Аутсорс-разработка для АТМ Альянс

Сервис-деск система для компании «АТМ Альянс» — корпоративная платформа для управления заявками, оборудованием и операционными процессами сервисной сети. Мы подключились к проекту на раннем этапе и работаем как подрядная команда в тесной связке с ATM-Софт, участвуя в архитектуре и развитии ключевых модулей системы.

Наша команда отвечает за поддержку и расширение функциональности, разработку новых интеграций и автоматизацию бизнес-процессов. Значительная часть пользовательских сценариев, отчётности и внешних интеграций реализована нашей командой или создана при нашем непосредственном участии.

- Поддержка существующего функционала

- Расширение API для мобильного приложения

- Рефакторинг и оптимизация существующих модулей

- Почтовые и API-интеграции с сервис-дэск системами партнёров

- Интеграция с топливными компаниями (управление лимитами)

- Интеграция с агрегатором транспортных компаний

- Создание сценариев для выполнения заявок

- Выстраивание маршрута и расчет времени приезда для инженеров по заявкам

- Движение оборудования по выполненым заявкам

- Телеграм-боты

- Создание нового frontend-приложения для работы с заявками (замена legacy)

Наша аутсорс-команда работает на проекте с 2021 года и продолжает тесное сотрудничество с командой АТМ Софт, учавствуя в разработке новых модулей приложения и поддерживая текущий функционал.