Что должно быть на сайте компании — рост B2B-продаж на 35%

Завод «РИАК» — производитель алюминиевых профилей, участник программы «Производительность.рф» и учредитель Алюминиевого промышленного кластера. Производство — в Ингушетии, головной офис — в Москве.

Но сайт 2011 года уже не отражал масштаб и текущие потребности компании:

1. отсутствовал полный каталог профилей;

2. на сайте не было всех материалов, какие данные должны быть на сайте в B2B-сегменте для удобного выбора продукции — характеристик, чертежей, описаний;

3. не хватало фото производства, склада и команды;

4 раздел «О компании» содержал только базовую информацию;

5. обязательная юридическая информация была представлена не полностью;

6. структура и навигация сайта уже не соответствовали логике современных B2B-закупок.

Фактически сайт не давал дилерам возможность провести самостоятельный поиск товара. Менеджеры получали простые вопросы, которые сайт обязан закрывать автоматически.

Директор по маркетингу «РИАК» хотела получить сайт, который:

1. формирует доверие и отражает масштаб;

2. ускоряет путь дилера от поиска товара до заявки;

3. содержит всё, что должно быть указано на сайте по нормам B2B;

4. показывает полный каталог продукции;

5. предоставляет контактную информацию компании в один клик;

6. включает корректные юридические сведения.

KPI проекта:

1. рост числа B2B-заявок;

2. ускорение поиска товара;

3. увеличение времени взаимодействия с каталогом.

Изучили потребности дилеров, строительных компаний и закупщиков:

1. они не готовы искать данные вручную — всё должно быть структурировано;

2. им важно видеть информацию об услугах, параметры, артикула, чертежи;

3. юристы и логисты проверяют сайт на наличие юридических сведений на сайте: политика конфиденциальности сайта, реквизиты, условия поставки;

4. доверие формируется только через реальные доказательства — фото, видео, цифры, историю компании.

Вывод: сайт должен работать как инструмент закупки, а не как презентация.

Работали по продуктовой схеме:

1. аудит и анализ текущей структуры;

2. сбор информации по продукции;

3. построение структуры и навигации сайта;

4. создание прототипов;

5. разработка айдентики;

6. сбор контента и характеристик;

7. дизайн, SEO, тестирование;

8. запуск.

Перестроили архитектуру так, чтобы пользователь сразу понимал:

1. где каталог,

2. где характеристики,

3. где обязательная информация на сайте,

4. как оформить заказ.

Добавили:

1. чёткие товарные категории;

2. быстрые фильтры;

3. кнопки «Оставить заявку» на каждой странице;

4. блок «Как сделать заказ»;

5. удобные основные разделы сайта.

Теперь дилер находит нужный профиль за 15−20 секунд.

Каталог — сердце B2B-сайта. Чтобы он стал полноценным инструментом продаж, сначала нужно было собрать большую базу данных о продукции. Эту работу провела маркетинг-команда «РИАК»: они собрали материалы для карточек всего ассортимента, уточнили параметры в разных подразделениях и организовали фотосъёмку производства.

На основе этих данных:

1. стандартизировали характеристики профилей;

2. создали подробные карточки;

3. вынесли технические параметры в удобные таблицы;

4. оформили информацию об услугах.

Переписали страницу полностью:

1. добавили актуальные данные о компании на сайте: история, факты, цифры;

2. рассказали о производстве, персонале, мощности линий;

3. разместили фото и видео со склада и цехов.

Это стало одним из ключевых факторов роста доверия.

Добавили всё, что обязательно должно быть на сайте компании:

1. реквизиты;

2. сертификаты;

3. политика конфиденциальности;

4. договор-оферта;

5. условия поставки;

6. формы связи.

Теперь сайт соответствует требованиям закупщиков и законодательства.

Подготовили:

1. SEO-заголовки;

2. корректные H1-H3;

3. микроразметку;

4. перелинковку;

5. оптимизацию скорости.

Это дало рост органического трафика и увеличило долю пользователей, которые приходят сразу на каталог.

Проект требовал глубокой проработки, потому что объём ассортимента у РИАК большой, а сайт должен был стать рабочим инструментом для дилеров.

Поэтому:

информацию по профилям нужно было привести к единому формату, чтобы карточки стали действительно удобными;

структуру сайта приходилось уточнять после интервью с дилерами, чтобы учесть разные сценарии их работы;

визуальная айдентика проходила несколько итераций, чтобы сохранить фирменный стиль и сделать его современнее.

Каждый этап делал результат сильнее: каталог стал точнее, структура — понятнее, а навигация — быстрее для пользователя.

+35% рост B2B-заявок.

Дилеры стали на 40–50% быстрее находить нужный профиль.

Страница каталога стала основной точкой входа.

Увеличилась конверсия карточек в заявки.

Выросло доверие к бренду — благодаря фактам, фото и прозрачной информации.

Сайт перестал быть визиткой и стал рабочим инструментом продаж.