Автоматизация обслуживания пассажиров при задержке рейсов

В случае задержки авиарейсов на срок более 4 часов, каждому пассажиру положено горячее питание. До недавнего времени процесс проходил следующим образом:

- по громкой связи объявлялся задерживаемый рейс

- пассажиры вставали в очередь для получения бумажного талона

- пассажиры шли в точку питания и отдавали талон.

Необходимо было это вот средневековье привести в божеский вид.

На посадочном талоне каждого пассажира имеется штрих-код, который, помимо всего прочего, также содержит имя владельца. Отсюда мы и построили систему: 

- профиль диспетчера, который получает от авиакомпаний файл определенного формата со списком задерживаемых рейсов и пассажиров к ним.

- мобильное приложение для точки питания, сотрудник которой при помощи камеры мобильного телефона сканирует посадочный талон и определяет необходимость бесплатного питания для обратившегося пассажира.

Изначально у нас были только данные по рейсам и пассажирам в определенном формате, а также куча ограничений от авиакомпаний, которые никак не хотели предоставлять (спойлер: сейчас тоже не все хотят) файлы нужных форматов. Таким образом, мы пришли к следующим необходимым составляющим системы: 

- справочники рейсов и аэропортов с возможностью получения данных из вне

- профили диспетчера (веб-версия) и сотрудника точки питания (мобильное приложение) с возможностью получения пользователей из внешней ситемы через SSO. 

Стек технологий следующий: 

- Front: React/React Native (для ускорения сроков запуска)

- Back: .net

Также были составлены бэклог и техзадание. Декомпозированы задачи в Jira, определена методика испытаний и сдачи по этапам и вот это вот все...

Собственно, разработан UX-вариант и протестирован на живой аудитории (сотрудники аэропортов и точек питания в аэропортах), были сделаны определенные выводы, кое-что было изменено. Затем UI был проведен по тому же сценарию. На выходе были получены: 

- Дизайн веб-версии под разрешения: мобильное, планшет и десктоп

- Дизайн мобильного приложения под Android, поскольку для использования сервиса заказчиком были закуплены определенные модели телефонов.

В течение месяца была проведена разработка функционала и начался процесс внедрения, занявший, однако  больше времени. Столкнулись, как уже было сказано выше, с заторможенностью и нежеланием авиакомпаний предоставлять данные для "этого вашего стартапа". В итоге, пришлось немного изменить систему и приводить файлы к одному формату и виду столбцов. 

В результате, выпустили на рынок систему, которая в настоящее время проходит активное внедрение в двух московских аэропортах и готовится к тестированию еще в нескольких городах.