Дизайн интерфейса системы управления рестораном

Anggell — система поддержки принятия решений в ресторанном бизнесе. В её основе лежит методология, разработанная владельцами известных петербургских ресторанов.

Мы уже работали с Anggell — создали дизайн MVP — и получили отличный результат, о чем можно почитать в отдельном кейсе. В этот раз заказчик пришел с новыми задачами.

Мы протестировали MVP, выяснили, что некоторые решения препятствуют удобной работе и в будущем помешют развивать сервис, и полностью переработали дизайн интерфейса системы. 

Бизнес-задача

Создать сервис для владельцев ресторанов (одного или сети), который помогает:

- Быстро понимать текущее состояние бизнеса;

- Находить конкретные возможности для роста прибыли;

- Принимать решения на основе данных.

Ключевой вызов: увеличить доверие пользователей, повысить вовлеченность и показать ценность продукта так, чтобы его захотели купить владельцы ресторанов.

Дизайн-задачи

На основе обратной связи по MVP нужно было:

- Сделать интерфейс понятным и полезным для владельцев ресторанов.

- Выстроить логику так, чтобы пользователи регулярно возвращались к сервису.

- Показать ценность данных и рекомендаций в деньгах (например: «Решите это — заработаете +5000 €»).

- Вызвать доверие за счет прозрачности данных и экспертного тона.

- Убрать критику, сделать продукт «позитивным» и поддерживающим.

Проанализировали существующую систему, сформулировали два пользовательских профиля и выделили три ключевых сценария.

Отрисовали макеты основных страниц в различных состояниях.

Помимо экранов мы вынесли на отдельную страницу стили и компоненты, чтобы дизайн можно было легко масштабировать.

По ходу проекта выяснилось, что заказчику нужны иконки для точек роста. Мы подключили отдельного дизайнера — заказчик остался доволен результатом.

Экспертиза в этой теме была у самого заказчика, поэтому мы работали в формате совместных воркшопов. Наша команда готовила концепты, а во время встреч вместе с заказчиком быстро отсекали неподходящее и дорабатывали удачные идеи.

Такой формат позволил не распыляться, а сразу углубляться в наиболее рабочие решения.

Некоторые цифры:

Сформулировалили 2 портрета пользователей системы

Выделили 3 сценария взаимодействия с системой

Спроектировали 24 макета страниц метрик с подразделами

Нарисовали 10 макетов страниц точек роста

По окончании работы мы передали:

- Стартовую страницу.

- Метрики (24 макета подразделов и разных состояний).

- Точки роста (10 макетов, включая концепции для будущего развития).