CRM-система для менеджмента экскурсий и аудиогидов TRiMOTi

Клиент обратился к нам с задачей - разработать CRM-систему для аналитики и менеджмента экскурсий, аудиогидов, музеев, пользователей, экспонатов, которые публикуются в мобильном приложении для прослушивания аудиогидов с одноименным названием TRiMOTi.

Это приложение им также разработали мы, о нем можно почитать в другом кейсе в нашем профиле.

Мы приняли решение разработать CRM-систему для администратора проекта, которое послужит системой управления приложением и бизнесом.

В рамках CRM-системы были реализованы следующие модули:

- Авторизация и ролевая модель доступа

- Менеджмент пользователей

- Менеджмент инвойсов и оплат

-  Менеджмент экскурсий, залов, экспонатов, точек на карте

- Аналитика прослушивания аудиогидов

- Система отзывов и обратной связи

- Генерация, печать и менеджмент QR-кодов для доступа к экскурсиям

В результате клиент получил многофункциональную отраслевую CRM, которая в режиме реального времени показывает данные по экскурсиям: от покупок до прослушивания конкретным пользователем конкретного аудио.

Помимо этого, CRM позволяет моментально добавлять или изменять детали экскурсии: точки на карте, экспонаты на улице или в музее, аудио, их описания, цены, картинки и др.

Ролевая модель доступа позволила клиенту дать доступ своей сотруднице только к тем разделам, которые нужны для заполнения информации, без доступа к финансовым данным или аналитике.