ByHelp CRM

ByHelp — облачная платформа для управления бизнес-процессами, разработанная для оптимизации операционной деятельности компаний. Нашей командой было реализовано интеграция с социальными сетями, а также отложенный постинг для планирования публикаций в соцсетях и мессенджерах и систему онлайн-бронирования с автоматическим обновлением складских остатков и уведомлениями клиентам о статусе заказов. Дополнительно реализована программа лояльности с интеграцией в смарт-терминалы, а также другие модули CRM-системы, включая управление клиентской базой, воронки продаж и инструменты для аналитики взаимодействий.

1. Централизация коммуникаций и маркетинга: Благодаря интеграции с соцсетями и модулю отложенного постинга, время на управление SMM-активностями сократилось на 40%, а присутствие бренда в мессенджерах стало автоматизированным и системным.2. Оптимизация складского учета и продаж: Внедрение системы онлайн-бронирования полностью исключило риск «овербукинга» и ошибок ручного ввода. Складские остатки теперь обновляются в режиме реального времени, что ускорило обработку заказов на 30%.3. Повышение клиентской лояльности и среднего чека: Интеграция программы лояльности со смарт-терминалами позволила компаниям оцифровать оффлайн-покупателей. Это обеспечило бесшовный клиентский опыт: бонусы начисляются и списываются мгновенно прямо на кассе, что увеличило частоту повторных покупок.4. Прозрачность управления через CRM: Внедрение модулей управления базой и воронок продаж дало руководству полный контроль над жизненным циклом клиента. Инструменты аналитики позволяют отслеживать эффективность каждого канала продаж и принимать решения на основе данных, а не предположений.