Чат-бот для обработки лидов

Описание проекта:

Наше агентство успешно реализовало проект по созданию чат-бота для салона красоты LuxLash, который теперь выступает консультантом для сотрудников салона.

Проблематика:

Салон красоты LuxLash сталкивался с рядом проблем, связанных с обучением и поддержкой своих сотрудников:

- Большое количество новых сотрудников: Введение каждого нового рабочего задерживало общее рабочее время.

- Информационный поток: Массив информации о продуктах, процедурах и правилах требовал постоянного обновления.

- Ручное консультирование: Персональные консультации от менеджеров отбирали много ресурсов.

Мы создали базу знаний нейросети на основе ваших регламентов, чек-листов, должностных инструкций. Подключили к этой базе нейросеть и интегрировали этого бота в Telegram. Основные функции бота:

- Обучение новых сотрудников: Интерактивные курсы по материалам салона.

- База знаний: Доступ к полным инструкциям по процедурам, списку продуктов и их применению.

- Решение оперативных вопросов: Автоматическая консультация по текущим вопросам и проблемам.

Внедрение предложенного решения позволило достичь следующих результатов:

-Сокращение времени на обучение новых сотрудников на 40%.

- Повышение качества обслуживания за счет оперативных ответов и рекомендаций, что сократило среднее время ожидания ответа клиента с 2 часов до 30 минут и уменьшило количество жалоб на 20%.

- Оптимизация внутренних процессов и снижение нагрузки на менеджеров, что позволило сократить штат менеджеров с 6 до 3 человек без потери качества обслуживания.

- Увеличение удовлетворенности сотрудников благодаря быстрому доступу к необходимой информации, что увеличило индекс вовлеченности сотрудников на 25% и снизило уровень текучести кадров на 15%.