Цифровая платформа МСП.РФ – единая государственная платформа поддержки предпринимателей

Перед Корпорацией МСП стояла задача в кратчайшие сроки разработать инструмент, который позволит объединить многочисленные государственные и негосударственные сервисы и меры поддержки для предпринимателей по всей России – на базе одной одной платформы, с универсальным цифровым доступом и персональным подбором услуг для бизнеса.

Задача реализуется в рамках национального проекта «Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы».

Цель создания Цифровой платформы МСП – упростить и ускорить получение услуг и поддержки предпринимателями – для акселерации малого и среднего бизнеса и самозанятости в России.

Как было до:

До создания Цифровой платформы МСП предприниматели и самозанятые, а также физические лица, планирующие открытие бизнеса, обращались для получения государственных услуг и мер поддержки, банковских и других сервисов лично (очно) в соответствующие гос. и коммерческие организации или использовали разрозненные онлайн-сервисы соответствующих структур.

Что требовалось сделать:

Разработка Цифровой платформы МСП предусматривала объединение многочисленных услуг для бизнеса в рамках единой цифровой экосистемы.

Для этого требовалось решить несколько задач:

— Определить приоритетные сервисы и меры поддержки для бизнеса;

— Оцифровать и объединить уже существующие услуги; разработать уникальные цифровые сервисы, которые не существовали ранее, но нужны предпринимателям. Сделать их доступными, понятными и простыми для пользователей;

— Оцифровать меры поддержки, оказываемые различным госведомствами и институтами в 85 субъектах РФ. Регионам с низким уровнем цифровизации предоставить инструменты автоматизации для приема и обработки заявок;

— Обеспечить межведомственное и межотраслевое цифровое взаимодействие и наладить двусторонний обмен данными между всеми участниками – для создания единой, бесшовной экосистемы;

— Обеспечить стабильность работы высоконагруженной системы и высокий уровень информационной безопасности.

Цифровая платформа МСП (МСП.РФ) — это государственная платформа поддержки предпринимателей и тех, кто только планирует начать бизнес, созданная АО «Корпорацией «МСП» совместно с Минэкономразвития России. Разработчик платформы – интегратор Notamedia.

Это первая федеральная платформа для предпринимателей, объединяющая государственные услуги, банковские сервисы, закупки и программы для поставщиков от крупнейших заказчиков, платформу бизнес-обучения и Big Data-аналитику бизнеса в России – в одной системе, с универсальным доступом и персональным подбором услуг.

Платформа разработана с использованием российского технологического стека: Битрикс24, российская аналитическая платформа Visiology, интеграции по API и многочисленные самописные решения, созданные интегратором Notamedia.

1) В конце 2020 г. – начале 2021 г., до старта разработки, мы провели две волны опросов с участием 13+ тыс. респондентов, в рамках которых спросили у предпринимателей, чего им не хватает или что не устраивает в текущих цифровых решениях, а также какие сервисы и функционал они бы хотели видеть на платформе;

2) В марте 2021 г. стартовала разработка платформы с фокусом на приоритетах и запросах, полученных от бизнеса.

Параллельно с этим была сформирована рабочая группа с участниками рынка – банками, маркетплейсами, платформами для бизнеса – в рамках которой верифицировались подходы к созданию платформы, согласовывалась общая концепция и прототипы отдельных сервисов.

1) С марта по сентябрь 2021 г. были разработаны:

 — архитектура платформы и уникальный дизайн, который, с одной стороны, отражает «демократичный дух» платформы, с другой — реализует принципы простоты и удобства на базе UX-аналитики;

 — «открытый» контур платформы (без авторизации) с данными о доступных на платформе сервисах для бизнеса, аналитическими и новостной информацией;

 — личный кабинет предпринимателя с авторизацией через ЕСИА Госуслуги;

 — «цифровые двойники» мер поддержки и сервисов для бизнеса (например, регистрация бизнеса онлайн, получение кредита, получение электронной цифровой подписи и др.); налажен двусторонний бесшовный обмен данными между платформой и десятками ИС, БД и источников данных государственных ведомств и коммерческих структур;

 — комплексная платформа бизнес-образования для развития компетенций предпринимателей;

 — первая федеральная платформа Big Data-аналитики для оценки состояния бизнеса в России на основе данных открытых источников (с обработкой 1,7 млн строк данных ежедневно)

2) В октябре 2021 г. первая версия платформы прошла UX-тестирование с участием 1+ тыс. предпринимателей.

1) Начиная с февраля 2022 года платформа была запущена в публичную эксплуатацию и стала доступна всем пользователям;

2) В 2022 г. платформа получила существенное развитие:

 — расширено количество доступных цифровых сервисов;

 — продолжает расширяется спектр доступных мер поддержки в регионах РФ. В том числе, регионам с низким уровнем цифровизации предоставляется специально разработанная CRM-система для получения и обработки заявок от бизнеса на получение мер поддержки в режиме онлайн;

 — разработана онлайн-площадка кооперации крупных заказчиков и поставщиков МСП для реализации стратегии импортозамещения в стране – с персональной поддержкой и консультированием предпринимателей;

 — создан первый агрегатор госзакупок с возможностью получения персональной поддержки при подготовке и участии в закупках;

 — создан «Цифровой профиль» предпринимателя для агрегации ведений о бизнесе из «Госуслуг», данных Минцифры России, ФНС России и др. источников, благодаря чему бизнес сможет получать меры поддержки и сервисы проще и быстрее..

План развития Цифровой платформы МСП предусмотрен до 2024 г. и предусматривает дальнейшее расширение сервисов и мер поддержки, а также запуск мобильного приложения для предпринимателей, самозанятых и тех, кто планирует начать свое дело.

Сегодня Цифровая платформа МСП – это первая интегрированная платформа, в центре которой находится предприниматель, а вокруг него создана комплексная цифровая экосистема поддержки.

По состоянию на средину декабря 2022 г. платформу посетили 1,7 млн пользователей, зарегистрированы свыше 260 тыс. пользователей и получено более 400 тыс. заявок на оказание услуг.

Ожидается, что к 2025 г. количество уникальных компаний из сектора МСП, самозанятых и физических лиц, пользующихся сервисами платформы, составит 500 тыс. Количество полученных услуг достигнет 600 тыс. ежегодно.

В 2022 г. платформа уже получила 8 наград:

 — CDO/CDTO AWARD 2022 – Гран при «Платформа года»

 — Digital leaders – Гран при «Платформа года»

 — Рейтинг Рунета – 1 место «Порталы»

 — Tagline – Золото «Лучший государственный сервис», 3 серебряных и 1 бронзовую награду

Некоторые результаты использования сервисов МСП.РФ предпринимателями по всей России:

 — Высокотехнологичные компании заключили 62 кредитных договора на сумму 9 млрд. руб. с помощью МСП.РФ

 — 264 поставщика МСП заключил договоры на закупки их товаров и услуг крупнейшими государственными заказчиками на сумму более 1,6 млрд рублей

 — 3,9+ тыс. мер приняты / разъяснений проведено в ответ на жалобы и заявления предпринимателей о нарушении их прав

 — 170+ незаконных проверок были отменены благодаря обращениям предпринимателей

 — 90+ крупных российских и иностранных компаний и ритейлеров разместили свой спрос (6+ тыс. товарных позиций), на который откликаются российские МСП, направляют предложения, подписывают NDA и заключают контракты на поставки

 — 44,2+ тыс. участников прошли или проходят бизнес-обучение на МСП.РФ

 — 4 тыс. предпринимателей получили персональную поддержку наставников

 — 100+ предпринимателей приняли участие в программах акселерации