Автоматизация FBS-заказов на Ozon: от хаоса к чёткой системе

Клиент — компания, работающая с маркетплейсом Ozon по модели FBS. На момент обращения у них были следующие сложности:

Ручная сборка заказов приводила к ошибкам — товары путались, маркировка терялась.

Не было единого инструмента для контроля сборки, маркировки.

Мы разработали настольное приложение для Windows, которое решает все основные задачи по работе с FBS-заказами:

🔹 Разбиение заказов

Система автоматически разбивает многотоварные заказы на отдельные — по одной единице, как того требует модель FBS. Все данные синхронизируются с Ozon.

🔹 Сборка заказов

Кладовщик просто сканирует SKU или номер заказа — приложение находит его и отправляет в сборку. Всё отображается в интерфейсе в реальном времени.

🔹 Маркировка

Программа получает актуальные этикетки по API Ozon и отправляет их на печать одним нажатием. Поддерживаются любые Windows-совместимые принтеры.

🔹 Уведомления и логирование

При ошибках (например, не найден заказ или нет этикетки) — система сообщает об этом и записывает событие в журнал.

Совместно с клиентом проработали пользовательские сценарии: как кладовщик работает с заказами, какие действия повторяются чаще всего, где происходят ошибки. Определили ключевые режимы: разбиение, сборка, маркировка.

Разработчики внедрили три независимых режима работы с заказами:

Разбиение — автоматически превращает заказы в отдельные единицы (по 1 шт.) с моментальной отправкой в Ozon через API.

Сборка — сканируешь штрихкод → заказ проверяется и уходит в сборку. Всё отображается в реальном времени.

Маркировка — при сканировании система находит нужную этикетку через API и печатает её.

На этапе внедрения ПО мы столкнулись с ограничениями по SKU и нестабильной выдачей этикеток от Ozon. Быстро добавили логику обработки ошибок и уведомлений, а также журнал логов — теперь видно, где проблема, и как её устранить.

🎯 Что получилось в итоге

✅ Простое Windows-приложение, не требующее установки дополнительных библиотек

✅ Полная поддержка сканеров и принтеров

✅ Минимум кликов — максимум результата

✅ Интерфейс с логами, статусами, выбором режима работы

Результаты

✅ Снижение количества ошибок при сборке на 70%

✅ Увеличение скорости маркировки и упаковки на 2 раза

✅ Прозрачность всех операций через журнал действий

✅ Простота — интерфейс понятен даже без обучения