День МУРкетолога

Realweb – digital-агентство полного цикла. Мы создаем рекламные кампании, разрабатываем стратегии, креативные концепции, которые получают награды на престижных отраслевых конкурсах.

Мы ориентированы на B2B-коммуникацию. Стандартные инструменты продвижения — экспертный контент в СМИ, выступления на вебинарах и конференциях, digital-продвижение — уже не обеспечивают конкурентного преимущества.

Нам было важно дифференцировать коммуникацию и найти больше точек касания с потенциальными клиентами, а также повысить знание, которое оказалось низким у junior и middle специалистов. Мы хотели, чтобы в голове у аудитории Realweb четко ассоциировался с агентством, которое закроет любую маркетинговую задачу.

К решению задачи подключили Realweb Tech — бизнес-юнит внешней разработки, который входит в нашу группу компаний. Они создают IT-решения для маркетинга и веб-аналитики.

Наша целевая аудитория — это digital-специалисты, маркетологи, бренд-менеджеры.

Для охватной имиджевой коммуникации с ней выбрали последний квартал 2024 года (Q4).

В этот период digital-специалисты испытывают сильный стресс. Распродажи, новогодние запуски, закрытие года… Бесконечный поток срочных задач приводит к переработкам, а в последствии к выгоранию.

Это подтверждают наши внутренние опросы, в которых сотрудники агентства отмечают, что в Q4 устают больше, чем обычно. А исследование Zigmund Online (2022) и вовсе говорит, что рекламисты выгорают чаще других, и в 45% случаев причина — работа сверх нормы.

В разгар горящих дедлайнов мы хотели напомнить про важность соблюдения work-life баланса. Поэтому вышли с заботливым ключевым сообщением: «Чтобы не выгореть и не потерять качество рекламных кампаний, делегируйте маркетинг нам. Мы запустим рекламу вашему бренду, а вы разгрузитесь и поймаете свой work-life баланс».

И транслировали его с помощью спецпроекта в Telegram, который не только поднимает проблему выгорания в digital, но и помогает маркетологам справиться с ним через интерактивный игровой формат.

• Выбрали формат — мини-игру.

• Продумали концепцию, построив ее вокруг ключевого сообщения.

• Разработали механику с рейтинговой системой.

• Отрисовали персонажа и элементы игры, а также сделали стикерпак — welcome-бонус для игроков.

• Подготовили пресс-релиз и распланировали его дистрибуцию в медиа ресурсы — СМИ и соцсети.

• Подготовили подарки и наградили ими лучших игроков.

Нам нужно было вовлечь аудиторию в коммуникацию и при этом собрать контакты. Удобнее всего это было сделать в Telegram. 

    1) Маркетологи часами проводят время в мессенджере — мы можем не вести их на сторонние ресурсы, а взаимодействовать прямо там. Согласно нашему исследованию, которое мы провели с Tiburon Research,  большинству пользователей удобнее участвовать в спецпроектах именно в Telegram — так ответили 83% респондентов.

    2) Боты в Telegram по нашему опыту показывают высокий процент заполняемости лид-форм в сравнении с другими инструментами.

    3) У площадки широкий функционал, который поможет реализовать даже самый смелый спецпроект, например, как в нашем случае — игру.

Выбрали игровой формат по нескольким причинам.

Во-первых, интерактивная механика мотивирует аудиторию возвращаться к спецпроекту, так мы можем получить более длительный и качественный контакт с ней. Во-вторых, игра — это про отвлечься и отдохнуть, то есть про наш основной посыл. Маркетологи могут сделать перерыв на нее, пока мы запускаем за них кампании.     

Мы переложили типичный день маркетолога в игровой формат — пользователи должны закрывать бесконечный поток задач и при этом не выгореть в процессе. Выбрали логику классической игры-catcher, где герой ловит объекты, которые падают на него сверху. 

Чтобы было больше мотивации принять участие в игре, предусмотрели конкурсную механику — 10 лучших игроков по результатам турнирной таблицы получат подарки.

Внутри нашей команды распространен термин, который мы используем во внутреннем и внешнем брендинге  — диджитал-котик. Мы решили визуализировать этот образ и сделать его главным персонажем игры. К тому же, кот у большинства ассоциируется с домашним уютом, то есть как раз с отдыхом. 

