звёзды докупать наборы слов, каждый день можно купить +1, +3, +5 слов. Также, за звёзды игроки могут покупать подсказки

Визуальная стилистика игры построена как лёгкий, эмоциональный casual-интерфейс с ощущением игры, а не банковского сервиса 🔥

Тёмный фон работает как сцена, на которой хаотично «разбросаны» яркие стикеры со словами, ассоциациями и статусами. Все они выполнены в цветах Альфа-Банка, при этом цвет становится частью игровой логики: синий сигнализирует о неверном направлении, а по мере приближения к правильному ответу оттенки смещаются в сторону красного, усиливая ощущение прогресса и азарта

Крупная жирная типографика, наклоны и скругления создают эффект наклеек, которые живут собственной динамикой и постоянно меняют состояние. Иллюстрации и иконки, «падающие» на экран, связаны с механикой горячо-холодно: они усиливают обратную связь и показывают, насколько близко игрок находится к верному ответу. Экран воспринимается как игровое поле, где интерфейс объясняет механику формой, цветом и движением, делая опыт интуитивным, азартным и вовлекающим

Проект в цифрах 🧮

Вместо плановых 3 месяцев, игру продлили до 7 и завершилась 31.01.26

2596 уникальных слов

23 364 слова-ассоциации

207 680 слов тепло/горячо

150+ лет игрового времени