Чат-бот программы лояльности

Несоответствие функционала старого бота новой системе лояльности.

После тщательного анализа требований и подтверждения технической документации мы тщательно разработали алгоритм, обеспечивающий работоспособность Telegram-бота при высокой пользовательской нагрузке. Созданный на Python, бот может быть размещен на собственной серверной инфраструктуре клиента, что приводит к сокращению времени отклика по сравнению с бот-решениями на базе платформы.

Пользователи могут зарегистрировать виртуальную карту лояльности через бота. Этот процесс должен быть быстрым и удобным для пользователя, поскольку новая виртуальная карта немедленно интегрируется с существующей системой лояльности клиента и готова к использованию. Карта хранится внутри бота в виде штрих-кода.

Для тех, кто предпочитает физический токен членства, бот облегчает регистрацию физических карт лояльности. Он координирует свои действия с системой клиента, чтобы гарантировать, что физическая карта подготовлена ​​и связана с учетной записью пользователя.

Как виртуальные, так и физические карты привязаны к номеру телефона пользователя, что упрощает процесс лояльности и обеспечивает легкое восстановление данных при необходимости.

Бот извлекает список текущих рекламных акций, включая баннеры и ссылки с активным взаимодействием, прямо с сайта клиента, позволяя пользователям воспользоваться предложениями в режиме реального времени.

Пользователи могут получать эксклюзивные секретные купоны через бота, добавляя элемент вовлечения пользователей в программу лояльности.

Признавая важность доступности, мы предоставили пользователям возможность выбрать предпочтительный язык для взаимодействия с меню бота.

Бот предоставляет пользователям актуальную информацию о накопленных ими бонусах в рамках программы лояльности.

Для управления пользователями реализована административная панель для сотрудников компании, доступная через веб-интерфейс. Бот легко интегрируется с существующей системой лояльности через API, гарантируя, что все действия пользователя внутри бота отражаются в программе лояльности в режиме реального времени.

Система позволяет добавлять в бот менеджеров, которые смогут приглашать пользователей в программу лояльности через реферальную систему. Менеджеру автоматически присваивается уникальный QR-код, по которому можно связать его с пользователями.

Эти функции были разработаны с упором на улучшение пользовательского опыта и оптимизацию административного процесса, что делает программу лояльности более эффективной и управляемой.

Функционал бота:

- Регистрация виртуальной карты;

- Регистрация физической карты;

- Привязка карты к номеру телефона;

- Возможность корректировки данных пользователя;

- Получение по API списка актуальных акций, в т.ч. баннера и ссылки на акцию;

- Возможность получения секретных купонов;

- Выбор языка меню бота;

- Получение информации о начисленных бонусах;

- Реализация административной панели в веб-интерфейсе;

- Интеграция с текущей системой лояльности по API;

- Получение акций с сайта;

- Добавление менеджеров;

- Автоматическое присвоение QR-кода менеджеру;

- Закрепление пользователя за менеджером по QR-коду;

- Вывод информации о пользователях.

Мы разработали высокопроизводительный Telegram-бот на Python. Бот позволяет регистрировать виртуальные и физические карты лояльности, предусмотренные к номеру телефона для упрощения использования и восстановления данных. Он синхронизируется с системой лояльности клиента и обеспечивает актуальные акции и купоны в кратчайшие сроки. Доступность и управление пользователями через административную панель и реферальной системой для менеджеров, улучшают пользовательский опыт и административный процесс.