CRM система с документооборотом для медицинской компании

Проектирование и разработка системы с нуля CRM системы для медицинской компании

В рамках проекта было осуществлено:

- Проектирование архитектуры системы под бизнес-требования заказчика

- Создание внутренней системы документооборота

- Создание внутренней CRM, интегрированной с документооборотом

- Внедрение системы medpro.info (предоставление временного и постоянного медицинского персонала для государственных и частных секторов)

- Создание сайта системы

- Собрать требования от врачей, медсестер, биллинг-специалистов, чтобы понять рабочие процессы и необходимые функции. -Создать прецеденты, пользовательские истории для определения функциональных потребностей.

- Спроектировать общую архитектуру системы, используя современные технологии, подходящие для медицинских систем.

- Система должна соответствовать закону о конфиденциальности и безопасности медицинской информации, принятому в США в 1996 году ( HIPAA - Health Insurance Portability and Accountability Act).

- Определить модули медицинских карт пациентов, планирования, биллинга для поддержки основных медицинских рабочих процессов.

- Создать прототипы пользовательского интерфейса и макеты для врачебных и порталов пациентов для демонстрации и тестирования концепции.

- Разработать надежные модули электронных медицинских карт пациентов для безопасного хранения, обновления и извлечения данных пациентов.

- Интегрировать API с медицинскими устройствами и лабораторными системами для импорта данных.

- Создать интеллектуальный механизм планирования, позволяющий оптимизировать слоты приема врачей и управлять временем ожидания.

- Реализовать рабочие процессы биллинга и управления претензиями в соответствии с медицинскими нормативами и требованиями страховых компаний.

- Создать пациентский портал с самостоятельным бронированием приемов, доступом к результатам анализов для улучшения опыта пациента.

- Выполнить обширное интеграционное тестирование модулей, функциональное тестирование для конечных рабочих процессов.

- Выполнить тестирование на соответствие HIPAA, тесты безопасности и проникновения, чтобы обеспечить безопасность. Исправить проблемы.

- Провести приемочное тестирование с реальными врачами и медсестрами, выполняющими рабочие процессы на реальных данных пациентов.

-Оптимизировать производительность для одновременных пользователей, высоких нагрузок транзакций, типичных для медицинских систем.

-Внедрить надежную соответствующую систему на выделенной инфраструктуре облака, соответствующей HIPAA.

Разработана CRM система для медицинского подразделения компании в полном соответствии с Техническим заданием и сроками. Клиент остался очень доволен. В течение следующих 2 лет мы дополнили систему еще несколькими блоками для повышения лояльности, удержания клиентов. 

Суммарно повышение эффективности работы и лояльности клиентов позволило увеличить оборот примерно в 2 раза по отзывам клиента.