Цифровая экосистема ЦРПТ: от MVP до пяти лет развития

ЦРПТ — компания, управляющая национальной системой «Честный Знак», cо штатом более 1400 сотрудников, распределённой структурой и множеством внутренних процессов. Организация росла быстрыми темпами, и вместе с этим росла потребность в единой цифровой среде, которая упростит коммуникации, автоматизирует повседневные операции и станет частью корпоративной культуры.

На момент начала работы у клиента не было внутреннего инструмента, который мог бы объединить сотрудников, обеспечить прозрачность и доступность информации, снизить нагрузку на HR и IT-команды и при этом соответствовать повышенным требованиям безопасности. Первоначально рассматривались коробочные решения, но стало очевидно, что они не позволят воплотить ни масштаб, ни гибкость, ни визуальную индивидуальность, которая была важна для компании.

Наша задача заключалась в создании кастомного корпоративного портала: гибкого, масштабируемого, с возможностью глубоких интеграций и собственной логикой развития. Он должен был стать живым организмом внутри компании — инструментом, который растёт вместе с бизнесом и отражает его культуру.

Мы собрали единый цифровой центр компании, в котором сосредоточены процессы, коммуникации, данные и сервисы. За основу взяли кастомную архитектуру — это позволило выстроить портал так, чтобы он не ограничивал клиента, а подстраивался под него.

На уровне визуального языка и UX мы создали функциональный, но тёплый, удобный интерфейс, через который портал выполняет не только утилитарную, но и коммуникативную задачу: формирует образ компании как технологичного и заботливого работодателя.

Последовательно выстраивая инфраструктуру, мы интегрировали портал с ключевыми системами: Active Directory, 1C, СБИС, внутренними сервисами и инструментами. Это превратило платформу в единую точку входа для всех сотрудников и всех рабочих сценариев.

Постепенное развитие было заложено в саму архитектуру: мы запускали MVP, получали обратную связь, масштабировали функциональность. За пять лет мы создали живую экосистему, включающую онбординг, документацию, активности, аналитику, геймификацию, персонализацию и полноценные рабочие процессы.

Важной частью стало постоянное сопровождение. Вместе с командой ЦРПТ мы выстроили непрерывный цикл развития: регулярные исследования пользователей, тестирование, CI/CD, автотесты, контроль безопасности, обновления. Портал превратился в продукт с собственной стратегией, дорожной картой и выделенной командой.

Портал стал цифровой инфраструктурной основой компании — инструментом, который не просто решает задачи, но объединяет людей, процессы и культуру. Он дал компании гибкость, недоступную коробочным решениям: любое обновление, любой сценарий и любая интеграция развиваются без ограничений.

Благодаря продуманной архитектуре и кастомному подходу портал гармонично масштабировался вместе с ростом ЦРПТ. Он стал ядром коммуникаций, полностью автоматизировал значимую часть документооборота, упростил ежедневные операции для сотен сотрудников и значительно снизил нагрузку на HR и IT.

Фирменный интерфейс и удобный пользовательский опыт превратили портал в часть имиджа работодателя — современного, технологичного и внимательного к людям. Активности, геймификация, персонализация и единое информационное пространство повысили вовлечённость и сформировали устойчивую внутреннюю культуру.

Сегодня портал — это полноценная экосистема, которая живёт, развивается и поддерживается. Впереди новые этапы: мобильная версия, расширенная аналитика, дальнейшая автоматизация сервисов. Проект доказал, что кастомное корпоративное решение может стать мощным бизнес-инструментом, если создаётся под конкретную компанию — с глубокой экспертизой, гибкостью и вниманием к людям.