Чат-бот МТС Live Холл

Улучшить взаимодействие с посетителями концертной площадки, а также оперативно предоставлять актуальную информацию о мероприятиях, которые проводятся на площадке. Например, посетители с помощью бота могут узнать как добраться до места проведения мероприятия, какие сервисы доступны на мероприятии, а также задать любой вопрос администратору онлайн.

Несмотря на короткие сроки разработки проекта, мы традиционно начали проект с разработки прототипов и технического задания, где подробно описали экраны и логику работы чат-бота. Это позволило точнее определить требования к чат-боту и предотвратить недоразумения и несоответствия с заказчиком.

Для создания чат-бота мы выбрали в качестве платформы Telegram. В чат-боте пользователи могли найти ответы на интересующие вопросы в разделе “Полезная информация”, а также написать администратору. Все вопросы пользователей направлялись в специально созданный чат администраторов, таким образом обеспечив быстрые ответы с помощью функции reply.

Также мы создали удобную административную панель, позволяющую администратору оперативно вносить новую актуальную информацию о мероприятиях, не прибегая к нашей помощи.

Использование чат-бота помогло организаторам обеспечить удобство и оперативность в общении с аудиторией концертной площадки. Мы создали инновационный инструмент, который значительно упростил взаимодействие с посетителями, обеспечивая им быстрый доступ к необходимой информации. Этот инструмент не только улучшает работу организаторов сегодня, но и служит фундаментом для будущего развития, помогая создавать лучшие условия для отдыха и развлечений на концертной площадке МТС Live Холл.