В названии соединили логику игры и главного героя — так и родился «День МУРкетолога».

Игрок заходит в Telegram-бот и оставляет свои контакты — имя, компанию, номер телефона и игровой никнейм, который будет отображаться публично. Далее он запускает игру.

Перед ним две шкалы: выгорания и прогресса. Чтобы выиграть, нужно заполнить полностью вторую шкалу, то есть закрыть удачно все рабочие проекты, и при этом удержать баланс в первой.

На кота-маркетолога падают объекты двух типов:

• рабочие задачи — ответить на письмо (+1 балл), созвониться с коллегами (+2 балла), срочно запустить кампанию (+3 балла). Они одновременно пополняют две шкалы — и прогресса, и выгорания.

• личные задачи — перекусить (-1 балл), выпить кофе (-2 балла), послушать музыку (- 3 балла). Эти объекты никак не влияют на шкалу прогресса, но зато уменьшают выгорание.

Задача игры — балансировать между разными объектами так, чтобы закрыть шкалу прогресса и при этом не допустить заполнения шкалы выгорания. Так, игрой мы напоминаем специалистам о важном — попытка ускорить прогресс может привести к быстрому утомлению.

По результатам игры формируется турнирная таблица, которая учитывает два показателя — количество завершенных проектов и потраченное время. Чем больше проектов закрыл игрок, тем выше он будет в рейтинге. Если два игрока выполнили одинаковое количество задач, будет выше тот, кто сделал это быстрее. 

Но в таблице учитывается только последняя попытка. Поэтому игрок каждый раз должен решать — рискнуть и сыграть снова или оставить, всё как есть. Ведь новая игра может как улучшить результат, так и ухудшить его.

На разработку первой версии игры у команды Realweb Tech ушло восемь дней и еще десять — на доработку и тестирование.

В качестве прототипа кота-маркетолога взяли образ популярной японской статуэтки Манэки-нэко. Только вместо овальной золотой монетки положили ему в руки ноутбук. 

Кота погрузили в офисную атмосферу, близкую маркетологам — на фоне поставили компьютерные столы, кружки с кофе, пачки документов. Все шрифты и цвета забрали из брендбука агентства. А для визуальных решений использовали flat иллюстрации с минимальным количеством деталей.

Чтобы игрок понимал, в каком состоянии находится персонаж игры, мы визуализировали и изменения в его настроении. В начале игры кот полный сил — румяное лицо и смеющийся взгляд. Как только он усиленно погружается в задачи и забывает передохнуть — улыбка у кота пропадает с лица, а взгляд становится уставшим. Но если игрок будет брать слишком много личных задач и мало рабочих, это тоже отразиться на внешнем виде кота — он будет стрессовать.

Объекты, которые ловит кот, мы разделили по цвету, чтобы игрокам было проще идентифицировать личные и рабочие задачи.

В качестве приветственного бонуса сделали стикерпак с фразами, которые часто можно услышать от коллег — «Ты в офисе?», «Нежный пуш», «Выпьем кофейку?», «Подключаешься?». Так, мы хотели добавить заботливых напоминаний и органично вписать его в рабочую переписку.

Для первых десяти игроков из турнирной таблицы мы подготовили подарки.

Это был бокс с дрип-кофе, карточками для рефлексии и другими сувенирами. Даже сюда мы вписали ключевое сообщение проекта — возьми паузу на кофе, побудь наедине с собой и порефлексируй.

Команда проекта

Realweb

     Анастасия Шуклина – директор по маркетингу

     Валерия Лиштван – лид бренд-коммуникаций

     Екатерина Брынова – менеджер по маркетингу

     Станислав Елисеев – ведущий контент-маркетолог

     Глеб Райцес – PR-менеджер

     Валерий Слеба – ведущий дизайнер

     Вероника Маслова – дизайнер

     Татьяна Батищева – менеджер по работе с социальными сетями

Realweb Tech

     Владимир Новоселов – директор по информационным технологиям

     Максим Жуков – технический руководитель

     Камила Сулейманова – руководитель направления клиентских ИТ-проектов

     Анастасия Мышкина – менеджер проектов