ЦУМ outlet: проработка стратегии продвижения и комплексное ведение проекта

Организовать комплексное сопровождение социальных сетей бренда и выстроить систему контента, которая:

- увеличит посещаемость сообществ;

- будет стимулировать запросы на покупку и наличие товаров;

- будет адаптирована к специфике аутлет-формата с быстро меняющимся ассортиментом.

Особенность проекта:

Главная сложность проекта заключалась в скорости обновления ассортимента. Многие товары представлены в единственном экземпляре, поэтому позиции, запланированные к публикации, могли быть выкуплены еще до выхода поста.

Это означало, что стандартное долгосрочное планирование контента было невозможно — команде необходимо было выстроить гибкую систему управления контентом в режиме реального времени.

Мы актуализировали стратегию присутствия бренда в социальных сетях и пересобрали рекламную стратегию с акцентом на быстрый отклик аудитории.

Основные направления работы:

1. Разработка контент-стратегии

Создали систему подачи контента, которая подчеркивает ценность редких позиций и ограниченность товаров.

2. Креативная подача контента

Контент строился вокруг:

- редких находок из аутлета,

- подборок вещей дня,

- быстрых обзоров новых поступлений,

- сторис с актуальными позициями.

Это усиливало эффект ограниченности и стимулировало быстрые решения о покупке.

3. Оперативное управление контентом

Команда работала в режиме ежедневной корректировки материалов. Если товар, запланированный к публикации, был выкуплен до выхода поста, мы:

- оперативно заменяли визуалы и тексты;

- подбирали новые позиции из ассортимента;

- редактировали публикации и сторис непосредственно перед выходом.

Это позволяло сохранять актуальность контента и доверие аудитории, исключая ситуации, когда в социальных сетях показываются уже недоступные товары.

В результате системной работы социальные сети стали одним из ключевых каналов коммуникации с аудиторией и информирования о наличии товаров.

+500% — рост посещаемости сообществ бренда.

+300% — рост количества запросов на покупку и наличие товаров.

Вывод

Гибкая стратегия контента и оперативная работа команды позволили адаптировать SMM под специфику аутлет-формата, где ассортимент меняется ежедневно, а решения о покупке принимаются быстро.

Социальные сети стали эффективным инструментом привлечения внимания к редким позициям и стимулирования спроса.