CRM система для сети коттеджных поселков

Разработать CRM-систему, функционал которой отвечает запросам компании по строительству и реализации объектов в коттеджных поселках, а также автоматизирует бизнес-процессы в работе с клиентами.

В апреле 2022 года к нам обратилась компания, занимающаяся строительством и реализацией загородных участков и недвижимости. Заказчик объяснил, что на рынке нет корпоративной системы, которая была бы удобной для его сферы деятельности.

В рамках сервиса заложено два центральных понятия: участок и дом. У участка есть много параметров: стоимость, площадь, кадастровый номер, описание, координаты на карте, собственник и прочее. Все остальное так или иначе связано с ним: бронь, договоры, контрагенты. На нем может быть расположен дом со своими различными характеристиками: от внутренней отделки до итоговой цены.

Вместе с клиентом мы выявили главные требования к CRM и определили процессы для автоматизации. На основании этого проработали логику системы и сделали проектирование интерфейсов. После согласования прототипа IT-продукта и его структуры базы данных перешли к программированию. 

Процесс разработки шел соответственно намеченному плану и срокам. На определенных этапах мы созванивались с клиентом, чтобы уточнить детали и дать справочную информацию. Но в целом проект следовал по roadmap.

1. Последовательно реализовывали информационные сущности от родительских к дочерним.

2. Верстали интерфейсы пользователей.

3. Создавали бизнес-логику взаимодействия единиц данных.

Важным архитектурным решением стала организация хранения шаблонов договоров. Чтобы они были динамическими, т. е. полностью изменяемыми, были принято следующее:

- введены ключевые слова для быстрого получения данных;

- реализован механизм распознавания Word-файлов и преобразования их в корректную html-верстку;

- внедрена генерация в PDF, при которой автоматически проставляются данные системы.

Для размещения карт поселков и обозначения отдельных участков на них мы ознакомились с используемым решением на сайте заказчика. Исходя из удобства пользователей, применили уже знакомый им инструмент при разработке своего виджета системы.

Разработанная CRM-система представляет собой набор необходимого функционала для авторизации сотрудников, внесения контрагентов разных уровней и учета взаимодействия с ними.

Созданы разделы для систематизации информации и автоматизации бизнес-процессов компании:

- хранение и изменение данных об объектах,

- шаблоны договоров с возможностью редактирования,

- размещение отчетов.