Baikal.me — агентство по организации туров на Байкал

Наши задачи в рамках проекта для агентства по организации туров на Байкал Baikal.Me были следующими:

1. Создание конверсионного и уютного сайта турагентства на платформе Tilda. Нам требовалось разработать дизайн и структуру, которые привлекали бы клиентов и одновременно передавали атмосферу уникальных туров, предлагаемых на Байкале.

2. Четкое представление условий и деталей различных турпрограмм, чтобы посетители сайта могли легко ознакомиться с предлагаемыми вариантами и отправить заявку на интересующий тур.

3. Улучшение имиджа компании и установление ее экспертной репутации в области организации туров на Байкал.

К моменту обращения клиент в основном продвигался через социальные сети и имел небольшой шаблонный сайт, который не отражал уровень и контент компании, а также не передавал атмосферу Байкала и команды. На сайте не было достаточно информации о турах, компании и услугах, что не мотивировало посетителей отправиться в тур с этой командой. Таким образом, создание сайта для турагентства начиналось с нуля.

Этапы работы над проектом:

1. Заключение сделки, подписание договора

2. Интервью с клиентом

3. Анализ конкурентов и срез рынка

4. Анализ целевой аудитории

5. Написание текстов

6. Создание прототипа сайта

7. Подбор референсов

8. Разработка дизайн-концепции

9. Разработка дизайн-макета

10. Верстка на Тильде, технические настройки

11. Финальное согласование, внесение правок

12. Передача сайта заказчику

Для создания рабочей концепции сайта мы взяли на себя задачу максимально погрузиться в проект, компанию, команду, процессы, услуги, направления, целевую аудиторию и каналы продаж. Это было возможно благодаря глубокому диалогу с заказчиком. Наш маркетолог привнес свой взгляд на бизнес со стороны, что привело к появлению новых идей и гипотез. Весь процесс интервью проходил легко и в дружественной атмосфере, так как для заказчика его бизнес - это его страсть и стиль жизни.

Мы провели тщательный анализ рынка и конкурентов. Изучили поисковые запросы, поисковую выдачу, а также активность конкурентов в интернете, включая их сайты, социальные сети и рекламные кампании. Отобрали наиболее интересные и успешные сайты, которые занимают лидирующие позиции в SEO и рекламе, и проанализировали их стратегии использования социальных сетей. Наша цель была изучить прямых конкурентов, которые активно развиваются и рекламируются, чтобы лучше понять их подходы и выделиться на фоне этой конкуренции.

При разработке концепции сайта мы сосредоточились на эмоциях и стремились вызвать у целевой аудитории влюбленность в Байкал и привлечь их внимание к идее поездки туда. Мы изучили различные агрегаторы туров, анализировали отзывы и комментарии в социальных сетях, а также обратили внимание на форумы и отзовики, где представители целевой аудитории общаются.

Дополнительно, мы провели интервью с командой и гидами для получения более полной информации. На основе собранных данных мы создали mind map, в котором описали этапы принятия решения, на которых находится целевая аудитория, выделили различные сегменты аудитории (включая B2B и B2C) и определили источники информации для анализа. Также мы разработали 4 портрета представителей целевой аудитории, учитывая их пол, возраст, семейное положение, доход, а также их отношение к путешествиям и Байкалу.

На сайтах, посвященных туристическим направлениям, часто можно найти запутанные каталоги, где туры перемешаны и предложения переплетаются, что затрудняет выбор и понимание информации. Однако мы нашли смелое решение для нашего заказчика, чтобы сделать его сайт более доходчивым и понятным для посетителей.

Наша команда разработала прототип сайта, который аккуратно разделяет весь контент на зимний и летний сезоны. Мы уделили особое внимание зимнему периоду, поскольку он является самым перспективным и прибыльным для этого конкретного туристического направления. Поэтому в верхней части сайта расположена информация о зимних экскурсиях, чтобы привлечь внимание пользователей с самого начала.

Однако мы также учли важность летнего сезона и не оставили его без внимания. Ниже зимней информации мы разместили яркие и привлекательные изображения, относящиеся к летним экскурсиям. Такое чередование зимних и летних элементов на сайте создает приятный визуальный контраст и помогает посетителям легко идентифицировать предлагаемые варианты туров.

Мы создали лонгриды для описание конкретного тура с яркими фотографиями, акцентами и призывами к действию.

Ключевые особенности нашего подхода:

1. Смысловая структура для каждой страницы, чтобы информация была логично организована.

2. Уникальные авторские тексты для каждого тура, чтобы подчеркнуть его особенности.

3. Логика действий посетителей на сайте, чтобы облегчить им поиск и бронирование.

4. Тщательно подобранный фото/видео контент, соответствующий каждому туру.

Теперь каждый тур имеет свою собственную страницу с уникальными фотографиями и подробным описанием маршрута, проживания, трансфера и других важных аспектов.

Наша команда придавала особое значение tone of voice в этом проекте. Мы отказались от официоза и штампов, стремясь передать энергию и атмосферу туров через тексты. Этот проект значительно отличается от наших обычных задач, где мы чаще всего работаем с более консервативными продуктами, требующими строгости и конкретности. Здесь мы смело предложили креативные идеи, чтобы выразить эмоции и атмосферу. Этот опыт позволил нам быть более смелыми и предлагать креативные решения и другим заказчикам, когда это соответствует их потребностям.

После обсуждения референсов мы подготовили несколько дизайн-концепций, отличающихся цветовой гаммой и расположением контента. В результате обсуждения, мы согласовали вариант первого экрана, который включает страницу туров, разделенных по сезонам, и карточки туров на странице каждого сезона. Для корпоративных туров мы выбрали оформить все предложения на одной странице.

На странице "О Байкале" мы представили все преимущества путешествия на Байкал в формате лонгрида, используя качественный контент и ручную графику для лучшего эффекта. После согласования дизайн-макета, мы приступили к верстке сайта на платформе Тильда. Для оптимизации загрузки и улучшения производительности, мы сократили фоновое видео на главной и странице "О Байкале" и оптимизировали изображения.

В конце проекта, мы предоставили заказчику большой набор графических элементов в Figma и записали видеоинструкцию по работе с Тильдой, чтобы заказчик мог самостоятельно обновлять информацию о новых турах на сайте.

Разработка и развитие туристического агентства Baikal.me оказались уникальным и вдохновляющим проектом. Сотрудничество с командой Baikal.me позволило нам проявить креативность и экспериментировать с нестандартными идеями. Мы уделяли особое внимание деталям, чтобы передать атмосферу путешествий и энергию команды.

Мы с большим удовольствием принимаем отзывы от наших клиентов, и поэтому мы хотели бы поделиться с вами отзывом креативного директора по развитию туристического агентства Baikal.me, Анастасии. Она выразила своё мнение о нашей работе: