Чат-бот для аптеки в Telegram

Федеральная Аптечная сеть «Фарма» с более чем 385 фирменными аптеками по всей России и более чем 65 аптеками в Рязани, Рязанской области, Москве и Московской области столкнулась с необходимостью обеспечения информирования клиентов о бонусах, акциях, бонусных баллах в программе лояльности, истории покупок и адресах аптек через чат-бот в Telegram.

Команда Coding Team взяла проект на стадии разработки. Основные ошибки и недоработки были исправлены для успешного запуска чат-бота. В рамках этого проекта был добавлен новый функционал - чат с провизором для консультаций пользователей по выбору препаратов. В настоящее время ведется работа над улучшением системы лояльности.

1. Анализ проблем и требований заказчика.

2. Исправление ошибок и недоработок предыдущего чат-бота.

3. Добавление функционала для возможности консультации с провизором онлайн.

4. Развитие системы лояльности и интеграция с чат-ботом.

В результате создания чат-бота для аптеки компания «Фарма» улучшила цифровую стратегию и обеспечила более удобное и эффективное взаимодействие с клиентами.

- Клиенты могут быстро получать информацию о бонусах и акциях через чат-бот, что повысило их уровень информированности.

- Возможность онлайн консультаций с провизором значительно упростила процесс выбора нужных препаратов для клиентов.

- Улучшение программы лояльности и доступность через чат-бот способствовали повышению уровня лояльности клиентов.

- Эффективность работы сотрудников увеличилась благодаря сокращению времени, затрачиваемого на консультирование клиентов в аптеке.