Чат-бот сим-карт для партнера оператора связи

Компания реализовывала симкарты. Реализаторы обращались к менеджеру за симкартами, менеджеры вручную заполняли данные по отгруженным симкартам.

Каждый месяц операторы мобильной связи присылали отчеты об активированных симкартах. Менеджеры вручную производили сопоставление отгруженных симкарт и данных операторов об активированных симкартах. Затем прибыль реализаторов считалась вручную.

Отчеты не формировались автоматически. Именно с автоматизацией процессов к нам и обратился Заказчик.

Пожеланием заказчика была разработка более автоматизированной системы взаимодействия реализаторов и менеджеров с ботом, разработка алгоритма, благодаря которому менеджерам станет проще вести документацию по отгруженным симкартам, выплатам и отчетам по продажам.

Команда разработки нашла оптимальный вариант работы алгоритма бота, формирования отчетов по начислениям и продажам. Для реализации выделили 2 роли - администратор и реализатор. Реализатор обязательно должен проходить верификацию, решение по которой принимает администратор. Данные о пользователи поступают в Базу данных.

Для выдачи симкарт администратор использует шаблон документа Excel, заполняя необходимые поля и отправляет сформированный документ в бот. Данные из документа обрабатываются и поступают в базу данных. При получении от оператора сотовой связи документов по реализованным симкартам администратор загружает их в бот. Происходит обработка документа по определенным полям (своя для каждого оператора), при которой номер реализованной симкарты по серийному номеру сопоставляется с реализатором, за которым закреплена данная симкарта.

Также учитывается сумма пополнения симкарты при активации (своя для каждого оператора). При достижении необходимой суммы пополнения, вычисляется начисление реализатору за успешно совершенную продажу.

Реализатор через бот может запрашивать данные о выплатах и о реализованных симкартах через бот. Администратор через бот может запрашивать данные о всех пользователях, полный отчет по продажам, короткий отчет по продажам. Все отчеты формируются в документ Excel. Кроме того, на стороне сервера реализована защита. Сессия длится 15 минут.

Мы существенно сократили время обработки заказов симкарт. Поиск симкарты и сопоставление ее серийного номера с реализатором, за которым она закреплена, осуществляется ботом, а не человеком, что также существенно экономит время и исключает ошибки.

Формирование отчета по продажам также происходит на стороне бота, что не требует человеческих усилий и большого количества времени на его формирование.