Чат бот

Создать чат-бота, работающего на основе данных с сайта. Перенаправлять клиентов на горячую линию поддержки при возникновении сложных вопросов. Создать бота на платформе с внутренней CRM системой для сохранения информации по клиенту и переписок.

Полный функционал бота:

Ответы на часто задаваемые вопросы на основе информации с сайта:

- Описывать услуги центра и их преимущества.

- Объяснять основные этапы ортодонтического лечения.

- Перенаправлять клиентов для записи на прием по телефону.

Обработка запросов на консультации:

- Предлагать записаться на первичную консультацию.

- Информировать о графике работы и местоположении центра.

Перенаправление сложных запросов:

 - Идентифицировать запросы, требующие консультации специалиста.

 - Перенаправлять такие запросы к сотрудникам центра для дальнейшего

индивидуального обслуживания

Информация для наполнения

- Основные вопросы и ответы

- Интеграция с базой знаний/FAQ

- Контактные данные

Визуальное оформление

- Стиль и цветовая схема

- Логотип и аватарка

- Элементы интерфейса

Дополнительно

- Добавлены ссылки на соцсети: [вк, тг, вотсап]

Определение платформы для чат-бота

Критерии выбора:

- Интеграция с сайтом

- Гибкость в настройке сценариев

- Поддержка AI 

- Встроенная аналитика

- Стоимость

Написание промта и основных функций

Основные функции:

- Ответы на частые вопросы

- Перенаправление к оператору

- Отправка ссылок на соцсети

- Сбор обратной связи

Визуальное оформление окна бота

Проработка дизайна:

- Цветовая схема (соответствие фирменному стилю)

- Форма окна - круглые углы

- Анимация открытия - плавная

- Аватарка - логотип компании

Цветокоррекция:

- Подбор гармоничных оттенков

- Контрастность и читаемость текста

Приветственное окно:

- Текст: "Я могу помочь!"

- Кнопки быстрого перехода на удобную соц сеть

- Дружелюбный тон общения

Финальное тестирование бота с разных аккаунтов. Сдача проекта

Все вышеописанные задачи для бота были прописаны и функционируют в реальном времени.